Tom&Co Les Clayes-Sous-Bois (Plaisir)

"Beaucoup moins de choix que dans celui de rambouillet Magasin désert"

"2ème fois qu'on me fait le coup du ticket manquant dans l'offre des paquets de croquettes 9+1 offert... Un peu dégouté j'ai l'impression de me faire avoir à chaque fois... ah ba non il manque un ticket alors que les tampons y sont... Du coup je ne profite pas de la promotion comme il se devait... Il y a plein d'autres magasins animaliers aux alentours qui font aussi des promos j'irai voir ailleurs."

"Honteux !!! Scandaleux !! Nous venons pour laver notre chien. Nous faisons la queue en caisse pour acheter les jetons de lavage. Un autre client entre et installe son chien dans le dog wash pour ensuite se diriger en caisse et acheter le shampoing. Nous lui disons gentillement que nous attendions avant et il est tout de même passer devant. Les employés n'interviennent pas. Je demande à voir le responsable. C'est l'adjointe qui s'adresse à moi, me disant qu'elle s'en fout ce n'est pas son magasin. J'ai été remboursée à ma demande des jetons de lavage mais je suis scandalisée devant l'attitude de l'adjointe."

"Je tenais à vous faire partager mon entière satisfaction à l'attention de la toilleteuse situé au sein même du magasin tom et co les clayes sous bois. Elle est tout simplement extraordinaire fait brillamment son travail et avec beaucoup d'amour envers nos amis à 4 pattes. De plus les tarifs proposés sont plus que resonnable pour la qualité du travail et le temps qu'elle y consacre. foncez les yeux fermés !"

"j'étais ravie d'identifier sur ce site un dog wash ; j'ai bien déchanté : si on a insisté pour que je prenne deux jetons car c'est moins cher, on a juste omis de me préciser que le module chauffe-eau de l'équipement était en panne !!! soit-disant précisé sur une porte qui était ouverte, donc invisible. Qui prend une douche froide quand il fait 4°C dehors ? quel manque de respect des animaux et de leurs maitres ! je suis furieuse et mon chien a eu une expérience désagréable."

"Toujours agréable de passer par Tom & Co qui hormis le large choix de croquettes, friandises, jouets… propose un service de toilettage et un dog wesh très accessible à un prix plus que raisonnable."

"Bien rangé, propre, manque un peu de choix de colliers et de laisse, les tarifs sont absents sur certains coussins pour chien."

"N'achetez pas vos croquettes chez Tom&Co !! Ils réalisent une marge considérable et n'acceptent aucun remboursement, même si vous revenez 4 heures après l'achat avec un sac non ouvert. C'est incroyable qu'ils appliquent une marge de près de 15 € sur le sac de croquettes que j'achète pour mon chien. Pour l'alimentation de votre animal, passez votre chemin !!"

"Les vendeurs sont tres sympa, et amènent meme les paquets lourds dans la voiture. Merci"

"Nous sommes venue avec notre chien le Mardi 18 Juin, pour lui acheter tout ce dont il a besoin. Nous avons été conseillé par deux superbes vendeuses, qui nous ont bien conseillées, et surtout bien expliquer comment bien mettre le harnais de notre chien. La vendeuse aux cheveux long châtain, a été vraiment très patiente avec notre chien. Sa collègue a été au top aussi. Je recommande ce magasin, ils ont un personnelles au top 😊🐕"

"L’accueil est tjs au top, les vendeurs sont dispo et très gentils, minuscule bémol les prix sont légèrement plus chers que chez maxi zoo, mais je viens ici car ils vendent de l’herbe à chat tjs très belle et à un prix correct."

"Petit magasin que j'ai découvert récemment ou vous pouvez laver votre chien vous même dans une cabine spéciale(c'est mon cas) ou bien par une toilleteuse adorable qui aime prendre soin des animaux -service payant (elle est venue me parler et proposer son aide)"

"Bonjour Personnel agréable, bon accueil, magasin bien organisé. Nous y sommes allés hier et avons vu les octodons dans une petite cage. Les octodons ont vraiment besoin d'espace, de choses pour grimper etc... peut-être pourriez-vous remédier à cela s'il vous plaît ?"

"Personnel à l'écoute. Et l'on trouve facilement des croquettes chiens stérilisés à un prix convenable avec une carte fidélité spéciale (9 sacs 12kg + 1 gratuit). Renseignez-vous à l'accueil. Croquettes excellente qualité et ma chienne adore 👌"

"Adoption d'une lapine dans votre magasin plusieurs points sont quand même à amélioré. Vous avez été gentils notamment en organisant ma rencontre ma lapine, vous avez été à l'écoute. Cependant il m'avait été dit par une de vos assistantes vente que ça faisait sept mois qu'elle était dans le magasin et que personne voulait l'acheter à cause de son caractère . Alors que finalement au téléphone j'entends ça fait deux mois et donc quelle a 4 mois ( logique ?) À la réception de ma lapine vous lui avait donné une carotte qui était toute pourrie au niveau de la fane, l'emballage du lapin a été à l'envers, alors que pourtant j'ai eu droit un sacré interrogatoire pour ses conditions de vie. Pas sérieux pour les vendeuses. Pour clore le tout par gentillesse peut-être vous proposez une coupe de griffe pour cinq euros or j'imagine que quand on a un lapin et qu'on s'en occupe correctement la coupe de griffes se fait assez régulièrement pour ne pas avoir de problème. Hier À LA coupe de griffe : grosse surprise elles étaient longues ! Aujourd'hui rendez-vous chez le vétérinaire pour faire un contrôle. Les lapins sont des animaux sensibles et ne sont pas des marchandises. Sinon au niveau des produits du magasin ça dépanne bien. Affaire à suivre."

"Nous venons régulièrement nous approvisionner pour notre lapin. Le personnel est toujours très sympathique et toujours avec le sourire. Large choix de nourriture/friandise et accessoires divers pour les lapins. Je n'ai pas fait attention pour les autres catégories d'animaux mais le choix à l'air tout aussi varier."

"Magasin sympa les vendeurs sont sympas, juste il n'y a pas tout ce que l'on recherche au rayon poisson c'est la même minime au niveau de certains produits et accessoires"

"Très bon accueil, on m'a aidé à transporter le sac de litière de 30L jusqu'à ma voiture !! Ça c'est un très beau geste et très rare !!! merci beaucoup 😀👍"

"Merci au vendeur qui nous ont vendu mon petit cochon d'Inde qui s'appelle Salamèche comme dans les Pokémon peut-être que je changerai mais pour le moment bon ben merci à vous tous et je suis ravie et trop mignon je crois que c'est un je crois que c'est un petit mal mais voilà je suis très contente de l'avoir parce que Maya qui mangeait plus et ben elle s'est mis à nous sentir l'odeur du petit cochon d'inde voilà elle est encore merci à tous"

"Voilà, je suis découverte ! Je fais 25 km de Vaucresson pour aller faire mes courses ! Donc j'aime ! Beaucoup de variétés de légumes et de fromages ! La boucherie cependant vend de la viande trop fraîche et pas top! Pour le reste 👍"

"Pas mal mais dommage que les rayons ne soient pas réapprovisionnés au fur et à mesure principalement concernant les herbes(persil,coriandre,basilic etc...). De plus c'est malheureusement de plus en plus cher !☹"

"Toujours très bien accueillis. Il y avait une erreur sur des prix affichés et la lecture du code barre, la dame est allé voir sur place et a vu avec son responsable. Le prix affiché nous a bien été appliqué. Nous avons trouvé que la dame avait été pro sur ce coup là car elle n'était pas obligé de faire cela, nous aurions pu ne pas prendre le produit aussi. Elle aurait pu dire que le code barre était bon, mais nous avons trouvé la démarche très pro. Dans le magasin, nous avons aussi un peu flanné, et un vendeur est venu nous demander si nous avions besoin de renseignements, très poli et sans insistance. Parfait."

"Caissières infectes ! On vient dans ce type de magasin pour nourrir et soigner nos Animaux, pas pour supporter les humains imbus d'eux-mêmes. Faites profil bas, respectez TOUS vos clients et cessez de trouver des excuses à VOS erreurs répétées !"

"J'y vais régulièrement, j'adore les vendeurs (es) sont très sympa et beaucoup de choix dans les rayons. On se laisse facilement tenter 😁👌"

"Moi je mets 4 étoiles je trouve l accueil très bien pas trop cher le seul bémol c est le ravitaillement j aime bien les graines de mes poules seul problème pour les volailles il n ya pas de choix pour les granulés lapins au détail les bocaux pour se servir sont souvent vide dommage!"

"Produkty pierwsza klasa . Jest wybór . Super polecam . Des produits vraiment très bonne, il y a des choix , super magasin !"

"Les deux étoiles vont pour la qualité des produits. 4 ans que je viens dans ce magasin et depuis 2 ans, toujours un problème lors des différentes visites. Les cartes croquettes ne sont pas bien gérées. À chaque fois que j’y viens j’ai un problème, mis à part avec l’un de leur vendeur qui est adorable. Le service client est déplorable, la parole du client est sans cesse remis en question et pourtant, même quand il s’agit de calculs logiques et simples on se permet de dire tout et n’importe quoi pour donner tort. Encore aujourd’hui, problème avec les remises/points. Qui aurait pu se régler rapidement, et lorsque l’on nous propose une “solution”, que l’on se permet de refuser car elle n’est pas avantageuse, on se permet de prendre un ton hautain. Passons cela, les apprentis se permettent d’intervenir sans raison et de manière agressive, avec une posture et une tenue non commerçante. Alors évidemment, ce qui aurait pu passer à la trappe, n’y est pas passé. Donc une fois de plus, une querelle. Et ce toujours avec la même manager, qui prend tout le monde de haut. J’espère à chaque visite tomber sur le jeune homme très commerçant mais bon, cela n’arrive pas souvent. Nous espérons toujours que le staff sera plus compréhensif, car nous sommes bonnes clientes, mais bon… Passez votre chemin si vous en avez la possibilité."

"Cabine de lavage pour les chiens à l'intérieur du magasin. Très facile à utiliser. Permet de laver, nettoyer son poil, produit anti-parasites, après-shampoing et puissant sèche cheveux. Les équipes sont très attentives et efficaces. A recommander sans modération."

"Magasin de grande taille et bien achalandé. Le personnel est très agréable et toujours disposé à vous renseigner. On devine leur sourire même sous le masque. De plus, les prix sont intéressants."

"On y trouve des produits frais mzis quelques bcp de rupture dzns le rayon exotique. Boucherie (les dates de certains ptoduits sont souvent limites. Parfois même dépassés. Plusieurs mauvaises expériences.)"

"Super accueil, magasin très propre, cages nettoyées, personnel super pro et aimable et animaux en pleine forme. Lauryne nous a vraiment très bien conseillé,, elle a pris le temps et elle connaît parfaitement son domaine. On nous a même aidé pour charger la voiture ! Nous reviendrons ici pour tous nos futurs achats. Je conseille vraiment."

"Chaleureusement accueillis par l'équipe Tom & Co des Claye-sous-Bois (78), très bien informés et conseillés (samedi 02/10/21 après-midi), bien équipés, nous avons eu le plaisir d'accueillir chez nous une petite Hamster Russe 🐹 blanche et grise, que nous avons nommée Bubble 😁 Elle s'est immédiatement adaptée à son nouvel environnement, en parfaite santé, gourmande et très active, nous avons été agréablement surpris de la voir si curieuse et sociable aussi rapidement 👍 Que du Bonheur ! Merci encore à toute votre équipe 😉 À très bientôt."

"Boutique agréable et personnel très à l'écoute. La mascotte Praline fait sensation auprès des enfants. Produits de bonnes qualités, très grand choix, vendeurs à l'écoute des besoins des clients. Je recommande cette enseigne."

"Personnel super agréable même après 18h00 et la fatigue de la journée .Ils conseillent très bien, parfait rien à dire .Merci à eux grâce à leur conseil ma chienne s'est régalée pour son repas du soir."

"Très bon service client. Large choix de références. Espace toilettage sur place. Large choix de litières et de croquettes. Parking gratuit sur place. 2 caisses pour fluidifier la sortie. Je recommande. Personnel aimable et arrangeant."

"Très bon magasin avec beaucoup de produits, très agréable à chercher à l'intérieur car bien rangé et spacieux. Vendeur souriant et accueil chaleureux."

"Chouette magasin, on y trouve l'essentiel. Le personnel est charmant, très aimable et disponibles pour vous conseiller. J'ai mis 4 étoiles parceque malheureusement je n'ai pas trouvé ce que je cherchais et surtout parcequ'on ne vous rembourse pas, on vous fait un échange ou un avoir (c'est le minimum aujourd'hui), c'est sur un papier de ticket de caisse, ils ne l'enregistrent pas, bien que j'ai la carte chez eux, ce qui veux dire que si je l'égard c'est tant pis pour moi. Je trouve ça dommage car un client enregistré dans une base ne devrait pas a avoir à justifier d'un avoir papier et ne plus pouvoir en bénéficier si il l'égard."

"Animalerie assez classique dans son organisation et dans les produits proposés. Prix dans la moyenne. Ils proposent aussi leur propre marque qui semble être de qualité."

"Personnel très accueillant et de bons conseil. Beaucoup d'articles disponibles à tous les prix, présence des grandes marques comme de la marque magasin, de très bonne qualité d'ailleurs"

"Genial vu la pluie et de tres bons conseils alimentaire ..equipe sympa .merci"

"Première visite dans ce lieu vraiment très déçus de la qualité des accessoires pour animaux, comme la personne ci-dessous. Leur service commercial est à revoir complètement, encaissé les clients ils savent faire mais le service après ventes non merci. Heureusement que le fabricant a été plus clément envers moi. Je ne remettrais plus les pieds dans ce magasin."

"Qualité des produits et service client médiocre ! Achat d’un collier et d’une laisse pour plus de 50€ . Le lendemain de l’achat (collier utilisé pour la première fois) le collier cède en promenade et le surlendemain c’est au tour de la laisse également . Pas de remboursement ou d’échange , on me propose 15% de remise sur l’achat d’un nouveau collier . Passez votre chemin pour vos achats . En revanche je précise qu’après avoir contacté directement le fournisseur celui-ci m’a directement échangé les produits sans problème donc l’échange était bien possible !"

"Accueil exeptionnel. Notre perruche s'est blessée; pas de veterinaire dispo dans le coin et nous avons tenter le magasin... la vendeuse, nous explique qu'elle n'est pas véto mais quelle veut bien regarder. Elle a prit le temps, lui a couper les griffes et à nettoyer sa blessure. Très pro... Je recommande. Encore merci à elle."

"Super animalerie sûrement la meilleur du secteur. Pas de vente de chats et chiens rien que pour cela je dis super. Le et la responsable sont au top pas avide de conseils et arrangeant..Chien avec l'alimentation compliquée (allergie, grattage, eczema) qui ont complètement disparu suite à des conseils avisés d'Emilie et son équipe.Acceuil chaleureux ,magasin bien tenu je reviendrai"

"Un très bon accueil. Malgres les prix assez cher . Le coin douche est pas mal. Seul bémol par rapport au tom & co de coigniere , on ne nous donne pas de serviette et la pièce n'est pas forcément nettoyée après passage ."

"Magasin au top ! Les vendeurs sont sympas et de bons conseils. J’y suis allée pour les premiers achats de mon futur lapin. Je ne regrette absolument pas et j’y reviendrai avec plaisir !"

"Un super accueil. Nous cherchions des croquettes pour notre chienne on a eu de très bons conseils et surtout la possibilité de tester. Revenue plusieurs jours après l'équipe m'a reconnu et nous a livré gratuitement notre sachet de croquettes de 12kg. L'équipe est passionnée et super."

"Les croquettes proplan en sac de 14kilos sont à 62€ chez eux contre 49,90€ chez maxizoo et animalis, mais surtout le pire est le service de la toiletteuse, un conseil ne lui confiez pas votre animal, il va ressortir en épouvantail, coupe atroce pas professionnelle du tout, mal coupé, bref un vrai désastre, fuyez sauf si vous voulez retrouver votre chien qui ressemble à rien, et qui en plus a été mal lavé également, nul"

"Très belle expérience et une belle découverte Une animalerie avec possibilité de s'occuper pour la toilette de son animal personnellement et aussi un salon de toilettage et un petit cabinet pour des petits soins par une infirmière vétérinaire Le personnels est gentille et prêt pour les conseils On trouve de bon produit avec des bons prix et toutes ça, a côtes des Grands frais, très pratique !"

"Le personnel est disponible et de très bons conseils. Les prix sont en moyenne plus bas que leurs concurrents. Les animaux semblent très bien traités. Je recommande ce magasin."