Morin

"L'un des plus grands magasins d'articles pour chien. Du loisir, ring ou sécurité. Vendeuses aimables. Prix corrects. Nombreux choix de croquettes exclusives."

"Accueillant et serviable on trouve tous ce dont on a besoin"

"J'adore m'y rendre. Ayant 2 chiens et 2 chats j'y trouvent souvent des articles de bonne qualité à des prix raisonnable et fabriqués en France . Des friandiases que ne trouve pas dans les autres animalerie . Le personnel est agréable et de bon conseil"

"Super magasin toujours à l'écoute"

"Achat de 2 cages T2 et T7. Livraison conforme et rapide par contre la gamelle pour la cage T7 est minuscule pour un gros chien ..."

"le site de morin , est plus que mal-honnête , car j'ai passé une commande d'un produit marqué comme etant en stock pour 929 euros  et au passage de la commande on peut choisir Clic and Colect, avec retrait le lendemain  sans souci . heureusement que j'ai eu un problème de paiement avec ma carte, car lorsque je lai ai appelé ils m'annoncent que le produit n'est pas disponible et sera commandé au fabriquant  dès que j'aurait payé et donc 7 à 10 jours de délais. j'habite à 120 km du magasin et je me serait cassé le nez devant le clic and collect Surtout fuyez leur site qui donne de faux delais , juste pour vous faire achetez chez eux , et apres dés que vous aurez payé il sera peut être difficile de vous faire remboursé."

"Les employés sont d’une gentillesse et bienveillance incroyable ! Elles conseillent bien et l’ont voit qu’elles aiment les animaux. Beaucoup de produits de tout types, on trouve vraiment ce que l’on veut. Un petit point négatif : côté collier électrique… bof. Un magasin animal se doit de protéger le bien être animal"

"Promesse : délai de traitement de 48 à 72h + livraison sous 24/48h en France métropolitaine du lundi au vendredi. Soit un maximum de 120h pour avoir mon colis entre les mains. Cependant, il aura fallu une semaine (168h) pour me tenir informée d'un réassort puis une semaine supplémentaire pour m'informer finalement de la suppression de mon article ... Aucune réponse à mes diverses réclamations ! Première et dernière commande chez eux !"

"des gens adorables qui viennent en aide et qui aime les chiens, beaucoup d’articles incroyables !!"

"Des personnes très gentille pleins de conseils. Une grande variété de produits. Nous sommes ravis de nos achats. Merci à tous."

"Personnel très agréable et très serviable je reviendrai dans ce magasin"

"Maison sérieuse. Malheureusement la procédure de retour est plutôt lourde et coûteuse (pas d’échange prévu). Service client inégal mais Claudia et Korali au top : aimables précises et efficaces"

"Superbe accueil, beaucoup de choix et des produits de qualité. Du personnel à l'écoute de vos besoins Je recommande"

"Pour ma première commande chez Morin. Je donne 300% de satisfaction à Koraly qui m'a bien aidé. Elle est serviable, sympathique et hyper professionnelle. Je ne peux que recommander Morin. Encore MERCI !"

"Je suis un client régulier. J'ai eu un problème avec un os de jambon sous vide qui a moisi chez moi dans mon placard. L'os avec une date de péremption en juillet 2026 j'ai donc ramené cet article d'une valeur de 3,50€. J'ai vu la responsable qui n'a jamais voulu me remplacer cet article avec pour argument principal je ne sais pas comment vous l'avez stocker j'ai manqué de tact le jour J car il n'y a aucune information de stockage sur le produit. J'ai demandé les coordonnées du fournisseur la réponse a été je ne peux pas vous les donner c'est à vous de les chercher vous-même. J'ai contacté le fournisseur après avoir rechercher ses données il semble beaucoup plus compréhensif le dossier est à l'étude. Vraiment pas commerçant, aucun suivi après la vente, me mets en pause à demi-mot un comportement à mes yeux détestable. La réponse du fournisseur (pas du commercial donc je n ai jamais demandé les coordonnées celle du service client) : Bonjour Monsieur Leblanc, Merci pour votre message et pour les précisions apportées concernant votre réclamation. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément rencontré avec l’os de jambon que vous avez acheté dans l’établissement Morin à Montlhéry. Après examen de votre situation, et à titre de geste commercial, nous allons vous faire parvenir un nouvel os de jambon. Nous espérons que cela permettra de compenser cette expérience insatisfaisante. Pour cela, merci de nous communiquer vos coordonnées. Néanmoins, sachez qu’il est possible qu’un défaut d’emballage, même non visible à l’œil nu, ait permis à de l’air de pénétrer, provoquant ainsi l’apparition de moisissures après l’achat, malgré une date de durabilité encore largement valable. Nous restons très attentifs à la qualité de nos produits et remontons immédiatement l’information à notre service qualité pour analyse. Nous vous remercions pour votre vigilance et pour avoir pris le temps de nous contacter. N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin. Cordialement, Établissement Morin prenez en de la graine et si vous me prenez pour un enmerdeur demandez autour de vous cela s appelle communément le sens du commerce."

"Bon accueil, Il y a tous les articles qu'il faut pour les chiens et les vendeuses ont été super sympa avec mon chien, il a eu droit à des gâteaux à la caisse ! Je recommande"

"Je reviendrai sûrement, car je n'ai pas eu le temps de tout voir. Une gamme si élargie, c'est extraordinaire, et les conseils sont à l'avenant ! Ça a beau être loin, c'est une adresse à retenir !"

"Réception vendredi d'une commande dont 2 articles présentaient des défauts. J'envoie un message avec photos pour le signaler. La réponse fut immédiate : nouvel envoi des 2 articles ,reçus mardi. Félicitations pour votre réactivité et votre conscience professionnelle."

"du choix, de la qualité, un service client et un sav incroyable ! une qualité de service que je ne retrouve nul par ailleurs, bravo"

"Ah, quel bonheur de découvrir ce temple du non-service client ! Je ramène une barre de Cani VTT — testée une seule fois, et hop, un mini frottement sur la mousse — et me voilà face à un chef-d’œuvre de mauvaise foi commerciale. La vendeuse, adorable mais manifestement sans pouvoir, part consulter le grand patron… qui, tel un gardien de trésor, refuse catégoriquement de faire un avoir. Il faut croire qu’un léger frottement est l’équivalent d’une destruction totale ici. Sens du commerce ? Inconnu au bataillon. Relation client ? Optionnelle. Flexibilité ? Faut pas rêver. Une boutique parfaite… pour ceux qui aiment repartir avec leurs problèmes, et sans leur argent. À fuir, sauf si vous collectionnez les frustrations."

"Equipe accueillante et très professionnelle. Depuis tpute petite ma BA est chez elle et connais bien les vendeuses. Je recommande ++++++"

"Les employés et le directeur du magasin m'ont très mal traité. Il faut attendre une demi-heure pour que quelqu'un vienne vous chercher. Je ne recommande pas ce magasin. PS. Réponse 6.03 Soit vous ignorez la situation, soit vous mentez. Je suis un client régulier de ce magasin depuis de nombreuses années. Le chien est allé se promener devant le magasin ! Quand je suis arrivé au magasin, j'ai demandé de l'aide pour trouver un collier pour chien. Ils m'ont dit de chercher quelque part là-bas. 30 minutes!!!!! Je cherchais un collier dans l’espoir que quelqu’un viendrait vers moi et me le montrerait. La vendeuse a changé 3 clients avant de finalement m'approcher, même si je lui ai demandé de m'aider dès le début. Oui, mon chien a fait pipi car je n'ai jamais attendu aussi longtemps dans ce magasin, et quand je suis arrivée, il y avait 3 vendeuses et une cliente !!! J'ai demandé le gérant, la vendeuse m'a dit qu'elle était la propriétaire du magasin. et la cerise sur le gâteau : j'ai acheté un collier électronique cher, et il ne fonctionne pas !!! Mais je n'irai plus jamais dans ce magasin, et mes amis qui ont des chiens et qui étaient clients de ce magasin non plus. Mon conseil : arrêtez de mentir en disant que c'était quelques minutes, c'était 30 minutes + 10 minutes de nettoyage !!!! tout ce qui précède est vrai et vous le savez !!! Dernière réponse! Vous êtes un menteur ou ignorant de la situation. Vous êtes menti 4 fois. Je m'en fiche, mes amis et moi ne reviendrons plus jamais dans votre magasin. Et vous devriez réfléchir attentivement à votre attitude envers les clients. Et si vous avez une vidéo de la situation, merci de la publier pour que tout le monde puisse la voir ;-) P.s. Pour être honnête, je me fiche de ce que tu penses. J'ai le droit de laisser un avis et je le laisserai honnête. Mais au lieu de t'excuser, tu t'obstines à me prouver que j'ai tort. Cela confirme mes commentaires ci-dessus et votre attitude envers les clients."

"Grilles abîmées .nous n'avons fait une vérification plus approfondie et pas de suite car nous n'avons rien dit lors de la livraison. 96e de livraison facture de 420e .déçue de leur mauvaise foi."

"Commande de grilles pour enclos .frais de transport excessif .livraison programmé et retard d'une heure ce qui aurait permis une vérification du produit plus approfondi . Grilles abîmées et le livreur ne veut rien entendre car nous n'avons pas minutieusement contrôler le produit. À faire confiance voilà le résultat. L'entreprise ne veut rien entendre et donc pas de retour . 420e de facture Je ne recommande pas. Cordialement"

"Super services, personnel hyper agréable, hyper à l’écoute, qui aiment les animaux. Je ne peux que recommander cette enseigne avec des choix et des prix attractifs le top ! Très bon conseil. Je peux juste réclamer un petit espace pelouse ou les chiens puissent faire leurs besoins avant d’entrer dans le magasin afin d’ éviter les petits accidents..."

"Equipe tres sympathique, disponible et d'une grande aide pour la prise de commande. Les produits, demandés en livraison express, ont été livrés le lendemain! je suis très satisfaite de la conformité de ma commande et de la qualité des produits"

"Super boutique, de super vendeurs qui donnent pleins de conseils. Avec un large choix d’articles !"

"Très bon établissement. A l’écoute et réactif. Super Sav, ils m’ont renvoyé rapidement un sac avec les bonnes croquettes gratuitement et sans frais pour donner suite à un fournisseur qui s’est trompé dans le contenu du sac des croquettes non adaptées pour mon chiot et qui le rendait malade. Encore merci à eux."

"Après une commande équivalant a 520€, Morin met 4 mois pour me donner des nouvelle sur la commande, impossible d'avoir l'entièreté de la commande, après plusieurs mail, les deux demande de remplacement non pas aboutie car plus de stock et pas capable de me donner un délai, je déconseille fortement, le mieux est d'allez sur place et directement voir l'administration pour être sur d'avoir vos produit."

"Très sympathique très bon contact avec l'accueil du magasin , du erreur de caisse par le magazin hélas impossible de recevoir le complément financière par la caisse cause obligée d'avoir un non d'achat pour le surplus de la sommes du remboursement sur plac et faire des achats au magazin sur un délai d'un mois uniquement sinon Les produits sont de qualité Je recommande vraiment, personnel très sympa et serviable"

"SAV inexistant. Nous avons commandé deux pulseurs Zéphir dont un qui ne semble pas neuf du tout ! Il a déjà été utilisé, présente des rayures et fait un bruit assourdissant par rapport au deuxième. Depuis le mois de juillet nous les relançons et aucune réponse à nos différents mails. Une honte !"

"Nous avons commandé des verres pour le Rex Space en transparent et fumé. Nous avons commandé les bons verres V2, mais on nous a livré 2 types différents (des verres v1 au lieu des verres v2 que nous avions commandés). les verres fumées ont été livres au bon format (V2). une fois l'été terminé, nous avons voulu passer aux verres transparents et avons remarqué que l'entreprise les avait mal livrés. L'entreprise n'a pas voulu corriger son erreur, affirmant que nous aurions dû remarquer dans les 14 jours que l'entreprise avait commis une erreur. SAV fonctionne différemment !!"

"Un énorme choix et une très bonne réponse à mon besoin ( sac de transport pour 2 chihuahuas). Une conseillère et une caissière toutes deux souriantes. De vrais pros dans leur domaine."

"Très beau magasin facile d accès avec un parking devant. Le magasin propose différentes références pour un même type de produits. On y trouve tout. Il y a même un petit parc à chien extérieur."

"On se moque un peu de vous. J'ai fait une commande il y a 6 semaines. Je n'ai toujours pas reçu l'intégralité de ma commande. Qui sait si ca sera cette année ? Il est impossible d'avoir quelqu'un.. L'adresse mail qu'on vous donne pour le support est fausse et vous ne recevez jamais de réponse. Je n'ai toujours pas la facture pour une commande de plus de 500€.. On se demande comment il est possible de fournir un service aussi médiocre."

"Excellent magasin spécialisé en fournitures pour animaux, en ce qui me concerne j'y suis allée pour mon chien, on m'a très bien conseillée en prenant le temps et avec beaucoup d'amabilité! Merci beaucoup!"

"Commande toujours en attente... j'en conviens que les délais peuvent être longs mais au moins fournir au client une explication avec excuse et s'engager à le livrer. J'attends leur réponse mais si je n'en reçois pas et que ma commande n'est toujours pas partie dans 4 jours (ça fera 15 jours quand même) je pense aller directement en magasin obtenir des explications et l'obligation de mettre devant moi la commande en livraison. Je reviendrai sur la notation et le commentaire si ce professionnel respecte ses engagements. Ma patience étant à la limite du raisonnable"

"Un sav impeccable avec des personnes identifiables qui prennent votre appel. Livraison correcte (délai et emballage) et retours possibles à condition de prendre soins de vos emballages. Un rapport prix / service de très bon niveau."

"Très mauvaise expérience. Délai de livraison non respecté. Les stocks ne sont pas mis à jour sur leur site. Ne respectent pas leur engagement par téléphone. Aucun geste commercial. Ne répondent pas aux mails dès qu’il y a un soucis avec la commande."

"Grand magasin d'équipements pour chien et chat. Vous y trouverez tous : aliments, poussette, tapis, jouet , niche , laisse , gamelle, etc... Seul objet manquant, les vêtements pour chien. Le personnel est agréable et professionnel. Une très bonne adresse pour nos animaux de compagnie."

"Un grand magasin avec énormément de choix que ça soit pour les professionnels ou les particuliers. On y trouve tout ce dont on a besoin a des prix corrects. Les conseils sont de qualités et on y est très bien reçu."

"Je viens dans ce magasin depuis plusieurs années et je suis toujours très bien accueillis ainsi que mes chiens. Des vendeuses qui s’y connaissent et particulièrement à l’écoute de toutes demandes. Le rapport qualité prix est top et on y trouve toujours ce que l’on cherche. Je recommande !"

"Magasin incroyable avec du matériel introuvable ailleurs. Les employés sont tres agréables et à l écoute. Seul bémol les prix des jouets et friandises est le même voir peut être plus cher que dans les autres animaleries."

"J’ai enfin pu trouver le collier scalibor que je cherchais làbas et en plus indiqué -20% génial. Je passe à la caisse et je rentre chez moi. Quelle ne fut pas ma surprise en voyant qu’au final je l’ai payé plein pot sans remise alors que le -20% s’affiche en gros dans le magasin, je ne suis pas contente"

"Je cherchais un magasin pour mes 2 Chiennes. Et bien j'ai trouvé ce dont j'avais besoin, une suoer conseillère nommé Marie qui a su nous orienter et nous donner de bons conseils. Je recommande si vous êtes de passage."

"Je conseille pour vos achats en ligne, énormément de choix, livraison par un transporteur très sérieux, suivi des commandes et les informations en cas de retard au plus juste. 😊 Très satisfaite de ce couchage orthopédique que j'ai acheté à ma petite bichonne. Excellent soutien pour les vieux chiens je recommande le site et le produit."

"Magasin très sympa avec beaucoup de choix pour notre chien, les vendeuses sont au petit soin nickel... La bonne adresse pour nos toutous"

"INSATISFACTION GARANTI ! Je commande une niche igloo avec un tapis petmate le 28/09/2020 je reçois ma commande partiellement le 06/10/2020 Tout d'abord elle présente des coups, des rayures profondes, et des marques de coup de cutteur partout ! Il manque la ventilation et les bord de la niche ne sont pas bord a bord. Mais le soucis c'est que le livreur ma déposer le colis dans ma cour, avec les consignes de la crise sanitaire je me tenais à 3 mètres de distance munie de mon masque dès qu'il a déposé la palette il a rangé son transpalette moi pendant ce temps j'ai fait le tour du colis et justement j'allais le signaler et lui demandait pourquoi le colis est un peux arracher et procéder justement au respect des consignes de réception de marchandise, dès qu'il a rangé son transpalette il a fermé la porte du conteneur et il est monté directement dans sa cabine, moi je me suis juste dit qu'il allait chercher les papiers a signé comme tous les livreurs le font sauf qu'il est parti à mon grand étonnement sans rien me faire signer n'i que je puisse dire quoi que ce soit. Qu'aurais-je pu faire dans cette situation ? Courir après le camion. Du coup la seule chose que j'ai pu faire c'est contacter MORIN FRANCE expliquant tout et c'est ce que j'ai fait et il me laisser dans cette situation et me dise que c'est de ma faute ! J'ai commandé un produit neuf et parfait et non un produit de ce genre de qualité. De plus les découpe qui ont été faite ont été trop creusé ce qui fait que les deux plastiques ne se pas bord à bord comme il devrais l'être au final sa fait un gros jour qui rend l'esthétique non esthétique. Cette niche est travaillée justement pour l'esthétique. Et comment pouvez-vous me dire Nous vous confirmons également que nous pourrons vous accorder un geste commercial sur une prochaine commande. après tout ça vous croyez réellement que je pourrais faire de nouveau confiance à votre société et faire une nouvelle commande. Surtout que sur un mail précèdent vous me dite Nous vous proposons cependant un geste commercial pour compenser et non un geste commercial sur une prochaine commande ! Mais franchement où allons-nous et justement j'avais également commandé un tapis pour niche igloo indigo pet mate qui heureusement pour moi n'était plus en stock et don j'ai immédiatement demandé l'annulation de celui-ci, comment pouvez-vous dire que c'est de ma faute franchement ? Vous me laissez sans aide et sans solution depuis bientôt trois mois, avec cette niche très encombrante sous les bras que je stock avec soin dans mon garage en attendant désespérément le retour, comment aurais-je pu faire une réserve expliquer moi qu'aurais-je du faire d'après vous ? Sachant que je ne m'attendais pas mais pas du tout à cette situation aberrante. Cette société est mal honnête et scrupuleuse il ne c'est même pas ce qu'il dit c'est un menteur car quand j'ai reçu le colis dans cette état il me dit Nous avons regardé l’ensemble des niches en stock et toutes ont plus ou moins ce type traces. Concernant la jointure du bac du haut et du bas, ils ne sont jamais bord / bord, nous avons toujours un écart, cela ne pose pas de problème car la conception du produit fait qu’aucune infiltration n’est possible. et ensuite quand je parle de vouloir procéder au renvoi il me dit En regardant à nouveau vos photos, le choc rayures sur le dessus ne provient pas d’un problème de démoulage. Cela laisse penser à un choc pendant le transport, comme si un produit était tombé dessus. Le fait que l’emballage était en mauvais état aurait du vous alerter et vous faire procéder à la vérification du colis. D’autant que nous précisons bien sur le site (case à cocher au moment de la commande) et nous le rappelons également dans l'email de confirmation d’expédition et via une étiquette fluo sur le colis. Quoi que je dise et quoi que je fasse ce marchand trouvera toujours de quoi dire pour rejeté la faute sur les autres alors que c'est sur sont site que j'ai commander cette niche ! C'est aberrant qu'un professionnel puisse pratiquer ce genre de trafic en toute impunité"