Tom&Co Varennes-Sur-Seine

"Fermé définitivement dessus je viens de voir sa aujourd'hui il on mi on mots sur le magasin bail a cédé"

"Magasin fermé du jour au lendemain. Aucun client n'a été prévenu. Comment cela se passe pour les personnes qui avait des RDV pour un toilettage ou des commande passé ?"

"Fermeture définitive depuis le 16 juin merci de prévenir vos clients a l'avance histoire de pouvoir se retourner..pas cool.."

"J’ai emmené mes chiens faire un toilettage je suis tres satisfaite du résultat le personnel est toujours agréable merci au filles qui se sont très bien occuper d’indi et Ramsès 😉"

"Bonjour depuis l ouverture je viens régulièrement doucher nom chien et faire quelques achats. Je constate un laisser-aller du magasin entrée sale encombrée par des marchandises le local a douche très sale avec des poils partout le montant de porte qui ne tient plus je suis très déçu de voir ce magasin dans cet état lui qui était si bien.merci de m avoir lu."

"Bonjour. Rien de personnel contre l'équipe, mais bien obligé de remonter le probleme : deux rongeurs différents achetés chez vous qui meurt en l'espace d'une semaine, sans aucune raison, il y a quand meme quelque chose de pas très normal. C'est une grande déception, je vous avouerai. Cage adaptée a l'abri des courants d'air, litière et nourriture prise chez vous, pourtant. Bonne journée à vous."

"Magasin propre, spacieux et accueillant. On renseigne bien le client, avec amabilité. Large choix d'aliments et d'accessoires pour tous les animaux de compagnie. Prix dans la moyenne du marché."

"Un immense merci à Océane qui a toiletté notre chien de type Golden avec patience et perfection ! À très bientôt certainement Alexandrine et Sébastien et Ruben notre chien"

"Ils n'avaient plus ma litière habituelle le jour où je suis allé sur place pour en acheter. J'ai donc commander. Commande et suivi commande au top 👍 On vous tiens informé de l'évolution de la commande et de son arrivée avec des appels téléphoniques ☺️ Comme convenu avec le magasin le jour J , mes sacs de litières était disponible à l'accueil. Bravo pour le suivi et la sympathie des personnes que j'ai vu ce Mercredi 10/12 dès 10h 😇 Continuer comme ça 👏 Cordialement, Bruno le bavard 😋"

"Suite à ma visite du 11/11 Je suis extrêmement déçu par mon expérience dans cette enseigne. La vendeuse ne connaissait manifestement pas son travail (on lui précise qu’on a un bon de réduction sur notre carte fidélité, elle insiste que non, appelle son manager pour à la fin qui lui disent qu’il faut passer notre carte fidélité) puis elle devient exécrable et hautaine. Son manque de professionnalisme et son attitude méprisante ont rendu mon expérience très désagréable. Ce qui est extrêmement dommage, c’est que depuis l’ouverture nous sommes des clients fidèles. Je ne reviendrai certainement pas et je déconseille fortement cet endroit à ceux qui recherchent un service clientèle de qualité."

"J achetais les croquettes pour mon chien depuis l ouverture. Mais malheureusement depuis septembre, ils ne les ont plus. Je n ai pas eu d explications, et quand je demande si ils vont en recevoir on me dit on ne sait pas. Donc je dois aller chercher les croquettes à tom&CO de sens. D ailleurs le personnel est plus accueillant et plus professionnel."

"Très déçue ,je suis venue hier le 17 octobre sur recommandation dans ce magasin pour acheter un harnais trop petit. La personne que j'ai eu au téléphone aujourd'hui refuse de l'échanger sous prétexte que je n'ai pas le ticket de caisse et comme par hasard ils ont oublié ma visite. Très commercial...."

"Personnel agréable, tous autant qu'ils sont, homme et femmes, toujours très poli et souriant ! C'est juste pour ça que je viens la !"

"Magasin bien situé, pas mal de produits même si on y trouve pas tout malgré tout, et personnel agréable. Vous pouvez y aller sans hésitation"

"J'aime beaucoup ce magasin. J'y trouve ce dont j'ai besoin pour mon chat et quand j'ai besoin de conseils je peux demander sans qu'on me donne cette impression que j'emmène mon monde (ce qui se passe dans beaucoup de magasins.) Donc merci beaucoup ! J'apprécie aussi les petits événements que j'ai pu voir passer comme la journée d'adoption en lien avec une association ou même une séance photo de son animal. Le magasin est toujours propre quand j'y vais. Bref j'en suis totalement satisfaite :)"

"Je recommande à 1000% . Et un énorme énorme merci à OCÉANE qui c’est occuper de ma Darling pour son toilettage et sa coupe . Très professionnel et très minutieuse ❤️"

"Je déconseille à tout les gens qui ont des chiens type molosse où avec des problèmes de comportement d aller là aller à maxi zoo vos chiens sont bien reçus et compris ils ne vous demanderons pas de le laisser dans la voiture"

"1er toilettage pour notre Leonberg Nattie. Excellent, respect du bien être animal. Merci à Océanie pour sa gentillesse et son travail de qualité"

"Un grand merci à Océane pour sa gentillesse, sa patience et sa zenitude ! Je recommande vivement Tom&Co de Varennes sur Seine. Nous sommes ravie du toilettage de notre berger australien."

"Première fois chez un toiletteur pour mon petit CKC et c’était une très bonne expérience ! La toiletteuse était très agréable ☺️ Petite jeune qui débute mais très bon travail. Le sens du détail et très sympathique avec l’animal . Soucieuse de son bien être et de mon avis sur la coupe J’ai appréciée surtout que c’était notre première fois . Je reviendrais sans hésiter Belle expérience que je recommande! Allez y 🤗 Le 06/05/2024"

"Trop contente de la toiletteuse chez Tom and co de Varennes sur Seine Nouvellement arrivée, je crois qu'elle s'appelle tiffaine. En tout cas nouvelle mais très impliquée dans son travail et le bien être de l'animal et de la satisfaction du client. C'était le 23/04/24 Merci Lydie"

"Honteux. Nous avons une quinzaine d'animaux en tous genres et sommes clients de ce magasin depuis quelques mois. Je viens d'acheter un bébé bichon et je me suis fournie intégralement dans ce magasin pour son arrivée. J'ai rapporté hier un collier qu'une vendeuse m'avait conseillé mais qui est beaucoup trop grand pour mon chien et qui s'est coincé dans sa gueule. J'ai attendu 30 minutes, ai laissé passer 2 dames avant moi en caisse et ai vu 3 vendeurs/vendeuses différents pour que finalement on refuse de me rembourser car j'avais coupé l'étiquette (que j'avais bien sûr gardée et qui avait juste besoin d'un bout de scotch). Je suis repartie furieuse, et je ne remettrai pas les pieds dans ce magasin où nous avons dépensé beaucoup d'argent, et qui a refusé de me rembourser un collier à 10 euros. Une vendeuse insistait pour que j'attende encore qu'elle appelle un/une responsable, mais trop c'est trop. J'ai eu l'impression d'être une vilaine quémandeuse qui n'était pas dans son droit."

"Très satisfaite du toilettage de mon petit lapin ce monsieur etait très doux et patient avecsurtout qu'il n'était pas facile je recommande"

"Je viens régulièrement dans ce magasin. Etat des lieux toujours propre, le personnel est accueillant et toujours de très bon conseil. Les prix restent raisonnables. Je recommande fortement ce lieu"

"Je suis très satisfait du service offert par Océane chez Tom & Co pour le toilettage de mon spitz. Son professionnalisme et sa gentillesse sont remarquables. L'équipe Tom & Co est vraiment au top ! Je recommande vivement le magasin de Varennes Sur Seine et leurs services."

"0 étoile. Quelle honte !!! Magasin à fuir. J'ai pris rendez-vous pour le toilettage de mon chien puisque ce magasin propose se style de service. L'employé en charge du salon était très désagréable, brusque avec les animaux et m'a abandonné au bout de quelques minutes !!! J'ai finir de tondre mon chien qu'il avait tout juste commencé. La responsable n'est pas intervenue et m'a ignoré. Je ne pense pas en rester là au vu des pratiques du responsable et de son équipe. Ils vont avoir des comptes à rendre."

"Premier toilettage de notre chihuahua. Excellent rapport qualité prix. Accueil formidable. Bienveillance et bien être pour notre animal. Pavel est un artiste, il est d un gentillesse et d un professionnalisme hors pair. Je reviendrai Clochette"

"1er toilettage pour mon chien. Plus que ravie, c est la 1ère fois qu il ressort avec une coupe de spitz digne de ce nom. Le toiletteur, très rapide, gentil et super professionnel, Laïko reviendra ! Merci"

"Mon chien a été plus que ravi de profiter d'un toilettage de qualité et soigné. Mention spéciale au toiletteur (Pavel) qui a été minutieux et patient (berger de shetland qui avait besoin d'un bon brossage... 😁). Qui plus est, prix très correct pour 3h de toilettage avec des produits de qualité. Vendeuse également très sympathique qui m'a conseillée efficacement. Je recommande vivement et nous reviendrons avec plaisir !"

"Je n’ai jamais vu un toiletteur aussi professionnel et gentil. Il est très doux avec les animaux. Il a la fibre animale. Je recommande vivement."

"Vendeuses très gentille et très à l’écoute. J’ai emmené mon petit chien se faire toiletter. Leur toiletteur est très professionnel. Mon chien n’a jamais était aussi bien toiletté. Je vous conseille vivement."

"Accueil au top Bien achalandé Et le plus un service toilettage sur rdv ou accès cabine avec tous les équipements pour faire le toilettage soit même de son chien ! Je recommande 🙏"

"Très satisfaite du magasin et du toiletteur ! Le personnel est toujours souriant, agréable et pro. Première expérience pour le toilettage de ma chienne au top, le résultat est impeccable, mieux que les derniers que nous avons essayé et à un prix plus que raisonnable pour la qualité de service ! Je recommande !"

"Toujours super accueil, travail soigné. La personne qui s occupe du toilettage par son respect de l animal démontre qu il aime son travail. Le prix du toilettage défie toute concurrence. Tout est parfait, jusqu’à l appel vous avertissant que le toilettage sera terminé dans une dizaine de minutes, ce qui vous laisse tout le loisir de constater le bien être de votre animal. Je recommande car je n ai jamais trouvé d équivalent."

"Deuxième fois chez le toiletteur, très contente"

"Magasin avec un grand choix . Dés rayons bien ranger. J’ai acheté un gilet pour mon petit chien avec de bon conseil. Je recommande"

"J'y suis allée pour laver ma chienne (cane corso) et la cabine est vraiment top. J'ai pu faire tous les programmes grâce à la fonction pause. J'ai quand même utilisé une serviette (personnelle), pour enlever le surplus d'eau, avant la fonction séchage. Les crochets d'attache sont très pratique pour éviter que le chien ne s'échappe. En conclusion, je suis très satisfaite et n'hésiterai pas à y retourner."

"Expérience désastreuse, je ne conseil pas du tout ce magasin. Marine, caissière, a fait une erreur lors de l'encaissement, elle n'a pas passée un produit a -30%. Lorsque je demande le remboursement de la différence, elle me répond que ce n'est pas possible ! Que la seule possibilité serait de me faire un avoir ! Je demande donc à ce qu'elle appelle un responsable, et d'un ton désagréable revient vers en me disant qu'elle ne peut pas me rembourser, son logiciel n'en serait pas capable ! Nous avons donc empathie d'une erreur d'une employée. Est ce un stratagème de la direction pour ne pas faire les promotions et donc de les dépenser dans leur magasin. Une honte ! 1302-1 du Code civil : voici l'article qui INTERDIT cette pratique ! SUITE A LA RÉPONSE DU PROPRIÉTAIRE: Je vois que la bonne foie ne vous étouffe pas ! Ni même le dépassement des lois. Étiez vous présent lors des faits pour soutenir que votre employée ne s'est pas montré désagréable ? Le terme caissière n'est pas péjoratif mais qualifie la fonction qu'elle exerçait lors des faits ! Je me vois donc dans l'obligation de tenir rigueur des faits qui vous sont reprochés, et m'en vais par la suite remonter plus haut dans la direction afin de faire valoir mes droits, ainsi que pour le mépris que vous manifestez à l'égard de votre clientèle, qui par ailleurs fait vivre votre magasin."

"Magasin bien rangé, personnel tres accueillant. En revanche prix exorbitant pour les friandises naturelles pour chiens et très peu de choix pour les grands chiens niveau friandises.... dommage."

"Nous sommes clients depuis l ouverture du magasin et absolument rien a redire , Les rayons sont bien rangés avec du choix. Personnels accueillant,de bon conseils. Certains commentaires critiques sur les tarifs,mais je suis désolé la qualité ce paye, sinon il y a le Leclerc à deux pas ! Ne changé rien c'est parfait 👍👍 Et bonne continuation à vous ."

"Toilettage parfait ! Le toiletteur est très doux et apprécié par mon chien qui ne se laisse habituellement pas approché par des inconnu. Les produits utilisés sont de qualité. Équipe professionnelle et au petit soin pour nos compagnons. Je recommande à 100% !"

"j'ai fait toiletté mon chien Filou le York et parfait , très satisfaite coupe courte comme demander, les griffes coupées , le nettoyage des oreilles impeccable , le toiletteur est sympa, patient , je recommande et le magasin est bien agencé de bons produits"

"le service toilettage est super, le dogwash hyper pratique On y trouve d excellents de conseils. De la patience et de la bienveillance Des prix tout à fait raisonnables Une équipe souriante et disponible"

"Ce nouveau magasin est génial il est super bien situé. Les vendeurs sont très serviables et viennent nous renseigner pas comme à Maxizoo où ils sont désagréables. J'y ai fait toiletter mon chien qui n'a jamais été aussi beau. Bravo au toiletteur ( Pavel ) super sympa. Encore merci je reviendrai sans hésiter."

"Je ne comprends pas l’arrivée d’une nouvelle Animalerie sur le secteur qui fait tout en moins bien et plus cher que Maxi Zoo situé à 2 pas. La différence se fait par la vente des animaux mais il ne faut être très regardant sur le bien être animal. Première et dernière fois."

"Manque cruellement de choix. Magasin très petit et très chère par rapport à Maxizoo qui se trouve à 400 mètres. Jusqu’à 15€ de différence pour un sac de croquettes. J’avais hâte de l’ouverture allant d’habitude à celui de brie mais très déçu de celui de Varenne. Je ne reviendrais pas."

"Super accueil et très bon conseil du toiletteur le petit plus le dog-wash que ma chienne a adopté"

"Magasin ouvert depuis une semaine donc très propre mais vide de produits (surtout concernant les jouets) … Aussi, les prix sont élevés sachant que MaxiZoo est 3 minutes plus loin … Le service toilettage est hors de prix (70€ de l’heure pour un grand chien … alors que l’animalerie Leclerc de Provins prends 70€ pour 3 heures de toilettage). Le personnel est jeune et souriant mais devient dédaigneux lorsqu’on leur demande pourquoi leurs prix sont si élevés et quand ils vont s’aligner sur les prix du marché. Venus pour découvrir cette nouvelle enseigne, répartis sans rien, déçus, à fuir !!"

"Très bon accueil et bons conseils pour notre chien. Une équipe qui est déjà spécialisé dans l’éducation canine, toilettage… etc. Les prix restent identiques aux autres animalerie. Je conseille. Point négatif: je ne suis pas fan de la vente de NAC en cage…"