Maxi Zoo Neuville-en-Ferrain

"Très bon accueil ce samedi 4 octobre. Nous avons été très bien conseillé pour notre Cane Corso. Le vendeur a pris le temps de nous écouter et de nous conseiller les produits les mieux adaptés à ses besoins. Merci!"

"Ravie de la gentillesse et des conseils donnés par un jeune vendeur pour prendre soin du pelage de mon chat Main Coon."

"Adieu maxi zoo personnel incompétent préfère perdre.ces.client que changer ces.produits defectueux.pas.grave la Concurence.serra.ravi de recuperer.des.clients et.si c'est. La.meme.chose.pas.grave on changera.aussi"

"Malgré une mauvaise expérience avec un stagiaire, Louise a su me renseigner correctement et m'a été d'une grande aide pour mon aquarium ! Merci beaucoup pour votre gentillesse et vos conseils très constructif, à très bientôt 😊"

"Je vais souvent chez Maxi Zoo et j’y suis toujours très bien accueillie. Les vendeurs sont adorables, souriants et vraiment à l’écoute. On sent qu’ils aiment les animaux et ça fait plaisir ! Le magasin est bien organisé, on trouve toujours ce qu’il faut pour nos petits compagnons. Merci à toute l’équipe pour votre gentillesse 💛"

"Caissière désagréable, pas compréhensive avec 0 sens du commerce"

"Merci à ambre, pour le temps passé avec nous, ainsi que pour vos nombreux conseils. Vous êtes une super vendeuse 🙂"

"Je devais trouver des croquettes adaptées pour mon chat et je suis tombé sur un professionnel ! Je remercie vraiment Cyril pour ses conseils précis sur les besoins alimentaires de mon chat ! Ce genre de conseillé est rare ! Donc merci ! L’ensemble de l’équipe est très accueillante."

"Bonjour à tous, C’est rare que je laisse un commentaire, mais cette fois, ça en vaut vraiment la peine ✨. Je recommande vivement ce magasin, non seulement pour ses prix très abordables 💰, adaptés à tous les budgets, mais aussi pour la qualité du service. Un grand merci à Cyril, un vendeur exceptionnel 👏. Il a su nous conseiller avec précision pour nos 4 chats 🐱, en adaptant leur alimentation à leurs besoins spécifiques. Il a pris le temps de nous écouter et nous a donné des conseils vraiment précieux. Un vrai professionnel ! Depuis, je fais mes achats mensuels en toute confiance. Encore merci à Cyril et à toute l’équipe !"

"Excellent magasin le personnel y est très accueillant je suis venu acheter une muselière pour ma chienne rottweiler et j'ai été très bien conseiller, les prix son abordable et j'ai même pu peser ma chienne alors que c'était l'heure de la fermeture le personnel n'y a vue aucun encombre. Je recommande vivement"

"Super magazin , de bons conseils reçus de la part de Cyrille très agréable qui prend à cœur son travail et à toute l équipe également pour leur gentillesse Visite au magasin de roncq tt les mois depuis septembre 2024 depuis l arrivé de notre golden retriever qui avait 2 mois ."

"Dans cet établissement, j'ai acheté trois rats mâles. Malheureusement, l'un d'eux ne se portait déjà pas bien ; je pensais que c'était dû au transport, mais ce ne fut pas le cas. Il est mort le lendemain de mon achat. Heureusement, les deux autres vont bien, mais ils disent avoir un vétérinaire, et celui de là-bas est incompétent pour m'avoir vendu un rat malade. Le vétérinaire de Maxi Zoo s'avère être incompétent."

"Nous avons acheté 3 rat mâle il y a trois jours un n étais pas très bien puis est mort ce soir nous avons contacté le magasin qui nous dit d aller voir un vétérinaire a notre charge merci"

"Bonjour, Nous aimons aller chez Maxi zoo car nous sommes toujours très bien conseillés et écoutés pour notre chien. Par contre, nous sommes déçus de leur SAV, nous avons acheté une laisse pour notre chien d une valeur de 30€. Nous avons voulu acheter une laisse de qualité et nous aurions aimé que le SAV de produits premium soit au top! Or pas du tout! Lorsqu on vend des produits onéreux , le client s attend à un service après vente de qualité! Après une année d utilisation, la corde s abîme et s effiloche et les deux pièces métalliques sont décrochées! On m a répondu, on ne peut rien faire, c’est juste esthétique ! Décevant et pas commercial du tout Très déçue de l expérience de ce jour"

"Déçue de ma visite de samedi dernier...J'ai acheté un paquet de croquettes pour mon chat, en le mettant sur le tapis,la vendeuse s'aperçoit qu'il est troué, elle me dit que c'est moi qui l'ai accroché en le posant sur le tapis (??), elle a refusé de me le changer, je ne trouve pas ça commercial du tout!"

"Au top en animalerie. Beaucoup de choix. Personnel agréable. De très bon avantages avec l'application. Sortie préféré de mon chien, d'où il sort toujours avec un nouveau jouet."

"Beau magasin, propre avec du choix. Par contre en caisse qu’on propose aux clients d’acheter des « anti-gaspi » en réduction pour association alors que l’enseigne pourrait tout simplement faire une donation de ces produits, c’est quand même prendre les clients pour des c***."

"On trouve tout pour nos animaux et nous avons été surpris par la gentillesse du personnel qui laisse tomber son occupation pour nous accompagner au rayon que l'on cherchait. Merci nous reviendrons"

"Magasin propre bien rongé juste le truc dérange même désagréable c que la caissière force que on fait un don et insiste trop j'ai été obligé de faire un don!!!"

"Toujours agréable de visiter ce magasin, très bien fourni, avec tout ce qu'il faut pour nos petits animaux de compagnie. En plus, toujours un accueil chaleureux et convivial, avec les renseignements attendus. Encore merci à toute l'équipe 😉"

"Un grand merci à l’équipe du salon de toilettage de Maxizoo neuville pour l’accueil chaleureux, et tout particulièrement à Emma pour son professionnalisme. Elle s'est occupée de mon chat Oscar avec beaucoup de soin et de gentillesse. Très agréable et souriante, je recommande vivement ses services !"

"A fuir si vous aimez être reçus avec amabilité ! Ce magasin n à certainement pas besoin de clients, tant mieux car en ce qui nous concerne nous n y mettrons plus les pieds"

"Achat d'un filtre le 21/08/2024. La boîte se révèle vide... N'oubliez pas de récupérer votre ticket de caisse, sinon n'attendez aucun geste de cette enseigne."

"Très bon accueil, et nous avons été merveilleusement conseillé pour l’alimentation de notre chien vieillissant, dès notre rentrée à la maison, le chien s’est rué sur les Nouvelles croquettes . Beaucoup de choix dans les friandises, magasin aéré et bien équipé. De plus, ils sont fortement impliqués avec les associations pour animaux. Félicitations et continuez comme ça."

"Première expérience dans cette boutique à Neuville, j’ai été très bien reçu! Cyril a été de bon conseil pour mes petits chats, je le remercie d’avoir pris le temps de m’expliquer. C’était agréable je reviendrais! Petit plus pour l’association qui récolte 😁"

"Service client nul. Le mini responsable du rayon se prend pour un cow boy. Cependant, les employés font leur travail correctement"

"Un service, une question sur votre animal de compagnie, les professionnels de Maxi Zoo y répondent avec soin. Si vous disposez d'un peu de temps et souhaitez vous rendre dans un pôle de vente agréable avec un large choix pour chouchouter vos compagnons à quatre pattes, un parking est à votre disposition, les prix restent corrects."

"Très bonne expérience. Avant, pendant et après, le résultat est parfait Nous recommandons vivement cette prestation"

"Magasin très propre, avec des conseillers passionnés et très professionnel surtout au rayon aquarium avec yvan, ayant visitée la concurrence je recommande ce maxi zoo sans hésitation !"

"Magasin très bien rangé et achalandé. Équipe serviable, à l’écoute des clients et de bons conseils. Je recommande vivement !"

"Super magasin j'avais besoin d'un produit spécifique pour mon chien l'employé Cyril à su bien me renseigner il est d'un professionnalisme et d'une sympathie comme on ne voit pas souvent je reviendrai et je recommande fortement ce magasin"

"Personnel très très aimable et toujours à l'écoute du client pour tout renseignement de qualité et de plus des prix très compétitif magasin très complet en produits et très bien tenu je recommande fortement merci au personnel pour votre accueil"

"Bonjour, suite à l'achat de deux grands sacs de croquettes au prix de 130 €, mon chien n'aime pas le petit sac que je lui ai proposé. Aucun remboursement ne peut être fait, les sacs sont fermés et ont une semaine. Vraiment déçu du SAV. De plus, cela fait plus de 15 minutes que j'attends au téléphone. Deux femmes m'ont fait attendre sans avoir aucune parole. Par contre, pour les entendre ricaner, c'est facile. Vraiment déçu, je retournerai qu'à Seclin, quitte à faire de la route !!!"

"J ai amené mon chien au salon de toilettage hier. 10 euros de supplément car il ne c pas laissé faire pour ses ongles donc 48 euros au total pour une tonte pour un bichon!! Exagerer!!!!!! Je n'irais plus!!!"

"Le personnel prend soin de son magasin. C'est un plaisir de le découvrir. Possibilité de voir rongeurs et poissons. Beaucoup de choix en général et de friandises au détail, c'est cool nos chiens adorent 👍👍"

"Achat d’un cochon d’Inde la semaine dernière. Accueil du perso, super par contre …. Pas de charte contre la vente d’un seul cochon d’Inde ? Car dans les autres Maxizoo lorsque nous avons voulu acheter un compagnon ils nous ont dit que c’était interdit de les vendre séparément… il pourrait mourir très vite. Assez déçu, 176€ dépensé pour le tout mais pas capable d’être honnête jusqu’au bout."

"Super magasin grand choix personnel très accueillant et à l'écoute. Une toiletteuse très pro et gentille avec les animaux et les maîtres très rassurante . Je recommande. 👍"

"Seconde fois que je vais a Zooplus. Très bons conseils, ils connaissent bien leurs produits j'en ai fait mon magazin préfère pour mes animaux. Merci a vous pour votre accueil et gentillesse"

"Magasin accueillant avec un grand choix. Cependant attention au moment où vous y allez. Nous avons attendu plus de 45min pour obtenir l'attention d'une vendeuse au rayon poisson car elle était seule et ne s'occupait pas de son rayon. Une seule vendeuse sur cinq est venue nous voir. Dommage pour ce manque de professionnalisme"

"Beau magasin beaucoup de choix. Personnel peu accueillant. Pas de remboursement si on ramène le produit neuf emballé, juste une carte cadeau du montant de l'achat... On utilisera donc la carte cadeau puis on continuera d'aller 100m plus loin chez le concurrent qui lui rembourse."

"Ma vétérinaire étant absente je n'avais plus de croquettes pour mon chat avec quelques soucis de santé depuis 7 mois. Je suis donc allée chez Maxi Zoo pour la première fois. J'ai été agréablement surprise par par le professionnalisme de Cyril et ses collègues, notamment la dame à la caisse qui m'a expliqué ne pas proposer n importe quel produit pour ne pas interférer ou amplifier les problèmes de l animal. Certains produits sont vétérinaires, c est sérieux. C'est bon également de sentir l Amour des Bêtes chez eux. Merci pour ce bon moment. Je vous souhaite une belle aventure dans ce magasin récent."

"Première visite au nouveau magasin de Neuville en ferrain. Accompagnée de ma chienne, ravie au début mais nous avons vite été déçue par les accusations à tord et l’inexpérience des vendeuses… Trois vendeuses sont venus vers moi pour me réprimander car soi disant ma chienne avait fait ses besoins urinaires sur leur rayons… alors que ma chienne était collé à mes jambes, et de plus on voit le cas de ces demoiselles) que c’était fait par un mâle vu les projections d’urine… et de plus je les entends faire des messes basses comme quoi j’assume pas que ma chienne fasse ses besoins. Mais je ne vais pas assumer quelque chose que ma chienne ÉDUQUÉE ET PROPRE n’a pas fais. Je ne mettrais plus les pieds dans ce magasins, manque de professionnalisme."

"Un grand merci a Emma , 1 ère Toiletteuse qui accepte de s'occuper de notre chienne ( un Patou , montagne des Pyrénées) . Un service au top avec un prix plus qu'abordable. Merci à toute l'équipe pour l'accueil à bientôt"

"Magasin neuf, vraiment très propre, j’y ai trouvé un panier pour mon chien, j’ai vu qu’il y avait même la possibilité de faire toiletter le chien sur place sur rdv. J’ai donc pris un rdv pour mon chien. Vraiment satisfait."

"Alors la chapeau Un magasin propre avec un accueil chaleureux. Les animaux (poissons)sont dans de très bonnes conditions, leurs bacs sont des vrais palace, bravo d'ailleurs a celui ou celle qui les a fait. Je tiens à remercier la caissière, très agréable et à l'écoute. Bravo l'équipe 🎉"

"Merci à la vendeuse Léa 👏👍 merci pour vos conseils très professionnelle ne pousse pas à la vente de matériel et donne de très bons conseils pour préparer l aquarium avant d accueillir dans 3 semaines les poissons. Félicitations Léa continuez ainsi et à toute l équipe bon courage continuez vos efforts on vous soutient. Très bonne équipe de professionnels 👍👏👏👏"

"1ere visite pour nous ce jour, Très beau magasin grand bien éclairé. Un très bon choix de produits et accessoires a tout prix Accueil très chaleureux on y reviendra"