Tom&Co Bruay

"Je suis retournée dernièrement dans votre magasin , agréablement surprise par le changement de look , plus clair, plus lumineux beaucoup mieux rangé qu’avant et surtout plus propre et apparemment il y a du nouveau personnel J ai été très bien accueillie par un monsieur assez âgé , jean pierre je crois d après son badge , très sympa, commercial et compétent, merci pour les renseignements pour mes loulous, sa me donne envie de revenir dans votre magasin ."

"Une véritable pépite pour tous les amoureux des animaux ! Dès que l’on entre, on est accueilli avec un sourire et des conseils personnalisés. Les rayons sont impeccablement organisés, le choix est vaste et de grande qualité, que ce soit pour l’alimentation, les jouets ou les accessoires. On sent que l’équipe est passionnée et qu’elle a vraiment à cœur le bien-être des animaux. Merci pour votre professionnalisme et votre gentillesse, c’est toujours un plaisir de venir !"

"Que Dire … Personnelle au top , très à l écoute de la moindre demande … conseil ++ … surtout de la part de la responsable du magasin , trouve des solutions , personne aimable , disponible pour ces clients … je recommande à 100 % , un magasin propre , mieux éclairer , mieux aérer ou il fait bon venir avec nos animaux de compagnies où ils sont toujours bien accueillis par les employés …"

"Il est très difficile de voir la responsable du magasin : que ce soit le matin, le soir ou surtout le samedi ,elle est quasiment introuvable. On peut demander après elle à n'importe quel moment, elle n'est jamais là . Je trouve cela inadmissible pour une personne censée assurer une présence régulière. A quoi bon avoir une responsable si elle n'est pas là pour traiter nos réclamations|"

"Personnel disponible et à l'écoute. J'ai posé des questions sur des particularités du cockers et berger australien. L'homme connaissait bien ses races, donc à pu répondre exactement aux particularités de mes chiens"

"Rien a redire, dame gentille et souriante, je recommande ☺️"

"D'abord pas d'accueil, personnel occupé à pianoter sur l'ordi. Prix des paniers pour chien excessifs. Ça donne pas envie. Direction JMT."

"Je suis passé aujourd’hui, des travaux d’électricité sont réalisées, l’entreprise intervenante laisse c affaires dans tout les rayons on peut même pas regarder c que l’on cherche et entendre des critiques de leurs entreprises pendant 30 mn , changer d’entreprise et ne pas prendre au rabais"

"Merci à Pauline pour ses conseils, son professionnalisme ainsi que son sourire. Très bon accueil, rien à dire tout était parfait."

"Vendeuse pas aimable, pas un sourire, juste l'impression de la déranger plus qu'autre chose."

"Cochon d’Inde acheter le 10 janvier 2025 , décédé le 12janvier . Que dire à ma fille ?elle l’adorais déjà , je suis vraiment déçu 😢, la dame qui ma renseigner ne savais même pas si c’était une femelle ou un mâle , je ne conseille vraiment pas se magasin , je n’ai jamais eu de soucis dans d’autre animalerie mais là c’est vraiment le pompons, on acheter pas une petite bête pour qu’elle décède quelques jours après … je mis rendrais quand même lundi mais je connaît déjà la réponse …"

"Le toilettage à recommander ! La dame est top ! super gentille , elle adore les animaux et travaille super bien"

"J'y suis aller pour couper les griffes de mon chien ,super accueil et super doux avec mon loulou"

"Magasin très propre et j’ai reçu de bons conseils pour ma chienne Vegas Je recommande"

"La vendeuse aime réellement les animaux. Elle nous a parfaitement conseillé pour l'achat d'un manteau pour notre bb teckel. Merci beaucoup pour elle."

"Nous avons très bien accueillis par une équipe jeune, dynamique et soucieuse du bien être de notre loulou.. Un grand merci à eux"

"Quelle horreur. Magasin sombre aux lumières jaunâtres, pas un bonjour des employés que nous croisons, par contre ne se prient pas pour nous passer la serpillière entre les pieds pendant que nous regardons les rayons. J'aime beaucoup l'enseigne mais vraiment pas ce magasin !"

"Je suis obligé de mettre 1 étoile quant à moi je mettrai 0 , j’ai étais au dog wash cette après midi , lieu lamantable , pleins de puces mortes au sol , j’ai du laver mon chien à l’eau rien ne fonctionner alors que le responsable m’as dit que tout allez bien , 18€ perdu dans le vent , HONTEUX ! Même pas de bonjour ni d’aurevoir , je vous déconseille fortement d’y allez , plus 1 centimes dans ce magasin"

"Superbe expérience chez tomandco. Accueil au top, conseils de qualité. Magasin propre et bien rangé, prix abordables. Un grand merci à Lisa et Pauline pour leur gentillesse et leurs conseils experts. Je conseille ce magasin service toilettage + dog wash + animaux acceptés. PARFAIT"

"Personnel très accueillant, polis. Choix et disponibilité impeccable. Magasin très ordonné et propre."

"Personnel du magasin très accueillant, à l’écoute des besoins, et magasin très fonctionnel. Très peu, voir pas d’attente à la caisse 😉"

"Magasin très bien rangé et ordonné. Les employées sont souriantes et accueillantes! Et gamme de croquettes superbe et très apprécié par mon chat! Passé en caisse tout de suite"

"Bonjour passer en magasin ce samedi 20 juillet pour de l'eau osmosée j'ai attendu plus de 40 minutes j'ai bien fait la queue en caisse pour avoir une personne au final une dizaine de clients sont encore passer avant moi je suis retourné de nouveau..... on me répond je vous ai oublié * même pas d'excuses ......cette dernière était sur son téléphone en caisse pour moi un manque de professionnalisme total je suis client depuis l'ouverture plus jamais je mettrai les pieds et je ferai la pub......"

"Nous tombons à chaque fois sur la même vendeuse nous n’avons jamais eu le droit à un bonjour ou un accueil, le téléphone est bcp plus important bien évidemment ! On lui demande un conseil elle répond qu’elle ne sait pas et retourne sur son téléphone. Elle ne nous demande jamais si on a la carte fidélité en même temps ça l’embête de rechercher par le mail !!! Au bout de 4 visites avec à chaque fois le même accueil nous avons décider d’aller à Maxi Zoo, eux savent dire bonjour, merci, au revoir !"

"J'ai acheter chez eux une lapine de 5 mois la petite Juliette qui était mise avec des cochon d'Inde ! Chose a ne surtout pas faire . 2 jours après son arrivée nous avons eu 5 lapereau SURPRISE mes heureuse que les petits sont arrivés chez moi ! 3semaine après je l'amène chez le véto car depuis son arrivé elle éternue et je la trouve patraque elle bave beaucoup elle n'est jamais revenu auprès de ses petits ! Je demande donc au vétérinaire les causes de sa mort en regardent sa mâchoire ses dents sur le côté était pointu comme elle ne manger que des granulés et pas assez de foin elle a contracter une bactérie que les cochon d'Inde lui on refilé bah oui on ne mélange pas lapin et cochon d'Inde ! Et elle était affaibli déjà par sa bactéries et sa grossesse beaucoup trop jeune ! Arrêter de vendre des animaux sérieusement la vétérinaire spécial Nac m'a dit qu'elle était déjà condamné avant que je la prenne ! Vous êtes des monstres ! Et ne venait pas répondre que c'est de ma faute j'ai 2 autre lapin en bonne santé et qui de la bonne nourriture ainsi que des friandises naturelles et pas vos truk bourré de sucre inapproprié au lapin ! ma seule faute a était de vous faire confiance !"

"Faites attention si vous achetez des granulés en vrac car le poids du seau est ajouté à chaque passage en caisse. La caissière ne fait pas la manipulation pour l'enlever."

"Animalerie bien dans l'ensemble beaucoup de choix mais un peu déçu j'y suis allé le 09/04/24 pour l'achat d'un rat je demande une femelle 3 jours plus tard je remarque finalement que c'est un mâle et en plus de sa il infesté de petit bête dans le pelage (poux ou puces)."

"Une gamelle d'eau pour le chien a l'entrée, mon animal qui est accepté sans rechigner (un berger australien donc pas le petit chien). Du choix, des prix corrects, un bonjour à l'entrée, du personnel poli qui vous salue dans les rayons.... Perso, pourquoi je mettrais moins que 5 étoiles ? On sait pourquoi on y vient et normalement on le trouve donc rien à redire, et en prime le magasin est propre et bien tenu, les prix sont globalement tous bien affichés ! Ne changez rien !"

"Je suis venue le 16 Mars acheté deux Thamnophis Sauritus, nous sommes le 24.03 et les deux sont déjà mort, il n'ont même pas eu le temps de prendre un seul repas !!! J'appelle le magasin pour leur en faire part et leur demander des conseils et également un geste de leur part, on me répond juste qu'il ne peuvent rien faire car les serpents ne sont pas m•rt a cause d'eux, mais qui le prouve ça !? Animalerie a fuir !!!! 🤬🤬 Être vendeur de serpent ne veut certainement pas dire s'y connaître, et ça on peut le constater tout les jours en y allant, l'information sera vite remontée et n'en restera pas là !"

"Je suis venue aujourd'hui avec ma chienne qui est très peureuse, la toilleteuse est très patiente et gentille. Elle a pris le temps pour ma chienne, nous avons coupé les griffes et nous reviendrons pour terminer le reste de ça toilette. Je recommande fortement 😁"

"Ai eu affaire à 1 jeune demoiselle.. Accueil superbe... Ça donne envie de revenir... C 1 étudiante mais passionnée et très à l écoute... Tout ce qui est cherché dans le commerce..."

"Premier toilettage pour Sam aujourd'hui. Merci à la jeune fille qui s'en est occupée. agréable, douce et attentionnée avec lui. Je recommande+++ merci"

"Extrêmement déçu, premier fois dans cette enseigne, achat de chaussettes pour chien qu'une seule taille et qu'un seul modèle prix affiché à 8.99€ sans précision d'augmentation en fonction de la taille prix payé 12.99€. Je demande au vendeur, plutôt courtois, si le modèle ou la taille ne conviennent pas font il des retours et remboursement ? Réponse oui si emballage non abîmé avec le tiquet de caisse et propre. Achat jeudi midi retour ce lundi midi et la : pas de remboursement possible et on ose me demander si j'ai besoin d'autres chose ! Nan mais sérieusement vous avez rien d'autre qui pourrait échanger avec ces chaussettes malheureusement trop grande et dire que j'ai mm nettoyer l'intérieur du produit pour qu'il ne reste pas de poils du à l'essai. Plus chère que jardizoo la Bassée ou même maxizoo, je me retrouve avec un avoir de 25.98€ et une extrême rancoeur ! Nul"

"Les prix sont correct. Très bons choix dans le magasin. Le personnel dans le magasin est sympathique. Dommage que la pause cigarette se fasse juste devant l'entrée du magasin...et aucun bonjour de la part des 2 personnes en pause. C'est moyen comme accueil !"

"Un grand merci à la vendeuse brune à lunettes pour ses conseils précieux concernant les croquettes de mon chien, grâce à elle il a retrouvé sa forme d'antant et il ne pue plus de la gueule ! Un vrai bonheur !! Je recommande"

"Très bonne accueil et conseils pour le Dragon d'eau merci."

"Client depuis plus de 2 ans je n'ai pas été déçu une seule fois accueil et conseils au top, produits de très bonne qualité, je ne changerai de magasin pour rien au monde... continuez comme ça je recommande à 100%"

"Ravie toilettage de mon bouvier super. Je recommande Accueil sympa avec de belles rencontres avec d autres chien. Merci à l equipe"

"bonjour, A plusieurs reprises, j'y suis allé, et trop souvent, on ne peut ajouter les points fidélités sur la carte car en panne. Et impossible de les ajouter le lendemain, ou la fois suivante avec le ticket de caisse. Dommage."

"Vendeur insistant qui épie le moindre fait et geste, nous faisons notre tour habituelle il se met derrière chaque rayon pour nous observer comme si on était des voleurs bien sur tout ça après nous avoir aborder de façon insistante Alors que chaque semaine nous y allons faire notre tour et achetons pour environ 50€ toute les semaines et toujours la même rengaine aborder plusieurs fois et maintenant il nous suit comme des voleur en se cachant Je n’y remettrais plus les pieds"

"Super pour laver son chien sans salir sa salle de bain. Et pour le récompenser le toutou a sa friandise direct dans le magasin."

"Très bon accueil, équipe souriante donnant se très bons conseils (surtout sur les NAC, où ils ne les considèrent pas comme des objets comme chez la concurrence...) Les prix sont plus que correct. Juste dommage qu'il manque régulièrement certains produits... Mais sinon très beau magasin, Continuez comme ça 👍👍👍"

"Bonne équipe en pleine rempote après livraison, néanmoins bonjour de toute l'équipe. Dommage avant le jeudi l'eau osmosé était gratuite le jeudi , j'en profitait pour acheter des petites choses pour mes autres animaux."

"Un personnel au top, une gentillesse et une qualité de conseil comme on en a rarement encore. Tout pour le bien-être de nos animaux à poils à écailles ou à plumes à des prix plus que corrects. Un service toilettage de qualité vient y compléter l'offre au top et déjà bien étoffée. Je suis un inconditionnel. Merci à vous !"

"Déçu de l'animalerie Cochon d'inde acheté le 06/07/2020 mort le 13/07/2020 Manque de vitamines constaté par le vétérinaire Il aurait pu être précisé par le vendeur lors de l'achat Service après vente pas très sympa Personnellement, je ne conseille pas"

"Un magasin décris en un seul mot : Génial ! Personnel avec qui il est possible d'avoir une discussion agréable et qui conseille au mieux en fonction de l'animal. Magasin bien entretenu avec beaucoup de choix. Animaux qui semblent bien entretenus et pas malheureux. Je conseille fortement d'y aller si un achat de petit animal a poils est en vue ! :-D Édit : toujours aussi agréable d'y aller, j'y fais toujours mes achats ❤"

"J'adore ce magasin, je suis devenue l'heureuse maman d'un lapin il y a deux ans maintenant et j'ai toujours de bon conseil des vendeurs (qui ont était confirmé par mon vétérinaire) pour qu'il soit bien. De plus le choix de nourriture pour eux est large et différentes gamme de prix sont proposés pour tout les budgets ! Je recommande 🙂 (En photo Alister, aujourd'hui deux ans, adopté chez Tom and Co)"