Maxi Zoo Villefranche-sur-Saône

"Ignoble personne, vous vous reconnaîtrez , il faut urgemment changer de métier . La bienveillance et la gentillesse vous n'en avez point. Produit périmé payé plein pot, sans parler des discussions ouvertes entre les 2 vendeuses se moquant de la clientèle, à vomir."

"Très bon accueil et bons conseils. Dommage, manque de choix de graines, pour les oiseaux."

"Je suis venue le 15 septembre 2025 dans votre magasin pour des conseils alimentaires et sur l'éducation de mon chiot.Très bien accueillie par Lisa et son chien,elle a su répondre à mes attentes,très à l'écoute et bien veillante.On sent tout de suite sa passion pour les animaux et leur bien-être. Je reviendrais avec plaisir à Maxizoo."

"J’ai enlevé une étoile car les 2 personnels masculins ne sont pas professionnels des animaux et on l air d avoir 2 de tension quand on leur demande des explications et renseignements par contre la jeune vendeuse accompagnée de son chien est très accueillante et a l air très pro"

"Merci à Anaël pour les superbes conseils, nous avons trouvé nos attentes. Magasin propre et accueillant."

"Les prix sont élevés et les personnes, même si elles sont accueillantes, ne sont pas capables de donner des conseils. Ce ne sont pas des professionnels des animaux"

"Du choix, Conseils, Pour tout les prix"

"Déçue de l’accueil aujourd’hui. Je suis venue faire quelques achats (croquettes, litière, accessoires pour chat et chien) avec ma fille. En plein milieu de nos courses, elle a eu envie d’aller aux toilettes. Un jeune homme à la caisse, très aimable, commence à nous y accompagner… mais une dame (responsable ?) nous interrompt pour nous refuser l’accès, en nous renvoyant chez Cultura ou Décathlon. Je précise que les toilettes de Cultura et Décathlon sont prévues pour leur clientèle – au moins, eux font l’effort d’en proposer. Maxi Zoo, apparemment, ne considère pas que ses clients méritent la même attention. Résultat : je ferai désormais mes achats chez Little Petshop, où j’ai été très bien accueillie. Et bonus : eux, ils ont des toilettes !"

"Personnel agréable et du choix"

"Je me suis débrouillé tout seul pour trouver ce que je cherchais. Je ne peux pas dire si les conseils sont avisés, je n'en ai pas eu. Bien achalandé."

"Super expérience ! Nous avons fait un click and collect en début d’après midi après avoir effectué une vérification que tous les produits étaient dispos. Malheureusement, le service étant débutant, le magasin reçoit les commandes quelques jours après et non le jour même comme expliqué sur le site. Alice a été super sympa, elle m’a proposé de venir en magasin pour récupérer les produits en appliquant la réduction du site internet et en annulant la commande en ligne. Je recommande !"

"Bravo, très pro, très bon accueil, Merci pour mon pépère qui ne mange que du pâté pour chien diabétique. J'étais juste de passage mais je reviendrai"

"Au top du top, Gael est de très bons conseils et fait tout pour nous obtenir le plus de réductions possible ! Je reviendrai sans hésiter ! Merci mille fois pour vos conseils 😊"

"J'ai acheté un collier anti puces pour mon chat, très bien conseillé par un mr très sympathique qui me dit qu'avec le collier il y a aussi un petit pendentif remis en caisse... arrivé en caisse pas de pendentif. Sans doute que la caissière n'était pas au courant...ou alors si..mais c'est décevant..sinon ce magasin est bien ."

"J’ai acheté un sac de croquettes à 80€ pour ma chienne et elle a été incroyablement malade !! J’ai cru qu’elle allait en mourir. Lorsque je me déplace en magasin pour avoir un remboursement et me plaindre de ces croquettes empoisonnées, le vendeur me répond quoi ? « Oui ça arrive il y a environ 5 sac sur 100 de contaminés » ????? Bah ça va alors tout va bien. Il met ensuite un temps fou à me rembourser, il ne l’aurait jamais fait si je n’avais pas insisté. À fuir ⚠️ ils s’en fichent complètement de la santé de vos animaux."

"Magasin propre avec beaucoup de choix J’achète principalement les croquettes de mon chien dans ce magasin. J’aime également y acheter des friandises en vrac et des jouets. Le rapport qualité/prix est correct. Les vendeurs sont accueillants et à l’écoute Je recommande"

"Superbe magasin et superbe vendeuse. Super gentille, géniale, me donne des conseils en matière de paté et de croquettes. Je te remercie infiniment Gaël pour ton enthousiasme et ta gentillesse. Passez une bonne journée à toute l'équipe."

"Des vendeurs, très oppressant ! Les tarifs ne sont pas donnés du tout. Enfin, le choix qui n’est pas extraordinaire, je ne recommande pas."

"Extrêmement choqué par ma visite aujourd’hui. Je suis venu acheter les croquettes de mon chien, je me dirige vers la caisse tenue par un jeune homme, il y avait un peu de monde mais ça allait. Arrive mon tour, il scan mon paquet et je lui demande d’appliquer le prix d’internet comme à mon habitude, je ne sais pas si il ne savais pas faire ou si il avait besoins de l’amont de sa responsable, en tout cas il me demande de patienter 5 min, aucuns problèmes. Il interpelle une de ces collègue (petite brune avec un carré) qui refuse de reprendre la caisse ou au moins de venir l’aider alors qu’elle était planté à ne rien faire. Puis sa deuxième collègue (plus âgé cheveux blonds attachés d’une pince) se libère, il l’appelle pour venir faire la remise, je vois sur son visage qu’elle n’a pas envie, elle ne me regarde pas ne me dis pas bonjour, et elle parle à son collègue d’une façons odieuse pour lui demander ce qu’il y a et fini par « oui bah c’est bon tu fais ». Je ne sais pas ce qui se passe dans cette équipe à l’encontre de ce Monsieur mais je trouve ça désolant et j’ai eu beaucoup de peine pour lui, alors qu’il était très bien avec les clients. Par contre la façons qu’on eu ces deux dames à aider (ou pas) leurs collègue à gérer une demande client laisse fortement à désirer. J’irais ailleurs acheter mes croquettes si c’est pour être témoins de scène comme celle ci."

"Magasin bien agencé agréable mais je n'ai pas trouvé ce que j'étais venu chercher... Dommage je continuerai à acheter les croquettes sur le net !"

"Merci mesdemoiselles pour votre gentillesse et votre capacité d'adaptation !! Grâce à vous ma chienne a pu manger le soir où je suis arrivée 1 peu trop tard ! Vous êtes au top 👌"

"Un énorme merci à Marjorie pour son professionnalisme et sa détermination pour me trouver ma fontaine à eau et qui m’a parfaitement tout bien expliquée. Marjorie m’a également donné plein de bons conseils pour mon chat. Je suis très satisfait et le magasin est top merci beaucoup"

"Un grand merci à Marjorie et Justine qui ont su nous guider parfaitement et nous donner d’incroyable conseils ! Vendeuses professionnelle, agréable, à l’écoute et très sympathique! Merci encore nous reviendront !"

"Super magasin pour nos animaux de compagnie, il y a un large choix d'alimentation ainsi que de jouet et le personnel est génial ! Je vous recommande vivement d'y faire un tour vos animaux vous remercierons !"

"Le personnel est extrêmement agréable. Un vendeur nous a conseillé sur le type de Muselière à prendre pour notre chien. Il nous l'a faite essayer et nous a donner pleins d'explications. Ravie d'avoir eu à faire avec lui."

"J'ai découvert cette enseigne en recherchant des croquettes rénales pour un chat vieillissant. J'ai trouvé beaucoup de choix, et des prix attractifs. Leur carte de fidélité est également intéressante."

"Depuis un an je prends toute la nourriture de mon félin chez eux. Finies les démangeaisons, vraiment j'ai vu la différence. Quant à la litière elle est à peine plus chère à l'achat,mais dure plus longtemps. Tout bénef !"

"Attention arnaque !!!! Lors de vos achats dans ce magasin, vérifiez toujours le prix sûr le site internet car il y a un écart entre les 2. Exemple ce matin. J'ai acheté des granulés pour ma lapine. Ils étaient affichés à 14,99€ alors qu'ils sont à 12,99€ sûr le site internet. C'est une honte !!!!"

"Un grand magasin avec beaucoup de choix. On s'y retrouve facilement, les allées sont généralement propres et rangées. Une équipe accueillante toujours disponible. Si vous y allez en semaine, entre midis et deux, il y a quasiment personne et donc pas d'attente. Merci !"

"A la suite de l'achat d'une chatière, j'ai ramené le produit qui est ininstalable après vérification auprès du vitrier. Votre magasin ne vend que ce produit que qui démontre votre amateurisme pour trouver de bons produits pour vos clients. Je suis très déçu par vos produits."

"Première visite et achat dans ce magasin. Cela a été une grande surprise. Je pensais que les articles seraient hyper cher. Et en fait il y en a pour tous les portes feuilles. On trouve vraiment tous ce qui concerne les animaux de la nourriture, au jeu, au produit pour les puces et tiques, enfin tous ce dont on a besoin. Chose vraiment sympa que j'ai apprécié, ils font 10% de réduction quand on achète un kit complet pour l'accueil d'un animal, il y a 5 rubrique à cocher : nourriture, soin, couchage, jeu et le 5eme je m'en rappelle plus. En tous cas, je recommande vivement et je ne manquerai pas de revenir 😉 et chose que j'allais oublier : vendeuse très sympa et souriante 😊"

"Je suis venue au Maxizoo avec ma chienne en ayant beaucoup de questions sur son comportement. Les trois employées qui m’ont aidée et conseillée sont de vraies pépites ! J’ai eu l’impression d’avoir un cours de dressage gratuit. Elles savent vraiment de quoi elles parlent. Ravie de mon expérience."

"Deux ans que j'y vais environ tous les trimestres. Une fois des croquettes vendues périmées avec des vers, une fois une remise sur un article non appliquée (30% sur un harnais lumineux à 40€ qui en plus ne tiens pas la charge plus de 10min) et une erreur de prix affiché. J'espère que vous collègues macônnais seront meilleurs."

"Personnel toujours très sympa et a l'écoute. On peut leur demander facilement conseil. Une gamme de produits variée et étendue. C'est ici et pas ailleurs que je prends tout ce dont j'ai besoin pour mes chats."

"Très furieuse ! Nous venons d'acheter un collier et la caissière a oublié d'enlever l'antivol !! Sauf que nous n'habitons pas à côté du magasin (1h de route avec péage aller retour)... J'appelle le magasin pour leur expliquer, ils ne peuvent rien faire (sauf si je retourne au magasin...). La moindre des choses c'est de nous proposer de repasser en proposant une remise égale aux dépenses dû au trajet et à l'oubli de la caissière ! Aucun professionnalisme ! On se retrouve à essayer des méthodes pour enlever l'antivol, pour un collier qui nous a coûté 50€ !!!"

"Je change mon avis car très déçu aujourd'hui face a un problème. On m a vendu un distributeur de croquettes automatique à 130e, j ai bien précisé pour chien labrador avec croquettes Light et là on me refuse un avoir, le remplacement est impossible car leur distributeur chien n est fait que pour des croquettes taille croquettes de chats de moins de 11 MM. ( non précisé par la vendeuse) Bref on m a vendu quelques choses d inutilisable, je suis cliente chez eux, la machine est garanti 2 ans se met constamment en erreur. Je fais quoi avec un distributeur chien/ chats uniquement pour les chats. J attend votre solution et votre mail. Cordialement"

"Magasin agréable, beaucoup de choix, très bon accueil, et produits de qualité. Je remercie grandement ANDREA qui m'a très bien conseillée (et à moindre frais) pour la litière de notre minette. Elle s'est de suite adaptée au changement (impressionnant 😲), et fait enfin tous ses besoins dans son bac ! C'est top ! Merci beaucoup ANDREA. Je reviendrai dans ce magasin sans aucun doute !"

"Des vendeurs géniaux et bien à l'écoute. J'ai jamais vu des vendeurs aussi gentils ailleurs, on a l'impression de les connaître depuis de nombreuses années quand on leur parle. Et ils sont de très bon conseils et n'hésitent pas à prendre le temps de tout vous expliquer. Le magasin est bien organisé avec beaucoup de choix et les rayons sont bien fournis. Si un produit vient à manquer quand même, vous pouvez demander à le commander et ils vous tiendrons au courant de quand il sera disponible au retrait. Je recommande vivement !"

"On adore ce magasin avec mes toutous.Toujours accueillis avec le sourire. Les vendeuses supers sympas et toujours à l'écoute de nos demandes, de bons conseils, d'une immense gentillesse avec nous et nos toutous. Joy et Raven vous adorent 😁 . On reviendra vous voir bientôt 🙂 une fidèle cliente Maria"

"J'aime beaucoup ce magasin, les conseillères de ventes sont géniale ! Un grand merci à Andrea pour sa gentillesse et son professionnalisme une très bonne conseillère ! Le magasin est grand on y trouve de tout je suis satisfaite ! Merci à tous pour votre implication !"

"Je suis toujours ravie d' aller dans votre magasin. C'est toujours propre et très bien rangé. Les vendeurs sont à l' écoute et de très bon conseil. Je félicite et remercie vos employés à chacun de mes passages. Je connais très bien le commerce. J'ai lu des commentaires et je n' apprecie pas du tout les remarques désobligeantes vis-à-vis de vos employés. Heureusement vous prenez leur défense à bon escient"

"Très déçu 😞 des salariés. Conseil J'ai acheté un sac pour mon petit chien à 50€. Fin novembre Je n'ai pas eus le réflexe de retourner le sac il avait l'air intact Bref je prend le sac du chien fin décembre pour partir en voyage et il s'avère qu'en dessous les attachent sur les 4 il n'en restait qu'1 Dans l'urgence on part avec son sac habituel à mon retour janvier je passe au magasin La dame m'indique que sans la date et le prix d'achat UNE PREUVE D'ACHAT à maxi zoo donc si je retrouve cela elle verrait si réparation ou geste commercial Je cherche, en vain je resors mes décomptes bancaires et je retrouve la date et des photos que j'avais pris en magasin du sac. Et au final quand j'ai appelé pour savoir quand je peux passer avec le sac on me dit : on ne peut rien faire pour VOUS vous avez dépassé le mois règlemenaire donc tous ce temps perdu et bien je ne retournerai plus Chez vous je le consacrerai à trouver un magasin qui veillera à ces produits et l'image qu'il souhaite véhiculer. Sur ce bonne continuation"

"C'est ma deuxième visite, toujours aussi bien accueilli. 2 vendeurs différents mais tout aussi compétents, pas avares de conseils. Ils semblent vraiment maîtriser leurs sujets. De plus les tarifs pratiqués sont tout à fait correctes. Je recommande"

"Super magasin on trouve vraiment de tout et à tous les prix. Le personnel est très sympathique et de très bons conseils!! Le gros plus : on peut acheter des croquettes pour chiens à prix réduit en DLC (Date Limite de Consommation) Je recommande vivement"

"Un grand choix d'articles pour nos animaux, et pour toutes les bourses. Et surtout, une attention au client très appréciable. Vous cherchez quelque chose, une personne vient spontanément vous proposer de vous aider. Alors même qu'elle est déjà occupée à déballer un colis. On s'occupe de vous ! Et les conseils sont judicieux. Merci !"

"Je ne connaissais pas l'enseigne, mais je suis très contente car il y un énorme choix pour mes chiens. J'ai pris plein de friandises et des croquettes, j'y reviendrais sûrement. Et la vendeuse était charmante. Bravo pour votre travail."

"J'aime bien cette boutique. Les vendeurs sont sympa et de bon conseils. Ils vous conseillent ce qui vous correspond le mieux plutôt que ce qui leur rapporte le plus ! Le petit + : les croquettes pour chien et l'eau à disposition devant le magasin."

"Équipe serviable et connaisseuse. On y trouve tout et notamment de supers conseils et de super produits. Il y a toujours des promotions et la carte de fidélité est très intéressante. Le parking gratuit est appréciable. Je donne 20/20! Je suis abonnée à la Newletter du coup je ne rate aucune promotion. De plus, L’enseigne donne ses invendus dans la France a des refuges. C est la seule ! Du coup, je ne changerai pour rien au monde, de magasin"

"Magasin pour animaux, on y trouve beaucoup de choses. Le point négatif est quand même le prix... Alors oui il y a de la qualité mais bon... Les soldes ne valent pas vraiment le coup sauf deux trois articles qui sont bien soldé."

"Magasin agréable, surtout en été avec la climatisation, par un grand choix de produits, et pour tous les budgets. Le personnel est très agréable et sympa. Ils sont disponibles pour répondre à nos questions ce qui n'est pas négligeable. Dès que j'ai des besoins de matériel, d'équipement ou de jouets je n'hésite pas à aller dans ce magasin."