Tom&Co Hazebrouck

"Bonjour, magasin super, personnel très agréable et bon conseillé. Je conseille ce magasin a 100%"

"Super magasin très propre les vendeuses et vendeurs a votre écoute très bien conseillé je recommande a 100 pour 100"

"Très contente à chacune de mes visites.Le personnel est agréable et au petit soin afin de me conseiller au mieux ."

"Tout simplement inadmissible !!! On ce rend au magasin pour acheter une femelle cochon d'inde. Nous faisons quand même 35 km pour nous rendre au magasin d'hazebrouck ( 70 km aller/retour). Aucun renseignement possible sur l'animal! On paie 35 euros! Bien plus cher qu'au allantour car 18 euros à Saint omer. Et là, en rentrant, après l'avoir fait vérifier... c'est un mâle !!! On a bien demandé une femelle donc nous rappelons le magasin qui veut bien nous l'échanger et d'autant plus que les femelles sont plus cher! Nous revoilà pour faire 70 km de nouveau et sans compter le temps perdue... arrivée au magasin, une autre personne, on lui demande l'âge, on veut savoir si le cochon d'inde est castré, ... ext. La demoiselle s'agace, nous prends de haut et ne sait répondre à aucune question ! On a zéro informations... la femelle est pleine de bourre de poile photos à l'appui, on demande un geste commercial et là, on nous répond ce n'est pas la politique de l'entreprise! On a même pas de simple excuse! Donc à fuir, car ils n'ont aucune connaissance sur les animaux, ne savent donner aucune information ni même donner le bon animale et un personnel sans aucune amabilité! Obligé de mettre une étoile mais ne l'a mérite même pas!"

"Très satisfaite des services et informations conseils donnés par le vendeur Très agréable qui m'a permis de faire un choix pour mes’achats"

"Je suis venue acheter un aquarium dans ce magasin cette semaine, et j’en suis très contente. Personnel TRÈS agréable 😁"

"5 étoiles et plus! Je vais chez Tom & co quasiment toutes les semaines depuis 3 ans. L'équipe change mais je n'ai jamais eu de soucis d'écoute ou de conseils. Aquariophile débutante j'ai eu de nombreux conseils par chacun des employés de ce rayon toujours disposé à répondre et à solutionner. J'y vais aussi pour mon chihuahua, où j'ai enfin trouvé des croquettes de qualité qu'il a fallu parfois commander sans difficultés. Pas de soucis pour le toilettage ou même seulement la coupe des ongles. Quelle que soit la personne que j'ai vue dans ce magasin je n'ai JAMAIS eu de mauvais accueil ! Je ne comprends pas les avis négatifs restant à rappeler que la sympathie n'étant pas à sens unique si vous êtes désagréable on ne vous sourira pas. Un peu de compréhension et d'intelligence à l'égard du personnel ( de tous les commerces d'ailleurs) peut aussi aider. Un MERCI et bravo tout spécial à Jules toujours à l'écoute et qui fournit tous les efforts pour répondre à mes demandes ,parfois particulières. A très bientôt et avec plaisir dans votre magasin. Isabelle Vandaele."

"Venu adopter un hamster . J ai trouvé la jeune fille très souriante, sympathique et professionnelle. Le responsable des animaux et aussi très avenant . Connais son travail. Animaleries très bien tenue."

"Ma sœur a acheter des hamster il y'a peut il sont mort l'un d'eux à eu des bébé et les bébé sont mort aussi en peut de temps j'en ai acheter un y'a pas si longtemps un hamster doré je viens de le retrouver mort dans ça maison , je sais l'hiver ça hiberne mes ça ce réveille pour manger la rien aucune réaction de mon titi, même mes poisson rouge sont mort en deux jours alors que je leur donné à manger et que je nettoyer l'aquarium, j'ai déjà aussi acheter un lapin il y'a un moment de ça il en est mort aussi. Je n'achèterais plus d'animaux dans cet endroit. Et je n'irais plus."

"Du vrai pain fait avec l'amour d'un vrai boulanger . Si on ajoute les pâtisseries , la seule recommandation est : ne tardez pas à rentrer dans ce magasin"

"Il reste peu de magasins vendant des poissons et plantes pour aquarium. Benjamin un vendeur passionné m a bcp conseillé et aidé et suis content du résultat"

"Pourquoi devoir mettre une étoile pour commenter alors que ça ne le mérite pas première expérience dans ce magasin arrivée pour le long week-end et bien sûr la dernière hier venu chercher croquette pour mon chien en demandant conseil Mme bientôt me prend pour une idiote à ne pas Savoir quoi prendre pour mon chien , mais aussi juste avant j ai pu remarquer qu elle n’avait pas trop de considération pour le personnel et ne leur parle pas très bien je ne recommande pas du tout ce magasin mauvaise expérience du à une personne je souhaite beaucoup de courage au salariés"

"Obligé de mettre une étoile pour commenter cela ne mérite même pas une seule. Je n'ai jamais vu un personnel aussi désagréable et pas commerçante et de plus une chef!!! Mon mari et moi avons halluciné, parlé sur un ton très désagréable même à son propre personnel.. nous sommes parti pratiquement en courant , nous attendions pour un conseils elle était occuper et lève la tête , souffle et nous dit d'un ton très sec; c'est pourquoi !!! Conseil fuyez ce magasin"

"Pas satisfaite, je paye pour une coupe aux ciseaux, plus cher !! Et mon chien revient avec une grande entaille au niveau de l aine, faite sans aucun doute avec une tondeuse en voulant aller très très vite, car temps de la tonte trente minutes tout compris !!!!"

"Je suis allé chez Tom & Co pour acheter deux sacs de granulés pour mon lapin. Malheureusement, le stock était épuisé, mais on m’a proposé de payer en avance pour bénéficier d’une réduction sur le second produit identique. J’ai accepté et réglé ma commande, en attendant d’être rappelé pour la réception (nous étions samedi). Après une semaine sans nouvelles, je suis retourné en magasin. La responsable, plutôt froide et succincte, m’a informé que les commandes de cette gamme se faisaient tous les vendredis, et que la réception se ferait donc le vendredi suivant. Aucune excuse n’a été présentée. J’ai insisté, expliquant avec humour que mon lapin risquait de mourir de faim. Finalement, la responsable a fait un geste commercial en me donnant l’équivalent d’une semaine de granulés, mais avec un sourire sarcastique en disant : “Voilà, il ne va pas mourir de faim comme ça.” Une semaine plus tard, n’ayant toujours pas été rappelé, je suis retourné en magasin. Après 10 minutes d’attente, un employé m’a informé qu’il ne trouvait pas les deux sacs, mais qu’un sac destiné à une autre commande était disponible. Il a décidé de me le donner, car ma commande avait probablement été donnée à quelqu’un d’autre. Je suis reparti avec un sac D'UNE AUTRE COMMANDE et sans excuses de la part des 2 employés présents qui étaient d'ailleurs très peu dégourdis. La semaine suivante, sans rappel, je suis retourné en magasin. Le responsable n’était pas là, mais une jeune employée très compréhensive et polie (la seule de tout le magasin d'ailleurs) a compris mon agacement et ma demande, elle m’a finalement donné un sac d’une autre gamme équivalente à ma commande mais de la même marque en s'excusant du désagrément. En résumé, l’expérience a été frustrante et mal gérée, malgré quelques efforts d'une employée sur tous les autres présents en magasin. Je suis déçu par le manque de communication et d’organisation. Pour couronner le tout, un magasin concurrent proposait la gamme de granulés que j’avais commandée, et eux l’avaient en stock."

"Passage ce matin pour acheter une souris, résultat ressorti sans souris car après avoir fait le tour du magasin, nous nous sommes aperçu que les animaux n’ont pas les soins nécessaires, les lapins sentent très mauvais avec leur gamelles d’eau sales, une forte odeur du côté des hamsters/souris, et au reptile certains n’ont plus du tout d’eau ou leur gamelle d’eau sont vertes au fond Je ne recommande pas du tout et ne reviendrais plus."

"Très bien. C'est madame qui est venue lol donc bilan : / Croquettes chiens marque boutique très intéressantes côté prix et côté light pour mon animal. Beaucoup de choix, c' propre.. Caisse, le jeune homme a bien demandé ma carte pour mon compte avantage que dire d e+ c'parfait A bientôt!"

"Point positif : personelle de qualité Point négatif : le wash dog toujours en panne, beaucoup de croquette de mauvaise qualité. Bef je ne recommande pas d'y aller"

"Très bon magasin, il y a tous ce que l’on a besoin pour les animaux"

"Vraiment déçu du toilettage Mon petit bichon de 13 ans a été laissé aux soins de aurore résultat je le retrouve avec une blessure qui a nécessité des soins chez le vétérinaire Cette dame me dit ça c’est bien passé pour moi ça se passe bien quand le chien ressort bien toilette sans blessure La seule Toiletteuse à qui j’avais entièrement confiance dans cette structure c’est Virginie elle était vraiment au soin de mon petit bichon Alors pour info la tonte de mon bichon est correcte mais la blessure non ça je peux pas En plus elle me dit c’est pas grave juste désinfecte et surveiller pdt 4 jours Avis contraire du vétérinaire Heureusement que je suis allée faire les soins il a du se faire coupé la peau qui pendait pour se faire recoller les 2 parties de peau Lorsque l’on est Toiletteuse on doit prendre en considération l’âge du chien et l’état de sa peu c’est sur un chien de 13 ans n’est pas pareil qu’un jeune chien Donc résultat je dois rechercher une Toiletteuse à qui je pourrais faire confiance"

"Vraiment j'ai été étonné de cette agréable et sympathie de ce magasin Personnel vraiment gentil au petit soin en tout et pour tout J'ai passé un superbe moment il vous explique bien les choses Franchement je reviendrai dès que je peux pour mes bébés Vous pouvez y aller vous n'allez pas être déçu du tout je vous le recommande les yeux fermés 😍❤️"

"Servit par Benjamin pour un hamster, Très bel accueil, prend le temps de donner des conseils, on sent la passion animal, son collegue venu en cours d'échange également agréable Belle équipe en ce dimanche"

"Personnel désagréable et peu accueillant, nous avons acheté une fontaine, celle ci faisait beaucoup de bruit,nous voulions la rendre mais impossible.rdv chez Maxi zoo pour un accueil de qualité et un service client à l'écoute"

"Je n’est rien en sois contre le magasin, ni contre le personnel qui est toujours gentils et qui essaye d’avoir de bon conseil. Mais Malheureusement je trouve que les animaux n’arrive pas forcément en bon états.. mon petit rat et arriver avec des problèmes respiratoire, j’ai du aller chez le vétérinaire le jour de l’achat (payement de la consultation en plus), il n’a tenu que 2 jours avec un traitement.. Même si ce n’est pas de leurs faute car il ne peuvent pas prévoir l’état de santé dans le quel le fournisseur fait arriver leurs animaux, c’est quand même pas fous .. en espérant que les 4 autres tiennent un petit moment 😔"

"Personne super accueillant (stand poissons) Avec pas mal de conseils, magasin propre et agréablement agencé A visiter"

"Magasin accueillant, personnel sympathique, en revanche il manque souvent des produits essentiels dans les rayons..! Dommage, car quand il y a des promos ont ne peut pas toujours en bénéficier à cause du manque de stock !"

"Très bon accueil, la vendeuse nous a bien renseigné sur l'alimentation, elle a su être à l'écoute et trouver le produit adapté aux problèmes de santé de notre chien."

"J’appelle pour demande si il ont en stock les croquettes de mes chiens elle me dit de regarde le ticket de caisse je dis qu’il n’est pas écrit la marque elle me répond c’est grave quand même de pas connaître la marque des croquettes Bah oui madame désolé mais c’est le premier paquet que je prend donc non je ne connais pas la marque par coeur 😡 si elle n’est pas contente de travail qu’elle ne vas pas travailler c’est quoi de service !! Pour une simple question.. je vous met à l’appuie la photo du ticket pour bien voir qu’il y a pas le nom exact dessus je ne suis pas devin"

"Nouveau sur le secteur , je suis allée dans cette animalerie pour mes lapins nains. J'ai apprécié le choix et la diversité des produits et accessoires proposés , le magasin et le personnel y est accueillant . La nourriture pour lapins est a prix très abordable et cela est très intéressant quand on en a 5 😁 ;-) … et un grand merci à Monsieur le Patron pour les conseils."

"J'adore !!! Très bon accueil, de très bons conseils Très très contente de ma belle cage pour notre petit pioupiou à venir .... quant à mon petit Tao ma petite ondulée un vrai petit trésor !!! Je compte y aller souvent 💖"

"Première visite dans ce magasin pour notre chiot Très déçu la responsable du magasin pas commercial du tout et pas aimable Nous y allons pour des conseils des premiers achats et nous ressentons très vite que pour eux c est du chiffre d affaire et le but nous faire acheter leur propre marque y compris en croquettes nous n y retournerons plus"

"Très bonne animalerie , un personnel toujours sympa et serviable et de bons conseils, un magasin qui pense autant au bien fait de l animal ainsi qu aux clients , du côté aquarium de bon poissons maintenue en très bonne condition, pas comme certaines animalerie qui ne pensent qu a vendre sans penser aux conséquences pour les animaux et ou les clients , je recommande, magasin très sérieux"

"Je suis passer hier matin j’ai eu une dame pas sociable,qui critique les croquettes royales canin alors qui en vende ,du jamais vue,de plus même pas demander mon mail pour rentree mon achat,les jours ou je retourne si c’est elle à la caisse je ressort aussitôt,sinon heureusement qu’il y a une jeune fille sympa et un mr super sympa et qui conseil bien mais cette dame a la caisse zéro"

"Je vien toujours chez vous pour nouriture animal , chat poisson et pour ma femme , ceci dis que je trouve les prix un poile cher mais raisonnable vue l'inflation ( je parle pas de ukraine ) , je tien a dire que les conseillers save ce qu'il dise et ma bien aidé pour acheter mes poisson et divers chose dans le magasin ."

"Quel dommage ! Un beau magasin mais à chaque que je viens pour acheter nourriture tortue, poisson ou un accessoire bien spécifique les rayons sont toujours vides ! Plus en stock et on me dit on sait pas quand on va en recevoir ! Du coup je commande sur Amazon ! On s étonnes que les gens viennent de moins en moins dans les commerces mais c est normal y a jamais ce qu il faut !"

"Les animaux et les produits sont variés, le personnel est serviable, mais les conseils pour les animaux sont faux. Après mon premier passage chez un vétérinaire, j'ai eu des conseils totalement opposés à ce qui m'a été donné dans ce magasin. Dommage."

"Après un achat de décoration d'aquarium (pied de vigne) ce dimanche 13 mars 2022, j'ai demandé conseil à l'un de vos vendeurs pour la mise en place. J'ai suivi les conseils reçus. Résultats j'ai perdu la moitié de mon aquarium ( poissons morts, eau qui change de couleur.... ) merci de rester dans votre domaine pour éviter ce genre de situation !"

"J'ai utilisé le lavage dogwash pour la première fois et bien rien à dire il va super bien shampooing, shampooing antiparasitaire ,séchage tout est parfait je ne manquerai pas de revenir. hôtesse très accueillante et vous explique bien comment cela fonctionne allez y les yeux fermés"

"Rien a redire sur l'accueil et l'échange avec les salariés Par contre pour la vente d'animaux merci de donner des conseils adéquats pour éviter de perdre notre animal de compagnie 2 mois plus tard. Diriger les clients vers les vétérinaires qui sont habilité sinon pour votre central financer des formation!"

"Vendeuses très agréable, mais le magasin est franchisé, on ne peut rendre les articles uniquement dans ce tom and co. De plus, ils ne prennent pas les tickets Upcadhoc alors qu'ils sont sur la liste... Pas de remboursement, uniquement des avoirs valables que dans CE magasin. Et comment ce fait-il qu'une vendeuse m'annonce une promotion de 20e qui ne s'applique pas en caisse sur un article non retournable ? Je ne suis malheureusement pas satisfaite du service."

"Je recommande vraiment le magasin! Je fais de la route pour y aller, mais jamais déçue! Ils prennent le temps de tout expliquer! Enfin des bons conseils et un accompagnement jusqu'à la sortie! Et je suis venue avec mon chien qui lui aussi était un petit roi dans magasin! Encore un grand merci!"

"Un vendeur disponible rapidement pour répondre à nos questions. Elle nous a proposé le harnais que nous voulions sans forcer sur un autre lus cher et de plus l a mis à la bonne taille. Je recommande"

"Pratique commerciale douteuse afin de vous faire acheter au plus cher possible, pour un simple poisson rouge à 3 €. Si vous écoutez le très agréable conseiller, vous repartez avec 100€ d'accessoires en tout genre pour 2 pauvres poissons rouge. Mais attention : si vous ne respectez pas leurs conseils, ils ne peuvent pas appliquer la garantie de 3 jours sur le poisson (j'ai rit à ce moment là), et il ne faudra pas s'étonner si ils ne survivent pas à leur première nuit. Bref, vous voulez des conseils honnêtes ? Vous n'êtes pas au bon endroit."

"On a refusé de me vendre deux poissons rouges sous prétexte que les poissons vivent en bande de 3. J'avais quand même un aquarium de 40l. Lol. Alors personne ne peut acquérir de poisson. Vendeur en carton qui croient tout savoir. Je n'irai plus."

"Quel accueil ! Quelle gentillesse ! Ils se souviennent même de votre animal de compagnie qu'ils n'ont vu qu'une seule fois. Les vendeurs prennent le temps d'écouter et de conseiller. Très bon magasin, personnel compétent."

"Je m'y rend principalement pour prendre des insectes pour nourrir mes reptiles. La surface de vente est propre et bien rangé. J'ai déjà pu voir plusieurs fois un des employés nettoyer les terrariums des reptiles (sans remettre en doute le nettoyage dans d'autres enseignes mais la on le voit faire) Par contre les terras des serpents sont vraiment petit et un peu plus grand (doubler la taille) serait pas mal mais bon, c'est de la vente, pas de la maintenance à vie."

"Un peu inquiète sur le bien être des animaux. J'avoue que je n'y connais rien aux reptiles, mais les cages pour les serpents sont vraiment petites ... Un perroquet avait une patte blessée, quand je l'ai signalé à un vendeur, il m,a répondu ah, je ne sais pas, je n'ai pas été regarder. Ce n'est pas parce que ce sont des animaux à la vente qu'ils comptent pour rien."