Maxi Zoo Montpellier - Lattes

"Cliente du magasin mais mauvais plan en allant acheter croquettes ils lavaient la devanture !! J ai reçue de l eau et on pataugeait! Au risquer de glisser et de tomber aussi car tuyaux au milieu porte d entree! C pas malin hein !"

"Très bon magasin pour nos amis les chiens et chats.."

"Presque une semaine après l’arrivée de Myrtille la Gerbille ! Elle adore sa nouvelle maison et elle est très sociable, elle montre le bout de sa truffe dès qu’on passe devant ! Un régale. Très hâte de pouvoir profiter d’elle comme il se doit ! 🐹 🐹 Merci MaxiZoo pour nous avoir donné l’opportunité d’agrandir notre famille 🥰"

"Très beau magasin, large choix et personnel tous très gentils. Merci pour votre amabilité !"

"Je suis déjà allé plusieurs fois dans ce magasin avec mon chien est c'est mon animalerie préférée. Les vendeurs et vendeuses sont adorables, il y a de l'eau et des croquettes pour les toutous et il y à beaucoup de choix par rapports à d'autres enseignes."

"grand choix de produits pour animaux de compagnie"

"Nouveau passage dans ce super magasin pour l'achat de croquettes et d'un shampoing pour notre petite York. Les excellents conseils de Lilian puis d'Alexandra nous ont permis de faire le meilleur choix. Alexandra est très compétente et sait analyser les situations exposées pour nous guider sur le meilleur produit. Soyez remerciés pour votre gentillesse et votre expertise. Au plaisir de vous revoir en magasin."

"J'ai fait un petit tour à Maxi Zoo pour acheter deux trois petites choses pour les matous, étant donné que j'ai toujours voulu y faire un tour. J'ai trouvé ce que je voulais; le magasin est grand et bien agencé, le personnel est au top. Les prix sont abordables"

"Je venais souvent dans ce magasin malheureusement les prix ont beaucoup trop augmenter sur pleins d’articles j’acheter mes croquettes pour chat purina one poulet la bas je payer 7euro et des bananes je passe aujourd'hui 9,29€ ils sont a 7euros en grand surface ,dommage je ne viens presque plus, juste pour me dépanner,"

"Merci infiniment au monsieur de l’animalerie qui a pris du temps pour nous afin de choisir notre animal, il a eu beaucoup de patience. Super je recommande !!"

"J’ai été conseillé par Lilian qui à été d’une grande aide, et possède un professionnalisme de qualité, merci aux autres conseillers qui nous ont aiguillés et sont de très bonne humeur ! Je conseille ce magasin !!!!"

"Super magasin, personnels adorables et présents. Beaucoup de choix donc nickel."

"Parfait, magasin bien achalandé et possibilité de récupérer des commandes effectuées en ligne. Je recommande"

"J’y vais très régulièrement, les vendeurs sont de bons conseils et je les trouve bienveillant. Je n’ai rien à y redire surtout quand il s’agit d’écouter les indications concernant le budget ou etc. Ils vont d’eux même proposé et, ou, expliquer pourquoi cette gamme et mieux."

"Très bon accueil, personnel agréable souriant. Grand choix dans les fontaines a eau pour les chats."

"Magasin très agréable J'ai été conseillée très professionnellement Accueil parfait..je reviendrai avec grand plaisir"

"Grand magasin et vendeurs(euses) très serviables"

"Très bon accueil et personnel efficace."

"Le personnel très professionnel, super plein de bons conseils et sait de quoi il parle ."

"Un super accueil à maxizoo, personnel très à l'écoute et présent."

"Magasin spacieux et bien agencé. Large choix et pour tous les portes monnaie. Service gravure sur medaille, rapide et pas cher (entre 7 et 10€). Personnel accueillant et chaleureux, les vendeurs connaissent bien les produits et donnent de bons conseils. Avantage carte intéressant. Des promos en cours au sein du magasin. Un plaisir de venir avec son chiot. L'amour des animaux est bien présent au sein de l'équipe vendeurs."

"Accueil très agréable, prix compétitifs... bous y reviendrons probablement prochainement."

"Un énorme merci à Alexandra qui a su me conseiller tant sur mes achats que sur la race de mon mon loulou et les choses à faire pour quil soit en règle vis à vis des lois. J'ai l'intime conventions d'avoir croisé plus qu'une simple vendeuse mais plutôt une passionnée et je trouve cela formidable. Je n'hésiterai pas à m'y rendre à nouveau si besoin lors de mes vacances dans le sud. Vous pouvez vous y rendre vous ne serez pas déçus. Marina et Venom."

"Bonjour,Hier, samedi 1er février 2025, nous nous sommes rendus au Maxi Zoo de Lattes car je recherchais un rabat pour ma litière, celui d’origine étant malheureusement cassé. Dès notre arrivée en caisse, la caissière nous a dirigés vers une conseillère, en précisant celle avec les lunettes. Nous avons trouvé cette manière de désigner une collègue peu appropriée, car il serait plus respectueux d’utiliser son prénom ou sa fonction. Nous nous sommes donc rendus dans le rayon concerné et avons d’abord sollicité un premier vendeur, qui n’a pas vraiment cherché à nous aider pour ce remplacement. Heureusement, la seconde vendeuse (celle mentionnée précédemment) a pris le temps d’examiner la situation. Après vérification, elle nous a expliqué que ce modèle de litière était en fin de série et ne serait plus renouvelé. Son professionnalisme et son implication nous ont donné envie de poursuivre nos achats, et nous avons finalement pris un jouet pour notre chat (presque 7 €) ainsi qu’un harnais (environ 17 €). Ravis de cette expérience, nous nous sommes dirigés vers la caisse. Là, nous avons demandé si nous pouvions bénéficier d’une remise avec notre carte de fidélité, mais la caissière nous a indiqué que les 5 % s’appliquaient uniquement aux croquettes et litières. De plus, elle nous a précisé que la carte de fidélité ne fonctionnait désormais qu’avec un QR code sur mobile et non avec le nom du client. C’est en sortant du magasin, en vérifiant notre ticket, que nous avons constaté une erreur : le jouet avait été facturé deux fois (soit plus de 7 € en trop). Nous sommes donc retournés en caisse pour demander un remboursement. Ayant payé par carte bleue, nous pensions naturellement être recrédités sur notre carte bancaire. Or, la caissière nous a informés que le remboursement se ferait en espèces. Elle nous a également demandé d’écrire notre nom et notre numéro de téléphone sur un ticket, sans explication claire. Ce qui nous a particulièrement surpris, c’est l’absence totale d’excuses de sa part pour cette erreur pourtant de son fait. Son attitude était distante et peu concernée, donnant l’impression que cette situation nous incombait, alors que nous subissions simplement une erreur d’encaissement. De plus, elle nous a demandé un centime pour faciliter la transaction, une requête incompréhensible dans ce contexte. C’est vraiment dommage, car l’accueil et le service apportés par la vendeuse précédemment mentionnée avaient été exemplaires. Ce contraste entre un excellent conseil en rayon et une gestion en caisse peu professionnelle, voire condescendante, nous laisse une impression mitigée. Il serait sans doute intéressant de veiller à une formation plus homogène des équipes, du conseil jusqu’à l’encaissement, afin d’offrir une expérience client fluide et agréable jusqu’au bout. Cordialement,"

"Gaëlle est une super conseillère, on lui a prit beaucoup de son temps pour acceuillir correctement nos deux chiots. Elle a su répondre à nos questions, nous conseiller correctement et a fait preuve de beaucoup de patience! Cela fait des années qu'elle me conseille là-bas. Avoir une vendeuse avec autant de connaissances est un vrai plus pour ce magasin qui est tout aussi bien et complet!"

"Je mets cette note car je viens d acheter des croquettes en mag directement. J'avais vu le prix soldé sur internet à 15 % en direct en mag le prix solde n était que de 7%. Je m'en suis rendu compte en rentrant chez moi. Après appelle la réponse fut que les prix sur internet et mag sont différent pour couvrir les frais de gestion du mag même si on le fait en click and collect chez eux et bien évidement pas de remboursement. Donc en bref il vaut mieux faire un click and collect et venir que les prendre directement car il ne pratique pas les même prix. De plus en magasin il annonce une réduction totalement fausses vu'que le prix soldé et le même prix que le prix de démarrage sur internet...... C est une honte je trouve........"

"A chaque fois que j’ y vais, je me dis que ce sera la dernière. En caisse aucune aide pour vous aider à porter ou au mieux vous le proposer. Et hier, tous mes articles sont tombés, la caissière, n’a pas bougé. C’est la fois de trop. Plus jamais!"

"Personnel agréable, disponible et du choix cependant cela fait 2x en 2mois qu'ils sont en rupture ou autre de Purina Robust Puppy agneau. Je prends plaisir a payer plus chère pour venir en boutique cependant c'est la dernière fois, je vais passer par le net. Il serait bien d'anticiper des problemes de transport ou autre"

"Magasin toujours bien rangé et propre, une équipe disponible et de bon conseil, un accès facile, un grand parking, un large choix de produit, des promos régulièrement, une participation quotidienne aux dons ou présence d'associations, des événements de temps à autre du type photographe animalier, une carte de fidélité avec remise. C'est mon magasin de référence pour mes animaux depuis plusieurs années. Je recommande !"

"Visité aujourd'hui pour dépenser pas mal de l'argent. C'est vrai, que ma chienne n'était pas attachée, mais elle est bien éduquée. Mais avant, on a visité ce magasin souvent et elle n'a pas posé un moindre problème. Aujourd'hui, deux filles de équipe, sans la connaître, ont demandé la attacher. Explication n'était pas accepté, alors on a parti à autre maxi zoo. Quelle différence à Saint Aunes."

"J’ai achetée une caisse de transport qui ne convenais pas à ma chienne, je l’ai rapportée pour effectuer un échange et le personnel a été très serviable et compréhensif. D’autant plus qu’il me l’avait installé dans la voiture et qu’il a fallu la désinstaller. C’est très appréciable. Merci encore !"

"Le 13 Octobre 2023, mon copain et moi avons adopté Bubblez et Miko ! C'est deux petites rates husky, qui ont beaucoup perdu leurs couleurs ahah, et sont en très bonne santé ! Merci aux employés de nous avoir renseigné comme il fallait."

"J'y suis allé deux fois cette semaine, pour un colier et une laisse, très bien reçu et conseillé, ils ont même pesé mon chien. Prix raisonnable, personnel très aimable, très bonne adresse"

"Cliente depuis des années, le 3 étoiles est pour une amélioration sur la carte maxi zoo. Un qr code qui te sonne 5% seulement dommage quand les clients sont fidèles. Pas de possibilité de savoir ce qu'on achète, ils ne peuvent pas consulter c'est un peu galère. Et d'habitude excellent accueil cette fois ci (et je pense que c'était la responsable) pas de très bonne humeur la dame. Bref je recommande quand même pour la diversité des produits et le personnel en général sympa mais des axes d'amélioration"

"Personnel compétent et de bon conseil, j'y trouve toujours mon bonheur pour ma chienne... Bémol... La caissière qui te demande à chaque fois un don pour les chiens de refuges ... J'aime les chiens de refuges mais demander systématiquement, est désagréable pour l expérience clients. Mettez un belle communication au pire et Les gens voulant faire des dons le feront."

"Facile d'accès, magasin propre bien rangé et avec du choix. Et c'est pas hors de prix. Je n'achète plus sur internet depuis que j'ai découvert ce magasin !"

"Mon animalerie préférée. Facile d’accès et il y a tout ce qu’il faut. Les vendeurs renseignent toujours bien et sont très aimables. Large choix pour les chiens et les chats. En entrant on sent qu’ils pensent vraiment à nos animaux, il y a même des petites gamelles pour que les toutous puissent boire et ma her avant de faire les courses !"

"Je recommande à 100%. Certains produits sont un peu plus chers que la concurrence mais vu l'accueil et l'aide apportée cela fait toute la différence. Un grand merci à la dame qui m'a conseillé afin que mon chiot soit bien accueilli (Enola en espérant que je ne me trompe pas)"

"Merci à Alexandra d’avoir pris le temps! Allant adopter un petit chien pour la première fois, elle a su me guider afin de l’accueillir correctement! J’ai tout ce qu’il me faut pour commencer et eu des conseils de qualité ! Bienveillance ++++ À bientôt même si je suis loin ! Merci encore !"

"Je suis partie à Maxi zoo pour mes deux chiens et je suis tombé sur cette magnifique conseillère Alexandra qui a pris pratiquement +de 30min de son temps avec moi à répondre à toutes mes questions, me conseiller au mieux et sa avec le sourire, la patience et bienveillance. Un grand merci à elle 🤗 sa fait du bien quand on prend le temps de nous écouter et aider au lieu de vouloir aller vite, bâclé et faire du chiffre☺️. Je recommande ce magasin !!"

"Avons beaucoup de plaisir à venir dans votre magasin, bien rangé et achalandé. L'accueil est très sympathique et professionnel avec une pensée particulière pour Floriane qui nous a bien dirigé et conseillé pour notre petit Choco, hier après-midi. A bientôt...... Cordialement"

"Ravi de voir que les rongeurs ont des espaces de vie confortables ! ; Grands terrariums, beaucoup de matériel, bonne profondeur de litière... Ça change de certaines animaleries qui mettent une poignée de litière et 2 bouts de bois dans une cage minuscule pour les gerbilles hamsters et co... J'ai trouvé la litière de chanvre (ce pour quoi je suis venu) un peu chère comparé aux autres endroits ou je l'achète d'habitude cependant. Enfin qu'importe, ma gerbille est ravie avec toute cette litière :)"

"Je viens régulièrement acheter tout ce qui est alimentation pour mon chat et j’adore ce magasin. Le magasin est toujours très bien entretenu et bien rangé. L’équipe est au top, toujours agréable et toujours de bon conseil, plein de connaissances. * manque juste un peu de gamme de litières naturels (tofu) ou similaire, pour que je puisse aller qu’à ce magasin."

"Vendeurs top! Au petits soins pour trouver le bon manteau pour mon akita. Serviables et agréables. Merci!"

"Je suis devenue une cliente fidèle 😅 Super accueil sachant que les produits sont fiables et pas chers"

"Voici mes deux expériences dans ce magasin qui, je pense, montre le sérieux de celui ci : Au niveau nourriture pour chat : La première fois que j'y achète de la pâtée pour mon chat je tombe sur un sachet avec une drôle d'odeur. N'étant pas sur car l'odeur était vraiment douteuse j'ai juste jeté le sachet en me disant c'est des choses qui arrivent. Je retourne acheter une autre quelques semaines plus tard. Cette fois ci je prends une sorte de conserve (on joue sécuritaire), je vous laisse en photo la pâté et je vous épargne le descriptif de l'odeur. Niveau jouet pour chat : J'ai acheté un plumeau pour jouer avec mon chaton de 5 mois. 10 mins de jeu, la souris verte de la photo se décroche. 2 jours plus tard, les plumes sont toutes tombées (2h de jeu au total avec grand max). Je vous laisse vous faire un avis sur ce magasin à l'aide de mes expériences (si vous voulez tuer quelqu'un offrez lui de leur pâté en disant que c'est votre meilleure recette). Par contre si vous voulez faire plaisir à votre animal, fuyez le 🙃"

"Personnel impliqué, à l'écoute et très poli et agréable. Magasin bien.optimisé ... La.circulation est fluide. Et beaucoup de choix d'articles pour animaux. Merci !"

"Lieu sympa, personnel accueillant (apparemment à majorité féminine, il me semble). Bon choix de produits et de nourriture, surtout pour chiens et chats. Le magasin est propre et bien tenu. Les animaux sont acceptés."