Tom&Co Auchy Les Mines - Dogform

"Aujourd’hui mon golden, hyper anxieux, a eu la chance de se faire chouchouter par Séverine , merci infiniment pour sa gentillesse , sa bienveillance, et sa patience ! Ellea bien prit soin de mon gros nounours , et a su rassurer autant mon chien que moi ."

"Je voulais une toiletteuse en qui j’aurais entièrement confiance pour le 1er toilettage de mon shih tzu Arthur 7mois et je l’es trouver Sabine une femme exceptionnelle qui aime son métier douce rassurante Arthur l adore 🥰 et nous aussi encore un grand merci à vous à très bientôt"

"Très très mauvaise gestion des stocks dans ce magasin"

"Toujours un accueil au top ! L’équipe de Tom&Co Auchy est toujours à l’écoute, donne d’excellents conseils et prend le temps de répondre à toutes mes questions. Professionnels, humains et bienveillants… je recommande à 100 %!"

"Service toilettage impeccable sabine très gentille avec les animaux"

"Je remercie la vendeuse Valentine pour tout ses conseils pour Palma mon épagneul breton, elle a su bien me conseiller et est très agréable Magasin organisé et propre merci encore ! je recommande"

"Un toilettage 5 étoiles comme d hab. Merci sabine"

"Je tiens à remercier Sabine pour sa bonne humeur et son sérieux. Mon cocker est très bien toiletté. Je recommande vivement. À bientôt."

"Merci infiniment pour notre Berger australien (Rio) il est magnifique Bravo pour votre professionnalisme et votre gentillesse pour Notre chien je recommande Séverine 100 fois !!!!"

"Nous avons eu rendez-vous ce matin pour le Toilettage de notre montagne des Pyrénées ( Snow) la chiennerie a était toiletter par la toiletteuse très sympathique qui nous a très bien accueilli, qui a était très patiente avec Snow très très bon travail de sa part nous sommes très satisfait de son travail nous ne connaissons pas son prénom mais si vous allez aux Toilettage chez Tom&Co ( nous vous recommandons la toiletteuse blonde"

"Jai fait toiletter mon chien au salon de toiletage Sabine est génial ! elle a un très bon contact avec les animaux très douce , professionnelle je recommande"

"Je suis allée aujourd’hui, j’étais reçu par une jeune fille avec des écarteurs très souriantes et agréable, m’a aidé à m’être mon gros sacs de granulé dans la voiture Un grand merci à elle"

"Vous devriez mieux sélectionner vos employés lors de leur entretien et vous penchez d’avantage sur leur motivation ! Je suis venue il y a 1 semaine pour acheter une plante d’aquarium et quelques bricoles, c’est un mercredi et le magasin est vide il y a juste un couple sur le départ au caisse qui discute avec un vendeur, personne dans le magasin n’y client mais également 0 personnelle 😅 Je me dirige donc vers la caisse pour solliciter l’aide de votre employé car je ne peux pas me servir moi-même dans les aquarium, celle ci était apparemment trop occupé à écouter la conversation de son patron ! Je lui dis donc bonjour je lui explique ma demande celle-ci souffle et me dit qu’elle arrive , j’ai bien attendu 5 minutes avant de devoir moi-même venir la relancer pour qu’elle finisse au bout de la 3 eme fois par se lever et venir à ma rencontre .. elle n’a jamais su répondre à mes questions, elle est aussitôt repartie en caisse une fois m’avoir servi et surprise au moment de payer celle-ci était bien occupé sur son téléphone ! Si votre métier et si monotone et ennuyant que cela mademoiselle laisser donc de vrai passionné travailler à votre place ! Je précise de que parle bien de votre employé brune qui est aussi aimable qu’une porte de prison"

"Merci à Séverine pour m'avoir rendu mon terre neuve Oki aussi beau et propre après ses 8 mois sans toilettage suite à ses opérations, toiletteuse au top ! A très bientôt."

"Premier toilettage pour ma Spitz avec Sabine j’en suis ravie 🤩 !!!!! Je recommande Sabine très gentille très douce et très minutieuse dans son travail !! J’ai déjà repris mon rdv !! Encore merci à Sabine elle est trop trop belle Vicky ! 🤩 Vous pouvez y aller les yeux fermés votre toutou sera entre de bonne mains ! Je regrette pas de lui avoir fait confiance 🥰 À bientôt 😊"

"Très heureuse d’avoir pu retrouver Sabine ma toiletteuse préférée après tout ce temps !! La seule à qui je fais confiance pour mon petit Spitz, la seule qui le coupe à merveille!! Tellement gentille, efficace et professionnelle. Je n’ai tellement jamais trouvé mieux que je viens de Douai uniquement pour elle !"

"Merci à Severine pour sa gentillesse son professionnalisme et sa patience avec notre pztite Saya (Akita) , elle est la seule qui est bien voulue la prendre . Cela s'est super bien passée, Saya est ressorti magnifique. Je recommande Severine ++±+"

"Personnel pas très agréable. Ne viens même pas pour nous renseigner, et quand tu l interpelle pour le renseignement. Elle te répond à la va vite et pars sans même que tu puisse dire quelque chose. Très décevant."

"Super conseille de la part de la vendeuse brune qui nous a reçu hier très douce avec les petite gerbille et très à l’écoute Le monsieur également très gentil Bonne équipe Beau et super magasin Nous repartons avec nos petites gerbilles 🤩"

"Laurene est juste adorable. Prend le temps de venir en rayon pour conseiller et donne beaucoup de petites astuces. Ne cherche en aucun cas à vendre. Je recommande vivement"

"Les vendeuses vraiment pas aimables, à la caisse elles parlent les unes sur les autres.. Le chien en liberté qui embête les chiens des clients et à qui on dit '' non mais ne vous inquiétez pas '' (méchamment) alors que leur chien groule. Ah et en prime on oublie de vous faire. Les réductions affichées ."

"Vendeuse (cheveux blonds ) pas agréable du tout ! Saoulée quand elle oublie un article .. pour des renseignements sur le toilettage nous dit de revenir, la personne sera présente du lundi au jeudi, que, « là où on habite ce n’est pas très loin » !!!, « qu’il ne faut pas laver son chien , il fait trop froid ,il faut préférer le toilettage.. » heureusement que sa collègue, bien plus commerçante et souriante nous a renseigné. Aucune compétence relationnelle pour le commerce ! N’avons pas envie de revenir Allons aller à Lens où le personnel est bien plus agréable !"

"Mon dieu on m'avait dit que le personnel du magasin était désagréable, mais a ce point là j'imaginais pas!!!!!! J'avais pris un ours Kong en promo afficher 13.59 remisé a 7.90. A la sortie je vois qu'il est passé 11.52 la remise de 15% du Black friday donc je revois la caissière qui déjà tirée une tronche d'enfer quand on lui parle on lui fait chier clairement, moi elle a pris mon ticket la limite balancé a sa collègue en disant tient moi j'ai pas le temps sa collègue a fallu du temps pour regarder le ticket d'un seul la arraché du carton en disant que ça passe pas les promo sur promo je suis d'accord mais c'était 7.90 et la va voire l'étiquette dit ben on est le 29 c'est plus valable. Donc je répond ben c'est affiché vous devez me faire ce prix ou mettre votre magasin a jour . Elle ose me sortir que le magasin est a jour ptdr. Plus jamais je mettrais les pied la bas!!! A Lens elle sont très agréables et serviable le moindre conseil elle prenne le temps d'expliquer ect...."

"Magasin propre mais peu accueillant manque de diversité sur les croquettes et des prix plus élevé que chez la concurrence, le point positif l'espace dogform, rare de trouver un espace toilettage et éducation dans les magasins d'animalerie. Merci à Virginie pour le rééquilibrage de Rémus, une approche différente des ''clubs obéissance''' qui permet une meilleure sociabilisation. Notre loulou fidélisé par ces cours mieux adapté à son tempérament, nous motivant à acheter en magasin des friandises ou divers équipements."

"Nous nous sommes rendus dans ce magasin Pour pouvoir acheter un harnais pour notre chien Nous avons été interpellait par une dame (Virginie) qui a été très désagréable limite agressive dans ses paroles elle nous dit: »ce n’est pas la peine votre chien ne sait même pas allé en laisse??? « Je lui explique que nous sommes venus sur conseil de notre éducateur elle me réponds: »changer d’éducateur « Nous sommes partis sans harnais"

"Je suis allée hier avec ma fille qui vient d'adopter un chiot la dame à la caisse était très désagréable et pas souriante. Et pas qu'avec nous puisque la dame devant moi était à son goût trop longue pour payer ce qui à vallu les yeux aux ciel et les grimaces de la caissière . Si son métier ne lui plaît plus qu'elle change ! Quelque soit les raisons de sa mauvaise humeur les clients ne sont pas là pour subir.Je vais souvent là bas mais hier très mauvaise expérience. Dommage car d'habitude le personnel est très gentil et courtois."

"Je recommande vivement ce magasin pour son accueil et ses services! Équipe au top qui conseille très bien en fonction des besoins de notre animal Merci encore"

"Ce fut une belle expérience, on y trouve de tout dans ce magasin. Le personnel est très agréable et de bons conseils. Je recommande et j’y reviendrais. À bientôt !!"

"J’étais une cliente régulière. Je venais pour mes divers animaux jusqu’à ce que je vienne avec un chiot que je venais de récupérer et qui avait des puces. J’ai demandé conseil pour savoir ce que je pouvais utiliser ou non. Personnel désagréable car le chiot à été sevré trop tôt. J’irais de ce fait ailleurs. Si vous êtes de mauvaise humeur, pas contente ou autre ça ne doit pas avoir d’impact sur votre travail ou sinon changer de métier!"

"Merci Séverine pour ce superbe toilettage sur un terre neuve. Personne très gentille et a l'écoute du chien. Beaucoup de patience. On reviendra"

"Une vendeuse nous vend deux pièces pour la machine dogwash et ne nous explique rien. Premièrement la machine est cassé donc pas de pommeaux pour le savon et le soufleur pour sécher les poils ne fonctionne pas non plus ! Deuxièmement nous avons pris DEUX jetons et les avons mis en même temps dans la machine de ce fait la machine n’a fonctionné que pour UN, la réponse de la vendeuse ah bah il ne fallait pas faire ca vous pouvez payer un TROISIÈME JETONS !! Service client qui manque vraiment a désirer pour cette dame !"

"2 étoiles juste pour le magasin. 1 er fois pour moi je viens d avoir un chiot donc je découvre plusieurs magasins pour animaux et la Personnel très froid..aucun sourire l impression de déranger. Je viens de faire la carte de fidélité mais certainement pas pour le personnel .voilà pourquoi aussi les gens commande sur internet et ne vos plus en magasin..dommage..en espérant découvrir d autre personnel ailleurs plus accueillant chez vous."

"Je ne recommande pas du tout!!! 2ème expérience toilettage. Ce sera la dernière!!! Personne brutale dans ses gestes avec mon chien, aucune douceur jusqu à ce que cette personne s apercoive que je suis arrivée et que je regardais a distance. Je n'y remettrai plus jamais les pieds ( dommage car ma première expérience avec la toilletteuse -pour repére celle qui s etait blessée au bras- avait été fantastique). Tres mauvaise expérience aujourd hui. J irai ailleurs la prochaine fois. Je ne vous parle pas de l accueil de la dame à la caisse. Désagréable, on a vraiment l air de la déranger. Pour moi, Tom and Co Auchy, plus jamais!!!"

"Dommage, le salon de toilettage chiens ne fonctionne pas, le personnel est en arrêt maladie, et en attente d'un remplaçant qualifié. Voilà plus de 2 mois que ça dure . Je vais en arriver à devoir faire des tresses à ma petite chienne. Quel dommage."

"Je viens de découvrir ce magasin et je le recommande vivement ! Les vendeurs sont patients, souriants, à l'écoute et donnent de très bons conseils. Le magasin est très bien organisé et complet avec un large choix de produits. N'hésitez pas à vous y rendre pour vos animaux !!"

"Un très très grand merciiii a sabine après plusieurs échec avec maya très peur du bain !! Vous avez réussi avec votre gentillesse et votre patience a rendre maya incroyable 🤩🤩 je recommande a 💯 je reviendrais avec plaisir tous les 3 mois"

"Aujourd’hui, très mauvaise expérience. Clients, fidèle de l’enseigne, je viens toutes les semaines pour mes fournitures de reptiles. Aujourd’hui besoin de conseils et tout ce que j’ai trouvé. C’est une vendeuse désagréable qui n’a pas daignée me conseiller sur l’achat d’une lampe UV et a préféré rester muette à mes questions. Pas de Bonjour et pas d’ aurevoir bravo c’est ce genre de personne qui ternit l’image du magasin car pour ma part auprès des autres vendeuses aucun souci"

"Très peu accueillant à la caisse pour l'achat des jetons. Cabine de dogwash sale , énormément de poils au sol et dans la baignoire , poubelle non vidée. Nous avons perdus 10 min car le réservoir du savon était vide. L'employée de caisse nous à amené une bouteille de savon à notre demande presqu'en soufflant ... Nous lui avons fais part de notre mécontentement au niveau de la propreté et surtout pour le réservoir de savon vide qui nous a fais perdre du temps. Aucunes excuses présentées, celle ci remet la faute sur ses collègues, manque de politesse envers les clients. Je ne recommande pas du tout ce lieu de dogwash."

"Nous allons régulièrement chez tom&co de Auchy. Avec notre jeune cane corso de 9 mois. Magasins beau et agréable, beaucoup de choix de produits. Une équipe sympa. Les plus un espace de dressage pour les toutous, et un espace salon de toilettage."

"Super accueil, Jack a même eu le droit de repartir avec une friandise 🥰. Encore merci"

"L’étoile juste pour la modernité du magasin intérieur mais notre venue au dog wash est un gros flop! On demande conseil en caisse car c’était une première nous n’avons pas eu beaucoup d’informations, personnel peu aimable pourtant pas débordé de travail, il y a une grande affiche précisant qu’à disposition il y a compris dans le prix : une brosse, un shampoing, un apres shampoing et une serviette. Il a fallut aller réclamer une serviette en caisse on me dit que non il n’y en a pas, il y avait une bouteille transparente non étiquetté donc à nous de deviner si il s’agit du shampoing ou de l’après. Finalement sur les promis pas de brosse pas de serviette pas d’après shampoing déception totale et le personnel ne s’excuse pas c’est apparement la normale. Le bac était rempli de poils donc pas de remise au propre entre chaque passage ou au moins une vérification. Bien dommage car principe et locaux adéquat. Je ne recommande pas"

"Super Accueil, une belle équipe 👍Toilettage au top du top. Mon patou est ressorti tout beau 😍 et blanc comme neige 🤣 Merci Sabine pour sa douceur, sa patience, sa gentillesse, ces conseils ainsi que son professionnalisme. N'hésitez pas je vous la recommande fortement elle est géniale avec nos boules de poils"

"Une belle découverte. Une première fois pour notre golden retriever qui est passé entre les mains de Sabine pour un toilettage. Je la recommande vivement. Douce gentille et très professionnelle."

"Toilettage pour nos 2 chiens ce matin.sabine est super avec les loulous, leur parle et les papouilles.ils sont tout beaux"

"Nous avons été avec notre chiot à la dog academy et sincèrement le travail de Lena est super, on voit qu'elle aime les animaux ses conseils sont très positifs. Nous y allons avec notre petite bergère australienne de 4 mois. Le magasin est très propre et le personnel est à la disposition pour tout conseil."

"Merci pour votre accueil chaleureux et vos précieux conseils. Grâce à vous mon chat va mieux ! Ouf ! N'hésitez pas à passer la porte de ce magasin, vous serez conquis par le choix, la qualité et les services proposés ! 👍"