Tom&Co Hautmont - Louvroil

"Un toilettage juste parfait sur tout les points par Océane pour mon golden , agréable, souriante et un travail d exception .. la passion des animaux se ressent et sa fais vraiment plaisir ,vous pouvez laissez vos animaux entre ses mains les yeux fermé pour un travail parfais et du chouchoutage à fond pour vos animaux .j ai déjà repris rendez-vous"

"Un toilettage au top avec Océane, très agréable et attentionnée envers mon toutou. Je recommande à 100% sans aucun doute !"

"Magasin propre agréable avec un personnel qualifié et de très bons conseils"

"Super Toiletteuse je recommande merci Oceane nous avons fait la désensibilisation à 15€ sans regret ma chienne n’avais plus peur et cets fait toiletter en tout confiance Merci ☺️"

"Très bon accueil du personnel et bon conseil je recommande fortement++++"

"Très bonne accueil super gentille Un toilettage au top avec de bon conseils et un résultat parfait je recommande"

"Un immense merci à Océane, la toiletteuse de Tom&Beauty, pour avoir transformé ma petite Meeko ! Elle est ressortie encore plus belle et toute douce, avec une coupe parfaite. Océane a été douce, attentionnée et très professionnelle. Merci également à toute l’équipe pour vos précieux conseils sur les croquettes pour chiens et chats – on sent que vous êtes passionnés et que vous avez à cœur le bien-être des animaux. Je recommande les yeux fermés !"

"Début avril j’ai été lavé mon chien. La salle était très salle de l’urine au sol dans une petit salle comme ça, l’odeur horrible. La salle ne doit pas être nettoyée des poils qui colle depuis plusieurs mois à mon avis 🤮"

"Très beau magasin. Le personnel à l'écoute .on y trouve de tout"

"Très beau magasin avec un accueil au top ."

"C est génial d aller dans ce magasin, nous sommes bien conseillés et surtout très sympathiques. Je vous conseille de y aller"

"Pas mal de choix , vendeurs qui conseillent après niveau tarifs certains produits ne sont pas donnés au regard de d'autres magasins pour animaux"

"Bonjour Moi et ma mère avons été très bien accueillie et renseignées, un grand merci à Laurine pour tous ses bons conseils, la carte de fidélité à été, faites je reviendrai 😃"

"J'ai acheté un hamster doré pour ma classe il y a trois semaines. J'ai été très bien conseillée, les vendeurs ont pris le temps de répondre à toutes mes questions. Depuis mon hamster se porte très bien."

"Je suis allée cet après-midi Aucun conseil!! Si vous n avez besoin de rien vous êtes servis !! La personne ne connaît pas les promos !! Ne répond pas au conseil demandé !!"

"Extrêmement déçus ! Nous y avons récemment acheté un animal. Malheureusement, retrouvé mort le lendemain. Dès l'ouverture, nous avons ramené l'animal comme demandé. A notre arrivée, vous (gérante), avez été très désagréable. Premièrement, vous avez été étonnée qu'il soit froid...logique vu qu'il est décédé! D'emblée, vous nous avez accusés de tous les tords. Cage inadaptée (qui était temporaire), mauvais environnement, mauvais traitement... De notre côté, nous avons voulu partager nos constatations, afin de trouver une explication. Peut être le stress, peut être mal sevré (poids très bas), et difficulté à se déplacer. Mais vous avez fait fi de tout cela, en maintenant que c'était de notre faute. De votre côté, tout était apparemment parfait d'après vous, cage nettoyée par vos soins (alors que le jour de l'achat, des mouches y étaient présentes en nombre). Que vos animaux sont au top de la forme, etc. Donc, rien à redire...Et tous ces propos dits sur un ton hautain, autoritaire et accusateur. Bref, très peu commerçant ! Pour au final, s'entendre dire qu'il valait mieux accepter le remboursement que d'en acquérir un autre, pour le bien être de cet éventuel autre animal... je tiens à vous dire que si vous nous avez jugés maltraitants sans aucune preuve, rappelez-vous qu'en vendant des animaux provenants d'élevages intensifs comme le fait votre enseigne ainsi que d'autres, vous contribuez et cautionnez en premier lieu cette maltraitance. Dorénavant, je ferai vivre les petits éleveurs bien plus compétents et surtout sympathiques! La leçon retirée de cette expérience, plus jamais d'achat en animalerie."

"Super magasin. Excellent Personnel, bien conseillé, prix resonable, large choix. On y retournera !"

"Accueil au top, du choix dans les produits et nous avons été très bien conseillé pour l’arrivée de notre chiot Je recommande"

"Le service client et les vendeurs dans ce magasin Tom&Co sont super. On est toujours très bien accueilli, les vendeurs sont très gentils et disponibles pour toute question. On voulait adopter 2 cochons d'inde femelles, mais ils n'y en avait pas à notre premier passage. Une vendeuse a pris mes coordonnées et j'ai été recontacté dès qu'ils les avaient. Elles étaient réservées pour nous. Je suis très heureuse de m'occuper de mes cochons d'inde. Je retournerai dans ce magasin pour les achats de mon chien et de mes cochons d'inde."

"Je ne recommande pas ce magasin. J'avais acheter deux foin sauf que je me suis tromper, j'ai demander remboursement , on m'a dit que c'était en avoir mais pour ma part ce n'était pas gênant. Le problème c'est que une vendeuse la bas m'a dit qu'il faut le ticket de caisse ,je l'avais pas demandée ce jour là mais vu comme j'avais fait passer la carte de fidélité on aurai pu très bien me retrouver, mais apparemment chez eux ce n'est pas possible on ne peut pas nous retrouver. Moi qui travaille dans le commerce je sais qu'on peut retrouver les clients, et surtout que j'ai déjà était à jardiland à Valenciennes ils m'avais déjà ressorti le ticket de caisse pour une cage. Ce magasin est pas foutu de ressortir le ticket de caisse, du coup pas remboursée.. déçu j'hésiterai pas à en parler à mon entourage."

"Je recommande a 100% Gros soucis de transit j'ai mon bouldogue français qui se reveiller toute les nuits pour ses besoins. Aujourd'hui grace à une vendeuse qui ma conseillez et expliquez la marque de croquette Tribal ma chienne n'a plus aucun soucis donc un grand merci Et bravo pour votre professionnalisme."

"Je recommande à 1000 % Magasin top, équipe bienveillante !!!! Responsable adjointe formidable, bien commerçante, et de bon conseil..."

"Je recommande fortement le magasin de Tom&Co de Louvroil. Les vendeurs sont sympathiques et très professionnels. Je fais mes achats pour mes chats systématiquement dans ce magasin, et j’en suis ravie."

"Du personnel à l'écoute qui donne de bons conseils. Je n'hésite jamais à entrer, peu importe le Tom&Co. Les produits sont de qualité."

"Je suis allée avec mes enfants pour un lapin et 2 rats accueil au top renseignements par la vendeuse juste génial la gérante très sympa Pas déçue du tout je reviendrais avec plaisir"

"Très déçu de ce changement de gérant, les nouveaux gérants sont moins accueillant et commerçant que les anciens propriétaires. Désormais les -10% dont je bénéficiais en étant dans une certaine entreprise ce sera fini. Beaucoup moins de choix qu’avant. Un accueil froid. Je suis venu samedi dernier et pas d’accueil, pas de demande pour un renseignement … très déçu je ne viendrais plus j’irais désormais chez maxi zoo ou jardi zoo."

"Je recommande a 100% ce magasin ! Je ne connaissais pas cette boutique avant d'aménager dans le nord. Le magasin est bien situé et facile d'accès, avec un grand parking ça c'est top! Cet un magasin très propre et bien entretenu ça fait plaisir de voir une animalerie bien tenu! Tout le personnel est très gentil, accueillant. On voit que les personnes qui travaillent ici savent de quoi elles parlent, et qu'elles aiment leur métier ! Beaucoup de choix en terme de nourriture, bonbons pour animaux, jouets, etc ! Merci !"

"Très bonne animalerie, beaucoup de choix. Les animaux sont en bonne santé avec de bons conseils. Merci pour tout. Je reviendrai et je recommande les yeux fermés 👍 Personnel très professionnel et a l'écoute !"

"Lieu accueillant. Gérants au top qui conseil très bien. Souriants et bosseurs ( ça se recent vraiment) Magasin agréable On reviendra et recommande +++"

"Déçu de ce magasin, nous n’avons eu le droit à aucun bonjour en rentrant. Nous avons également acheté un aquarium il y a 2 jours et le lendemain, la pompe qui était fournit dans le lot ne fonctionnait plus, nous y sommes donc retournés et ils ont refusé de trouver un arrangement (remboursement ou échange). Ils ne savent pas ce qu'ils vendent et ce qui correspond à l’aquarium.. Manque de compétences"

"Bien mais cher Je prend la litière cat’s best qui es monter au prix de 41,99€… j’ai trouver mieux pour 31,99€ voir moins parfois …"

"Pour les conseils tout dépend sur qu’il l’on tombe car pas toujours les mêmes. Poisson acheté samedi mort (déjà les 2eme en 3 mois), il fallait ramener un échantillon d’eau pour tester voir si pas de bactéries.. (qui dit que le poisson n’en a pas ramené ?!) Si on habite à 30min de route ? le vendeur me répond que c’était à moi d’appeler avant je lui ai demandé si ce n’était pas à lui de le dire au moment de la vente.. ( sachant que samedi il m’a tendu le ticket en me disant au cas où..). Kit 20 litres acheté il y a 3 mois le thermomètre ne marche plus on s’en fou pas garantie .. pas de geste ! Pour 6-7€ le poisson et un service après vente médiocre, un client de perdu qui ira à la concurrence !!"

"Je recommande ce magasin personne très agréable accueillant et vous renseigne très bien j'y vais assez souvent pour pour la nourriture de mes loulous et franchement rien à dire j'ai acheté mes loulous là-bas et franchement super au top si vous voulez des animaux aller là-bas et franchement j'ai rien à dire ils sont bien entretenus ils sont nourris et franchement ils sont très propres le magasin est super 🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰"

"Une animalerie avec un personnel très à l'écoute, nous avons reçu tous les conseils nécessaires pour que l'adoption de notre petite cochon d'Inde ( nommée Nesquik par mes soins 😁) se passe au mieux 🙏 Nous avions l'habitude de venir depuis l'ouverture pour acheter le nécessaire pour nos animaux ( croquettes, gamelle, litière, .... ) toujours eu un bon accueil, bref animalerie au top 👍"

"Franchement bien déçu de Tom and co je commande une muselière il me dise 1 semaine de delai et la au bout de 3 semaine d'attente toujours rien. Il me dise encore d'attendre 1 semaine vraiment honteux. Ducoup. Je vais. Aller à jardi zoo."

"Très beau magasin avec des petits prix pour faire plaisir à nos amis les bêtes. Juste dommage que certains employés se garent sur les places familles, cela éviterai pour certains parents de se retrouver à des places non adaptés pour sortir bébé."

"J’ai été très bien reçue et conseillée par une dame qui s’appelle Anna si j’ai bien lu son badge, vraiment d’une amabilité extrême. Elle donne envie de revenir, super bienveillante et ne cherche pas à vous vendre histoire de faire du chiffre ! Bonne continuation Anna, au plaisir de te revoir !"

"Très bon accueil ! Un jeune homme me prend en charge de suite, me pose la bonne question et je repars avec le bon produit pour mon chat. Ticket 2.76503."

"Le responsable est très accueillant. Nous le remercions très chaleureusement pour les lots qu'il nous a donné pour notre concours d'obéissance au club ECAF de Ferrière la Petite. Un commerce aux produits variés et de qualité. Nous recommandons."

"Très bon accueil à l écoute Connaisse bien leur travail Merci au responsable pour le geste commercial. Allez y les yeux fermés."

"Super magasin ! On y vient pour le dogwash, c'est parfait ! Le personnel est adorable et passionné"

"Je met une étoile parce qu'on peut pas en mettre 0 ! DOMMAGE . très mal accueilli par une dame blonde je pense que c'était la patronne , elle prends les gens de haut et j'apprécie pas du tout j'étais venue pour acheter des accessoires pour mes petites boules de poils et bien je suis repartie SANS RIEN DU TOUT. On s'improvise pas commerçant c'est un vrai métier . Je plein vos employés. Cordialement faites un effort sur vous même madame la PATRONNE !!"

"Super magasin le personnel et souriant, agréable et professionnel je suis passé pour la 2 fois et j'en ai profité pour laver mon chien ( vraiment agréablement surpris de l'efficacité de leur concept en 1 mot génial félicitation à tout le personnelle"

"Toujours un plaisir. Les employés sont souriants et sympathiques. Le magasin est agréable et dispose d'articles variés. On peut y entrer seul ou avec son animal de compagnie ce qui fait quand même plaisir pour une animalerie. Au moins les loulous peuvent choisir eux mêmes leurs jouets ahah. Dispose d'un toiletteur et d'une balance pour peser vos animaux. Je recommande."

"Je venais acheter un harnais pour chien et regardais le rayon avec un nombre incroyable d harnais différents. Le responsable m a proposé de m aider et a réglé l harnais choisi sur mon chien.Je suis sortie ravie par cet accueil et ce service exceptionnel. Je reviendrai et je conseille fortement"

"Première visite ravie ma petite famille aussi un très large choix divers prix divers marques plusieurs tailles pour tout animaux ( pour chiens et chats ) lavages et soins multiples sur place. Animaux a vendre tortues oiseaux rongeurs lézards. Ça vaut bien cinq étoiles. Personnels au top (continuez). Animaux accepter dans le magasin ça c'est super bonne visite a tous ça vaut le coup de s'y arrêter."