Maxi Zoo Saint-Orens-de-Gameville

"Je suis une cliente régulière de cette animalerie et je ne suis jamais déçue. On est toujours très bien accueillie par une équipe souriante et disponible. Sur les conseils d'une vendeuse, j'ai récemment testé leur service de click & collect et tout s'est très bien passé. Un vrai gain de temps ! Je recommande vivement."

"Je suis venue acheter des produits pour une adoption d'un petit chaton et les vendeur.euse.s étaient incroyables, iels m'ont super bien conseillés et en plus avec beaucoup de joie et de passion donc merci beaucoup je suis bien équipé pour accueillir au mieux ce petit Chaton 😊❤️ Bravo et merci à toute l'équipe 👏"

"J'avoue ne pas comprendre les avis positifs sur le personnel. Je suis une bonne cliente, les nouveaux sont sympas, mais les anciens,je n en dirais pas plus. Cet apres midi j ai ete recue comme une 💩 par la manager qui faisait une sorte de reunion debout au milieu du magasin, avec 3 vendeurs. Je demande à essayer une caisse de transport pour mon chien, elle me repond froidement : allez y, je vous rejoindrais. Sechement. Ok, et elle continue sa reunion avec les vendeurs. Une fois arrivee au rayon oû j attendais, ce fut une experience que je ne veux plus revivre. Je suis restee pour mon chien et son confort dans la voiture. Elle m a recue comme une moins que rien. On voyait clairement que je la derangeais. Et elle est vite retournee à sa reunion avec ses vendeurs. Je n y mettrais plus jzmais les pieds, c est certain. Je me suis sentie humiliée. Heureusement qu une jeune vendeuse est venue vers moi pour m aider pour les harnais. A medor et compagnie, on est toujours bien recue, j y etais 20 minutes avant avec mon chien, pour essayer les caisses. Malheureusement elle n allait pas au niveau de la hauteur de l entree. On a caressais mon chien ( vendeuses) on lui a donnée de l eau... mais à contre coeur je suis allee à maxi zoo st orens car plus de choix. Je leur ai dit aux vendeurs de medors et compagnie, que certains vendeurs etaient desagreables. Ils ont deja eu l echo d autres clients. Voila, je ne comprend pas les avis positifs sur les vendeurs. Bref, ils ne me verront plus jamais. Je pense devoir signaler ce comportement a Maxi zoo France car autant j'ai mis de coté le mepris de certains vendeurs, mais celui ci, je ne l'accepte pas. Nous sommes le 6 Août, je suis retournee dans ce magasin et je confirme, les vendeuses sont vraiment mauvaises. La vieille gerante qui vient vers moi pour faire son sarcasme apres mon avis ici vous l avez trouvé votre caisse pour chien je repond oui. Et la voila qu 'elle rajoute vous l avez acheter a medor et compagnie, ils sont sympas eux pour se moquer de mon avis. Et la voila qu elle fonce voir sa collegue plus loin pour lui raconter et rirent ensembles. Et la caissiere, pas naturelle il a quel âge votre chien ?? , dommage d essayer de rattraper"

"Je me suis rendue chez Maxi zoo Saint Orens pour acheter des sachets d'alimentation pour chat, en rayon ils étaient affichés à un certain prix, en caisse la caissière ouvre la boîte, scanne un sachet et multiplie par le nombre de sachets, je demande si ça fait bien le même prix, son ton m'a bien fait comprendre qu'elle savait ce qu'elle faisait,j'insiste pour avoir le ticket de caisse, et arrivée à la voiture, je fais le calcul... Il n'était pas bon !! Je retourne dans la magasin, et là, on vous fait sentir comme une merde, la caissière part voir ses collègues, leur explique le problème, elles lèvent les yeux au ciel, se regardent avec des regards entendus, je leur montre l'étiquette dans le rayon.... Ah !! erreur d'étiquetage, les prix viennent d'augmenter mais les étiquettes ne sont pas à jour, j'attends un remboursement de la différence... Problème à la caisse, elles ne savent pas comment faire, ne comprennent pas mon calcul, se lancent de petits regards en coin, me demandent d'aller chercher les boîtes dans la voiture, quand j'y envoie ma fille, finalement plus besoin, quand je refais mon calcul et leur dis le prix que j'aurais dû payer, elle me font comprendre que je chipote pour 3€... (ok, mais c'est mon argent quand même !!! 3€ pris sur chaque client ça peut vite faire 30€!!!), ça commence à me gonfler, je leur demande de me rendre le ticket et que je m'en vais, j'en avais vraiment marre d'être regardée et traitée avec autant de mépris !!! Je suis partie sans être remboursée 😡, je ne mettrai plus les pieds chez eux, j'ai l'habitude d'aller chez Animalis et je vois clairement la différence, chez Animalis les professionnels sont adorables, toujours de bons conseils et prêt à nous aider, leur programme de fidélité est super, je sais pourquoi je continuerai d'aller chez eux"

"Le programme de fidélité de Maxi Zoo est devenu de moins en moins intéressant au fil du temps. Avant, il y avait un système de paliers : plus on achetait, plus on cumulait de points. Ensuite, cela a été remplacé par une réduction immédiate de 5 % à chaque passage en caisse, simple et avantageux. Aujourd’hui, il faut dépenser au moins 19 € pour obtenir 1 seule « Papatte », et il en faut 5 pour avoir 10 % de réduction. De plus, impossible d’en cumuler plusieurs en un seul achat. Résultat : ce programme n’a plus aucun intérêt, surtout quand on sait qu’un sac de croquettes coûte déjà très cher. On a vraiment l’impression que la fidélité des clients est de moins en moins récompensée."

"Très bon accueil. Un grand choix de nourriture et des accessoires de voyage au top… Sac à dos pour randonnée, Vélo et etc. Je recommande👍 Un grand merci à Raphaelle"

"Nous venons régulièrement chez Maxi Zoo pour acheter tout le nécessaire pour nos animaux, et nous sommes toujours satisfaits. Les vendeuses sont non seulement accueillantes, mais aussi de très bon conseil, que ce soit pour choisir une alimentation adaptée ou trouver un accessoire précis. Le magasin est spacieux, bien agencé et toujours parfaitement rangé, ce qui rend les achats agréables et rapides. Petit bémol : lorsqu’on achète de gros sacs ou plusieurs articles lourds, il n’y a malheureusement pas d’aide pour porter jusqu’à la voiture, alors que c’est pourtant annoncé comme un de leurs services. Dommage, car cela éviterait bien des allers-retours."

"Je viens d’adopter deux chatons et je suis passé au Maxi Zoo de Saint-Orens. J’étais un peu perdu et l’équipe m’a super bien conseillé pour la nourriture et le matos pour eux. On sent qu’ils aiment vraiment les animaux."

"Bonjour, Rares sont les fois où je viens à écrire un commentaire. Toutefois négatif, c’est bien le premier. Je suis très déçue de l’accueil perçu à Maxi Zoo Saint orens. Très bonne cliente depuis plus de 10 ans avec mes différents chiens, il n’y a pas un mois passé sans venir à la boutique peut importe la situation géographique. Jamais je n’ai été déçue et humiliée ainsi. Je me rends avec mon chiot de 6 mois en plein apprentissage de toute son éducation. Il en vient après quelques minutes passées à faire pipi quelques gouttes en milieu d’allée ( ne touchant je le précise aucun produit). Tel n’est pas la question, mon chien et moi sommes en parfaite situation de coupable. Je viens à attraper rapidement au dessus du rayon, le paquet de friandises avant d’interpeller une vendeuse ( n’ayant pas adressé un bonjour à l’entrée ), afin de lui demander un sopalin et de quoi nettoyer les bêtises. Ce n’est pas avec un tel effroi que la vendeuse s’approche de moi d’une façon condescendante et extrêmement humiliante, en me tendant un produit et du sopalin et me disant d’aller ramasser le pipi dans l’allée ( chose tout à fait normal !) Cependant cette dernière a été d’un comportement si désagréable que je n’ai su lui demander d’être un temps soit peu plus agréable dans ses propos. Pour un magasin accueillant animaux, il arrive que ces derniers chiots connaissent des difficultés accidents en pleine éducation et que le temps de venir chercher ces dernières, il aurait été opportun d’utiliser un ton davantage commercial et professionnel. J’ai posé les friandises et suis partie, contrariée de ma première mauvaise expérience. Je suis allée à Medor et Compagnie m’ayant affirmé qu’il n’était pas la première fois qu’ils recevaient des clients mécontents. Pour une enseigne nationalement connue comme MaxiZoo et la lourde concurrence sur le secteur animalerie, je ne retournerai plus jamais chez eux et saurais en faire part."

"Personnel très gentil, toujours attentif aux besoins / recherches des clients."

"En tant que cliente, j’ai acheté des croquettes pour chien dans une enseigne Maxi Zoo, croquettes que mon animal a consommées avant de développer des symptômes graves ayant conduit à son décès. Mon chien était en bonne santé auparavant, et aucun problème médical n’avait été diagnostiqué. Face à cet événement dramatique, je me suis rendue en boutique pour signaler le lien possible entre le produit vendu et le décès. La direction aurait dû, à minima, ouvrir une enquête, vérifier le lot, ou effectuer un prélèvement du produit suspect. Au lieu de cela, le sous directeur a préféré altérer ou déformer mes propos, vraisemblablement pour éviter toute responsabilité. Pire encore, une autre cliente a rapporté un paquet de croquettes le même jour, évoquant également un problème au niveau des croquettes (odeur anormal, purée lorsqu’elle sont en contact avec l’eau..) Malgré ce second signalement, aucun prélèvement n’a été effectué sur le lot en question, ni pour analyse, ni pour mise en quarantaine. Ce défaut manifeste de diligence constitue une négligence sérieuse, inacceptable pour un distributeur de produits alimentaires pour animaux. Je publie cet avis pour informer d’autres propriétaires d’animaux. Ce n’est pas un simple désagrément : la vie de nos animaux est en jeu, et la réponse apportée par cette enseigne a été non seulement irresponsable, mais possiblement fautive."

"Accueil très sympathique ! Romain est un vendeur expérimenté et empathique Merci et bravo"

"Accueil formidable et très bons conseils. Merci !"

"Excellent conseil ce jour pour mon chat qui n'aime plus ses croquettes poulet..La conseillère a pris le temps de m'aiguiller vers des petits paquets de croquettes de qualité gout poisson pour tester.Excellent contact et service."

"Très bon accueil, super écoute et bons conseils. Je recommande vivement."

"Très déçue de l'enseigne. Fontaine à eau achetée il y a 18 mois (garantie 2 ans) en panne. Comme les tickets sont dans l'application pas de ticket de caisse imprimé. Sauf que ne reste en mémoire que 2024 et le début de 2025 au lieu de de conserver les 24 derniers mois. Bilan pompe à changer à ma charge. Ce n'est pas pour le prix mais avec 4 chats et 2 chiens.... plutôt très cliente. Il ne faudra pas se plaindre que les gens commandent via un site internet très connu au lieu de faire perdurer les magasins."

"Achat d'une boîte en carton contenant des sachets pour chat, boîte en carton ayant subi un coup de cutter au magasin , sachet percé inutilisable , contenu pourri, on ne m'a même pas proposé de remplacer ce sachet, juste des excuses qui ne nourriront pas mon chat."

"Un grand merci à toute l'équipe de Maxi Zoo Saint-Orens ! Chaque visite est un vrai plaisir grâce à leur accueil chaleureux et leur gentillesse exceptionnelle. Le personnel est toujours à l'écoute, prêt à donner des conseils avisés et personnalisés. On sent vraiment leur passion pour les animaux et leur désir d'aider au mieux leurs clients. Merci pour votre professionnalisme et votre bienveillance. Je recommande vivement cette boutique à tous les amoureux des animaux"

"Large choix à prix abordables, magasin propre, personnel génial, parking à proximité : que du bon !"

"Grand choix pour vos animaux de compagnie. Le Personnel est très à l'écoute et donne de précieux conseils. Je recommande"

"Accueil de qualité et conseils appropriés à la recherche Il est également toujours agréable de rencontrer nos compagnons à quatre pattes qui viennent également faire leurs courses"

"Très beau magasin bien achalandé et personnel pro.Ce qui est vraiment le top c’est d’avoir installé un Toutou Bar avec croquettes et eau à l’entree !! Ma chienne me dit de vous transmettre son plus profond respect et vous remercie vivement !"

"J'adore ce magasin beaucoup de choix! C'est le meilleur des magasins ! Le personnel est au top! Je recommande"

"Première fois dans ce magasin et je le recommande vraiment. Le personnel est dynamique, d'une grande gentillesse, disponible et de bons conseils. On a perdu un peu l'habitude d'un tel accueil donc bravo à toute l'équipe"

"Je suis venue a Maxi Zoo vers 13h , heure à laquelle tout un chacun aspire à sa pause et j ai trouvé un personnel avenant, disponible et a l'écoute. J avais besoin de renouveler les colliers et les laisses de mes chiens et chats et de leur faire faire des médailles gravées, autant dire pas une mince affaire! La personne qui s est occupée de moi l'a fait sans compter son temps et avec le sourire. Du coup, je l avais en sortant! Merci."

"Cliente depuis près de 9 ans, je n'ai jamais été déçue de l'accueil et des conseils de l'équipe de Maxi Zoo St Orens. De plus, les produits Première croquettes sont qualitatives et il y a régulièrement des dates courtes sur des produits haut de gamme. Toujours un plaisir d'y aller."

"J'aime pas qu'on me force à acheter des choses. Deux vendeurs m'ont proposé des produits additionnels. J'avais l'impression qu'ils se servaient de mon chien pour me faire culpabiliser de ne pas lui acheter des friandises à 8€ Animalis c'est bien mieux"

"Première visite dans ce magasin. Avis modifiable, en espérant que ça soit encore mieux les prochaines fois. Points positifs : la taille du commerce, le choix des produits, le fait de pouvoir se garer assez facilement, les prix corrects. Nous avons dû interpeller une vendeuse, qui s'avéra patiente et à l'écoute, professionnelle aussi, chose de plus en plus rare. (je n'ai pas retenu son prénom, désolé). Points négatifs : pas de promos et soldes (deux choses différentes), pendant la période de soldes d'hiver. Un magasin avec moins de choix, qu'à celui vers le Nord de Toulouse. La parité hommes-femmes, n'est pas vraiment respectée, mais c'est une impossibilité dans beaucoup de domaines). Nous avons l'impression aussi, que nous pouvions rester des heures sans qu'une conseillère vienne vers nous... Pensez à faire attention à vos clients."

"C'est un bel endroit, on y trouve tout pour toutous, chats, lapins.... Les prix ont augmentés. Avec la carte vous avez des réductions.. heureusement ! Bon conseils, je recommande."

"Mauvais conseils pour l achat de croquettes pour un chien de 12 mois de 7kg. On me propose des wilderness adulte de 4 Kg avec possibilité de les ramener car le fournisseur fait satisfait ou remboursé. Le chien ne pouvait pas les croquer, on les ramène aucun remboursement possible car il ne trouve pas trace de carte bleu comme on ne donne plus les tickets . Je donnerai les croquettes à la SPA. Par contre je ne remets plus les pieds dans ce magasin."

"J'ai toujours été bien accueilli par toute l'équipe mais je tiens à souligner que Thomas est toujours souriant et de bons conseils ! Ca fait plaisir d'avoir à traiter avec ce profil de personne, merci !"

"Très bon accueil et de très bons conseils. L'équipe est à l'écoute et vous oriente aux mieux sur des produits adaptés aux besoins de votre titi. Je serai dorénavant une cliente régulière !"

"Je ne peux que recommander ! C’était la première fois que je venais dans ce magasin, les 3 professionnels que j’ai rencontré ont chacune fais preuve d’une gentillesse et extrême et de très bon conseils ! Voulant acheter des croquettes pour mon chat d’une marque assez cher, elles m’ont plutôt conseiller une autre marque moins cher et de meilleur qualité ! C’est très appréciable d’être conseillée et orientée sur la qualité plutôt que sur le produit le plus cher ! On m’as même conseillé d’attendre quelques jours pour acheter en grande quantité pour l’arrivée des promotions ! Carte fidélité sur le téléphone, utile est pratique, avec des remises à chaque passage en caisse ! 😊"

"Très bon accueil, conseil client, orientation vers des produits adaptés selon nos besoins, à l’écoute, souriant, très très bonne expérience ce jour, je reviendrais et conseillerais à mes proches !!!! Si tout le monde pouvait être comme cela le monde serait bien mieux!!!!"

"Avant tout, une équipe jeune, très dynamique et impliqué. Toujours prêt à vous conseiller. Le magasin est bien achalandé je conseille. Mon chat à 22 ans et nous devons faire attention pour sa santé. Je trouve tout"

"Très bons produits en revanche un gros problème de politique fidélité: l'application ne marche pas, on montre la photo de la carte et pas de remise client ! Dommage de ne pas savoir garder ses clients... Mise à jour suite à la réponse Maxi Zoo: Faite en sortir que votre application fonctionne sur tout les téléphones ! Ce n'est pas une carte bancaire mais une carte de fidélité ! Dommage 2 gros clients en moins."

"Vu que le centre commercial a côté n'a jamais de stocks pour les animaux (en tout cas pour les chats). J'ai donc décidé de me procurer ce dont mon chat a besoin au quotidien chez eux. Et bien qu'ils soient un peu plus chers ils ont un choix énorme et pour toutes les bourses. Mon chat est ravi et moi aussi étant donné que je n'ai pas à courir et multiplier les distances pour trouver son bonheur !"

"Propriétaire du jeune border César ! Nous adorons venir chercher de nouvelles friandises et jouer dans ce magasin ! Mention super super super génial au vendeur Jean Baptiste ! Qui est sans nul doute le plus gentil ! Et le plus professionnel des personnes qui travail dans ce magasin 😊 ! Merci pour tes renseignements aiguisés et pour ta gentillesse 👍 ! César et moi on t’adore !"

"Très surprise lors de ma visite de ce jour d'apprendre qu'il faut obligatoirement avoir l'application pour scanner la carte de fidélité et qu'avoir leur carte sur une application qui regroupe plusieurs cartes de fidélité est soit disant interdit comme me l'a signalé la caissière... Si je devais avoir chaque application pour chaque carte de fidélité je ne m'en sortirai plus. Par ailleurs j'ai remarqué une augmentation des prix. En effet avec la remise fidélité de 5% on arrive au prix des enseignes concurrentes donc pas de remise au final puisque même prix que partout ailleurs. Autant commander sur internet."

"Magasin pas mal. Les gens qui y travaillent sont gentil et a l'écoute, nous y avions été pour une barrière de protection pour bloqué un chiot (qu'ils n'avais pas, d'ou le 4 * ) mais sur le reste ça a l'air plutôt complet ."

"Ne reprennent pas les produits défectueux. J’ai acheté un lot de 4 perchoirs, emballés scellés, je ne pouvais en aucune manière voir qu’il y en avait un de cassé avant d’ouvrir la boîte. La responsable m’indique que puisque la boîte est ouverte ils ne les reprennent pas. Et la caissière qui surenchérit « on ne peut pas savoir si c’est peut-être vous qui l’avez cassé » 😳 Cette présomption de culpabilité du client, inestimable 😳."

"Non mais franchement quelle fraude peut il y avoir à présenter la copie d'écran d'un téléphone pour une carte de fidélité !!! Cette règle n'est vraiment pas judicieuse pour ne pas dire autre chose de moins polie... Enfin cette proposition systématique de vente additionnelle à la caisse est tout bonnement insupportable. La sympathie des hôtes et hôtesses de caisse en est presque faussée. Voilà c'est tout pour aujourd'hui et peut être pour longtemps vu l'augmentation des prix"

"Bonjour , équipe toujours souriante , produit irréprochable, conseil très judicieux voici un établissement qui ne pousse pas à la consommation mais qui s'intéresse réellement aux besoins et aux envies de leur client. Disposition à l'extérieur d'eau et nourriture pour les animaux et je trouve cela absolument judicieux, par temps de canicule. C'est vraiment une équipe bienveillante , une enseigne sérieuse et des produits compétitifs et de très bonne qualité, encore merci pour tout pour votre professionnalisme votre gentillesse et votre patience, et en prime il font même la collecte pour des associations dont les propriétaires n'ont pas de moyen suffisant pour leur amis à quatre pattes, et c'est tout à votre honneur☝. C'est une établissement vraiment humain, comme quoi on peut être commerçant et humain, bravo 🤝💐."

"Magasin bien achalandé en produits pour chats et chiens. Accueil convivial au début.. Parcontre arrêtez d'imposer aux clients vos avis et votre expertise... Vous frôler l'incorrection , la condécendance et c'est assez insupportable !"

"Super magasin , vendeuses hyper compétentes et aimables qui prennent le temps de répondre à vos questions et vous conseillent super bien . Le +: répondent très rapidement au tél si vous voulez renseignements ou autres ! Je recommande vivement ce magasin qui est très bien arrangé tout est clin"

"J’y vais depuis longtemps et je trouve généralement toujours ce que je cherche. Le magasin est propre, agréable et le personnel est sympa. Le seul petit bémol c’est lorsqu’une vendeuse se permet de contredire une recommandation vétérinaire concernant le choix des croquettes. Et du mal à faire comprendre à cette personne que la priorité pour un chat qui a perdu 1 kilo en 1 mois et qui vient de se faire arracher 7 ans, c’est qu’il mange, pas qu’il surveille son poids ! Donc oui, pendant une période je donne des croquettes chatons premier âge a un chat de 12 ans parce qu’elles sont plus petites, plus caloriques et plus à son goût."

"Grand magasin propre et bien rangé. Parking disponible juste devant. Gamelle à eau à l'entrée. Beaucoup de choix au rayon chien, souvent des promotions intéressantes. Personnel charmant et disponible. Un des rares endroits où je trouve le sac de 14kg de croquettes pour chien stérilisé Proplan à prix raisonnable. Je recommande+++"

"Super ! Accueil chaleureux ! Personnel compétent et passionné ! Seul défaut le manque de référence pour la partie harnais et laisse canine certains articles sont sur le catalogue promotionnel que l'on reçoit en boîte au lettre mais pas en rayon, le vendeur nous dit qu'ils sont dans le stock derrière : beh oui mais moi je veux bien choisir parmis TOUT votre choix ! :P"