Tom&Co Chasse sur Rhône

"Ns allons dans ce magasin depuis un an , personnels très agréables tjrs disponibles pour nous renseigner Très satisfaite"

"Un peu exonéré, mais un super accueil de la vendeuse, même si son patron l’a appelé en pleine explication, elle a su nous conseiller ! Merci"

"Je suis venu se matin pour prendre à mangé pour mon chien Attention il donne proplan relax périmé depuis avril 2025 a refusé ,même pas il font gaffe au produit qu'il donnent . Quand il donne un produit à faire sérieusement attention ⚠️"

"Nous avons utilisé le dogwash dispo dans la boutique pour notre chien. Prise en main facile, le jet d’eau est réglable (rinçage simple, avec shampooing, avec après shampooing, avec antiparasitaire). Seul souci: le collier pour accrocher le chien de décroche très souvent dès que le chien tire. Pour les chiens qui ne sont pas fan de la douche ça devient vite physique de devoir tenir le chien + le frotter en même temps!"

"Cela fait plus de 3 ans que je vais chez Tom&Co et je ne vais plus ailleurs : j'ai fait mes propres recherches pour les meilleures croquettes pour mon chat (5 ans, castré, vit en intérieur) et ils ont complété mes connaissance + fait découvrir de super marques (Appetite) dont la composition est excellente (> 30% de protéines, quasiment pas ou peu de graines, < 10% de cendres). Bien sûr les marques plus connus sont vendues aussi. Ils ont l'avantage de vendre aussi des grosses quantités qui permettent des économies à long terme (litière et croquettes par exemple). Leur propre marque Tom&Co de paté est de bonne qualité aussi (pour que mon conjoint me sorte que ça sent pas mauvais quand j'ouvre les sachets 😂), en grand conditionnement et à un prix abordable par rapports à d'autres marques. Du coup je mix paté + croquettes dans la gamelle et mon chat a un poil magnifique, jamais malade et une digestion nickel. Après j'ai conscience qu'il est crucial de mettre un minimum le prix pour que mon chat ait au minimum une très bonne santé et ne tombe pas malade (comme un humain quoi) et proposer des grandes quantités avec promotions régulières est un très bon point. Le personnel est très sympa en plus ! Merci à vous !"

"Magasin propre et bien ranger mais le conseil est vraiment nul. Aucun professionnalisme et aucune connaissance des VRAIS besoins d’un carnivore… Le rayon humide chien serait à revoir rapidement…"

"Nous sommes le 21 juin il est 18h05 , et la femme à la caisse a refusé de me servir. Il y a longtemps j'ai été conseillé que ce n'était pas grave d'avoir deux hamsters , elle m'a regardé de haut en insinuant que j'allais les tuer si je l'ai laissé ensemble ( cela fait plus d'un an maintenant que je les ai et aucun souci ) , j'ai demandé à avoir une cage beaucoup plus grande, elle m'a répondu : je vais vous montrer cela fait maintenant 20 minutes que j'attends qu'elle se décide à me montrer quelques choses... Pourtant elle n'avait pas l'air bien occupé derrière sa caisse Je ne recommande pas"

"Enseigne très pratique, ouvert à la pause déjeuner, bien rangé, propre, les vendeurs sont serviable et en cas de besoin, réponds à nos demandes au téléphone pour savoir si un produit disponible bien pratique avant de se déplacer. Je n’ai pas mis cinq étoiles, car il manque des produits médicalisé comme des croquettes diabétiques de la marque royale canin ou même des produits de la gamme virbac qui manque un peu à l’appel. Il serai top de faire un petit stand médicalisé comme le fait Animalis pour des maladies commune comme le diabètique. Néanmoins j’ai vu que vous le faite en royal canin pour les urinaires donc peut être à étoffer les gammes et mettre du Virbac par exemple 😀"

"Très bien ! Sympathiques ,compétents et a l écoute"

"Propre, prix correct, staff bien accueillant"

"Bien achalandé prix abordables et de bons conseils. Ce ne sont pas des vendeurs mais bien des gens qui aiment les animaux et les respectent et c'est apprécié."

"Le toilettage de notre chien c'est très bien passé, merci Lucie."

"Magasin propre et bien rangé. Vendeur agréable et souriant et une toiletteuse au top du top, merci à elle pour le soin apporté à ma p’tite York 🤭😊"

"Un grand choix de produits juste un peu cher ,vendeur sympa"

"J'ai enfin trouvé une enseigne où je peux laver chien pour 9€ savon séchage top"

"Magasin agréable et bien ordonné. Certaines personnes sont très agréables et aimables mais pas tous/toutes. Si vous cherchez des conseils en aquariophilie, à fuir... J'ai acheté des crevettes Amano pour nettoyer mon aquarium. Oui ces crevettes la se reproduisent très vite, ça devient d'ailleurs difficile de contrôler leur population. Les crevettes Amano dites Japanica ne se reproduisent pas car il leur fait de l'eau saumatre (eau salé) 🤡. Idem pour mes néons bleu qui ne peuvent pas se reproduire car il faut de l'eau osmosée pour que les alvins puissent survivre... Je trouve ça inadmissible pour une animalerie de connaître si peu son sujet (uniquement le côté poissons/aquarium). Sans compter que les néons vivent en banc de 10/12 individus minimum sous peine d'être malade/dépression (on m'a conseillé pour un 40l 5 néons). J'espère sincèrement qu'il y aura une amélioration sur les connaissances de certaines personnes."

"Un des commentaires très utiles que nous avions essayer de publier en 2022 n’a jamais été publier je trouve sa vraiment scandaleux. Car nous disions que la vérité et sa aurais sûrement évité bien des dépenses inutiles a plusieurs clients. Voilà ce qui c’est passer : Nous avions acheter un lapin bélier nain la bas, quelque jours après l’avoir acheter, nous avons remarquer une boule sous son pelage, dans sa peau. Il se trouve que c'était un abcès. Il c'est fait opérer une première fois, le magasin ont accepter de payer la moitiée de l'opération. (Ce qui est bien évidement la moindre des choses.). Ils nous ont envoyer chez un vétérinaire qui serait lier au magasin. L'opération c'était bien passer d'après le vétérinaire. Nous avons fais le traitement recommander par le vétérinaire pendant un mois, voir un peu plus. Voyant que rien ne s'arrangeait et que la boule était encore présente même pire que avant, et voyant notre petit lapin n'avais pas l'air en forme nous avons décider de re contacter le magasin. Ils nous ont dit de recontacter le vétérinaire pour en savoir plus. En rappelant le vétérinaire il nous dit qu'il va falloir faire une autre opération et que on est pas sur que l'opération se déroule bien. Il y avait 1 chance sur 2 qu'il s'en sorte car il devait faire une anesthésie total et c'est très dangereux pour les lapins bélier nain. Nous avons donc décider de rappeler le magasin pour savoir comment sa allais se passer pour le financement, car se n'était pas normal que au début on nous disent que le lapin allait parfaitement bien et que au final on se retrouve à devoir l’opérer 2 fois et que au bout de la première opération on nous disent que le lapin est guérit et que sa partira au bout d'un certain temps, alors que au final sa empirait. On trouvais sa ni correct et ni honnête de leurs part. Surtout que le prix demander était quand même élever et nous ne trouvions pas sa normal que dès les premiers mois après l'achat de notre premier petit lapin nous devions payer autant. Le magasin nous a dit qu'ils ne prendrons pas les frais en compte cet fois ci car ils ne pouvaient pas où je ne sais plus pourquoi. Le patron nous a laisser 2 solutions si ont voulais ont pouvais leurs rendre le lapin, être rembourser et ils se chargeront de financer l'opération mais que par contre nous ne pourrons pas le récupérer après ou alors on pouvais le garder mais payer la deuxième opération. Le patron du magasin nous a bien prévenue que si on finançait la deuxième opération rien nous garantissait que sa ne revienne pas tout les mois. Par manque de moyen, voyant notre petit lapin souffrir et ayant peur que sa revienne souvent, a contre coeur nous avons décider de le ramener au magasin pour qu'ils finance l'opération et qu'ils s'occupent bien de lui. Au final le patron a été très gentil il nous donnais des nouvelles régulièrement jusqu'a la deuxième opération, on avait le droit de passer le voir au magasin etc et après l'opération le patron nous a donner des nouvelles. L'opération c'était merveilleusement bien passer. Il nous a même demander si nous voulions le récupérer au final, tout en nous prévenant qu'on était pas a l'abri que sa revienne, et que cet fois la ils ne pourraient rien faire. Nous avons eu très peur que sa revienne donc nous lui avons dit qu'on ne préférais pas le récupérer car sa allais être trop dure pour nous déjà financièrement si sa reviens plusieurs fois et surtout mentalement et moralement. Ont n'aurais pas pu supporter de le voir souffrir si sa revenais par la suite. Les dernières nouvelles qu'on a eu c'était que le patron de Tom & co la adopter et s'en occupe très bien. Il est très heureux dans une famille qui pourras bien s'occuper de lui."

"ON NE PEUT PAS ACCEPTER QUE DANS UN MAGASIN FAIT POUR LE BIEN ETRE ANIMAL, DES OISEAUX SOIENT EN CAPTIVITE DANS DES CAGES MINUSCULES !! certains volent frenetiquement contre les barreaux pour sortir de leur cage. INACCEPTABLE"

"Nous sommes allée pour acheter un coussin. Prix un peu élevé mais beaucoup de choix de produits. Bon magasin pour achat de dernière minute."

"accueil sympa . très pratique pour laver son chien avec la cabine serviette fournie il faudrait fournir un petit tablier plastique me semble t il pour que tout soit parfait"

"Tout au debut je ramènzis mon chien chez eux pour le toilettage tout se passait super bien. Depuis cette été que le toiletteur a changé le service est catastrophique. Apparemment elle présente un diplôme de champion toilettage JE RECOMANDE PAS LE TOILETTAGE ACTUEL DE TOM EN CO...GRIFFE MAL FAITE, POIL PAS A LA MEME LONGUEURS, OREILLES NON FAITE, COUPE VISAGE PAS SYMÉTRIQUE...."

"À l'écoute du produit recherché dès mon arrivée. Ils ont su me renseigner illico. Passage en caisse rapide et avec le sourire"

"Grand choix en tout genre Magasin propre bien rangé Responsable connaît bien son métier et sait donner de bon conseils"

"Je suis allée ce matin pour acheter un petit poisson rouge à mon fils de 5 ans pour remplacer son précédent poisson rouge décédé il y a quelques jours et ayant vécu environ 3 ans . On refuse de me le vendre parce que je vais le mettre dans un bocal rond et que cela entraîne une « maltraitance » animale ! Je tombe de 10 étages ! On me parle d’aquarium rectangle avec système de filtration ! Donc en conclusion pour un poisson rouge à 6,50€ sachez qu’il faut investir 30€ d’aquarium et environ le même montant pour un système de filtration ! Aucune compassion et compréhension des vendeuses devant mon fils qui ne comprend pas pourquoi on repart du magasin sans poisson rouge … Rest in peace BIBI !!"

"Je souhaitais remercier Mme Sian Vincent pour sa gentillesse, pour tous ses conseils à chaque fois que je me rend dans ce magasin pour mon petit chien. Elle est très douce, à l’écoute et de très bons conseils. Je souhaite également souligner son professionnalisme et vous recommande de vous adresser à cette personne lorsque vous vous rendrez dans ce magasin. Bon shopping 🐶"

"Nous avons eu un souci de porte avec notre boite a litière pour chats, a la veille du réveillon. Le souci a été solutionné. Un grand merci pour ce SAV au top (qui nous a évité les odeurs..)du coup, nous avons notre carte de fidélité et y retournerons dés que besoin."

"Je suis allée 2 fois dans ce magasin , toujours bien accueilli, le personnel est très agréable, gentil et professionnel. Le magasin est grand, propre un espace pour chaque variété. Le magasin ce trouve dans la zone de chasse vert feu vert Un parking à côté"

"Tout ce qu'il faut pour mon petit chien et mon chat. Les petites friandises vers la caisse sont très appréciées. Il y a aussi un salon de toilettage aux prix raisonnables."

"Je ne recommande pas, Achat de crevettes, 3 jours après elles sont mortes. J'y suis retourné pour tester l'eau. R.a.s eau impeccable ! Aucun geste commercial. Prix supérieur par rapport autres animalerie."

"Je suis venu samedi pour acheter tout ce qu’il me fallait pour mon nouveau chat, le magasin est acceuillant, il y a beaucoup de choix et tout les produits étaient disponible. Le personnel est agréable et un vendeur a pris le temps de me conseiller des croquettes de qualités pour mon chat et j’ai pu repartir avec tout ce dont j’avais besoin !"

"Petit message pour Fanny Merci encore pour le toilettage de Lewis Encore une fois tout mignon 🥰 la coupe est super Lewis m’a dit qu’il se trouvait très beau 😂😂😂 Non blague à part… L’équipe et l’accueil très bien et le toilettage aussi Je re commande ! À bientôt 🌸🌸🌸"

"Connaissant Tom & co en Belgique je me suis arrêté pour découvrir la version française. Ne trouvant pas l'article (un sky bar) que je cherchais, la vendeuse me dit ne plus avoir cet article et vérifie si elle peut encore le commander et me propose de revenir le chercher dans une semaine (génial !) Très bon accueil, vendeuse très sympa, service et suivi impeccable."

"Je n’ai jamais été déçu jusqu’à aujourd’hui, je suis allez au magasin pour me ravitailler en granulé pour mon lapin, le prix afficher et de 19,99€ le sac dd 20KG, avec une étiquette rouge qui entour l’affiche affichant -20%, donc pour moi la réduction de 20% est sur mon sac de 20KG de granulé pour lapin, la caissière regarde le catalogue et me dit que non, c’est n’est pas sur le sac de 20KG que c’est collègue on fait une erreur, et refuse donc d’appliquer la promotion de 20% afficher en magasin.. Alors que je n’ai jamais été déçu par le personnel de ce magasin jusqu’à aujourd’hui."

"Enfin un lieu près de chez moi où on a un dogshower. Super accueil avec ma croisée dog argentin de 45kg, des serviettes fournies (2 dans mon cas), une explication claire. 9 € pour 15 minutes -entre nous, le chrono est souvent passé à 16 voire 17minutes 😉-. Très bien, très propre. Ma chienne n'a pas aimé mais moi oui. Je vais emmener les 2 autres."

"Grosse déception sur les produits et le SAV... Achat d'un aquarium de la marque Tom and Co dont la pompe semble trop puissante par rapport à la taille de l'aquarium vendu avec : elle fait un gros bruit, stress le poisson et décolle toute la saleté et les plantes, malgré les réglages effectués par la vendeuse. Il y a clairement un problème car une pompe n'est quand même pas sensée salir l'eau ! Produit Tom and Co mauvais, solution proposée par le magasin : aucune ! Ajout suite à la réponse du magasin : Votre vendeuse a été super, agréable et professionnelle, elle est clairement un atout pour votre magasin. Mais un moteur neuf qu'il faut ficeler avec du scotch étanche (ce que j'ai dû faire) pour qu'il tienne en un seul morceau quand il tourne, ce n'est pas normal. Et me répondre qu'ils se déclipsent tous aussi facilement comme çà et qu'il me faut acheter un autre moteur pour éviter ce désagrément n'est pas gage de produit de bonne qualité... Merci néanmoins d'avoir pris la peine de me répondre."

"J'adore cette animalerie ! Les rayons sont propres et clair ! Le personnel et très souriant et accueillant, il y a un dog wash très pratique et un salon de toilettage. Facile d'accès et parking ! Franchement top"

"Personnel très professionnels et très accueillant ! J’ai toujours été bien conseillé je me sert que la bas maintenant pour mes animaux ! Pour le rayon des poissons Marion est géniale ! Je vous conseil vivement d’y aller ☺️"

"Le magasin est grand et sympa, mais pour ma part à chaque fois que j'y vais, le personnel n'est pas particulièrement accueillant. Concernant les croquettes pour chien il y a du choix mais comme partout, mais concernant les jouets là je suis assez déçue. Un doudou singe avec une corde acheté pratiquement 15 € et déjà bien détruit par mon chien dès le lendemain. Je reste dubitative quant à la qualité de ces peluches spéciales chien, car quand il joue avec celles de mes enfants, pourtant pas faites pour ça, elles sont bien plus solides..."

"Nous avons découvert avec plaisir la station de lavage pour notre chien. C’est une alternative quand les toiletteurs sont surbookés ! Personnel très sympathique!"

"1ere et dernière fois pour moi! Pour commencer Déjà horaires d’ouverture indiquées sur internet non stop jusqu’à 19h on arrive à 14h fermé en août de 13h a 15h super…. Ça aurait été bien de l’indiquer sur internet avant qu’on ne se déplace pour rien. C’est le minimum! Bon je laisse le bénéfice du doute et je reviens vers 15h30. Là je tombe sur une apprentie qui ne peut pas me renseigner, ok je me rends vers la vendeuse qui renseigne un autre client j’attends à côté un bon moment elle m’a bien vue ensuite elle va à la caisse avec le client j’attends qu’elle revienne mais là non madame préfère renseigner d’autres clients et ne pas prêter attention à ma présence enfin bref très mauvaise expérience. Je suis partie bien évidement les mains vides puisque personne n’a daigné me renseigner. Personnel qui ne sert à rien. Je me suis donc rendue à Gamvert à Brignais c’est plus loin mais au moins le personnel est avenant agréable et professionnel et j’ai pu acheter tout ce dont j’avais besoin aquarium poisson plante sable etc..et avec de bons conseils en prime! Pas prête de remettre un pied au tom and co de chasse sur rhone croyez moi!"

"Ce magasin, situé à proximité des centres commerciaux (Géant Casino), bénéficie d'un stationnement facile. Nous nous y rendons régulièrement pour acheter de la nourriture et des produits d'entretien pour notre animal de compagnie. Cependant, l'expérience est entachée par quelques points négatifs, d'où l'étoile manquante. Tout d'abord, il y a parfois un manque de certaines références en raison de ruptures de stock. De plus, les prix pratiqués sont généralement plus élevés que ceux du marché. Malgré ces inconvénients, nous continuons à fréquenter ce magasin en raison de sa praticité et de son emplacement."

"Animalerie très propre et un accueil chaleureux par une jeune fille qui m'a donné tous les conseils pour adopter une petite souris!!! Elle se porte très bien. On trouve tout le nécessaire pour les animaux et à des prix corrects. On peux aussi avoir une carte de fidélité. Je précise également quil y a dans le magasin une toiletteuse, vous pouvez faire couper les griffes de vos compagnons Je vous remercie et je reviendrais ."

"Une super animalerie avec pleins de bons conseils pour mon petit lapin! Ils sont sevrés et dans d'assez grands espaces pour vivre. En bonne santé car ils sont assez vifs. Bonne arrivée à la maison il mange son foin et se lave bien comme il faut ☺ les clichés comme les graines pour lapins novices,copeaux de bois ou cage n'ont pas été émis par le vendeur en boutique. Une très bonne animalerie."

"Personnel accueillant, de bons conseils. Adoption d'un lapin belier qui se porte très bien et est toujours plein d'énergie après 2 mois à la maison. Magasin avec le nécessaire pour l'entretien de mon lapin, de son habitat et pour lui faire plaisir avec des accessoires divers."

"J’ai vraiment trouver tout ce qu’il fallait dans votre magasin, des vendeurs très accueillant, un jeune homme qui s’appelle Yoan il me semble, m’a super bien conseiller sur les problèmes qu’a mon chat, il a pu même me dire d’où pouvait provenir le problème et cela venait de l’alimentation est depuis que je donne l’alimentation qu’il m’a conseillé mon chat à une meilleure appétence et est beaucoup plus joueur Merci à ce vendeur et le reste de l’équipe est super. Un magasin super"

"Magasin très agréable et pas trop grand : on ne s'y perd pas. Les vendeuses sont clairement très compétentes et passionnées. Pas forcément super enjouées mais bon, le principal est d'avoir les bonnes infos. Les enfants adorent aller là bas (ce qui est peut-être en rapport avec l'absence de joie des vendeuses à bien y réfléchir...) parce qu'il y a plein de petits animaux à observer. Bref, en plus des guppys et autres accessoires pour aquarium, un excellent moment en famille !"

"J'y viens depuis l'ouverture. Le jeudi soir j'achète 4 poissons. Le samedi matin l'un d'entre eux était mort. (Les 3 autres vont très bien) je reviens au magasin avec une photo du poisson mort et un échantillon d'eau. En effet, mon eau est trop dure. Après discution avec la vendeuse, rien ne sera fait pour le poisson mort. Et aquariophile depuis plus de 30 ans, elle a réussi à m'en dégoûter.... Résultat : j'ai contacté un club d'aquariophilie pour trouver des passionnés qui reprendront mes poissons puisque visiblement je n'ai pas le niveau ...."

"Ça m'intéresse parce que déjà d'une c'est bien ça m'évite d'aller sur Gerland en sachant que j'habite à vienne donc c'est à coté c'est parfait pour moi et j'ai pris ce petit lapin pour mes petits-enfants"