Maxi Zoo Laval - Saint-Berthevin

"Magasin très propre et organisé la conseillère est souriante et dynamique, beaucoup de choses pour chien chat et lapin, dommage qu'il y ait peu de choses pour pour les volatiles"

"Toujours bien accueilli et conseillé je recommande vivement par rapport à Jardiland sans les citer Des vrais conseils un vrai contact client et des employés connaissant vraiment leur sujet afin de nous apporter les meilleurs conseils"

"Maxizoo c'est vite dit beaucoup de produits basic mais comme d'autres enseigne absence de produits de nourriture pour chat spécifique encore un magasin qui ne vent pas de croquettes pour sphinx"

"Entre incompétence, condescendance et mépris : expérience client ratée de bout en bout. Je suis venu acheter un betta splendens que j’avais repéré la veille. Je venais de perdre le mien — un compagnon que j’avais maintenu dans de bonnes conditions, comme tous ceux avant lui depuis plus de 10 ans. Aquarium chauffé, 18,5L, sans filtre mais avec des changements d’eau rigoureux. Résultat ? Mes bettas ont toujours vécu entre 2 et 3 ans. Pas un coup de chance. Une régularité. Le vendeur s’avance, l’air pincé : “Il fait quelle taille votre bac ?” Moi, à l’oral, je réponds sans réfléchir : “Une dizaine de litres.” Il tranche net : “Dans ce cas, je ne peux pas vous le vendre.” Je précise alors qu’il doit être plus proche des 20L. Et là, il me lâche, texto : “Un coup vous me dites 10, un coup vous me dites 20, ce n’est pas cohérent, je ne peux pas vous le vendre.” Je tente de lui expliquer que j’élève des bettas depuis plus de 10 ans. Ce à quoi il me répond, le regard condescendant : “Ce n’est pas parce que vous en avez depuis 10 ans que vous savez vous en occuper.” Voilà. Fin de l’échange. Je suis parti, aussi sidéré qu’écoeuré. Ce vendeur n’a ni cherché à comprendre, ni à écouter, ni à conseiller. Il a jugé. Il a appliqué un script sans la moindre nuance, ni réflexion. Et surtout, il a démontré une méconnaissance flagrante de l’espèce : exiger minimum 20L + filtration pour un poisson de surface, mauvais nageur, souvent stressé par le courant, c’est tout simplement absurde. Ironie supplémentaire : j’ai vu leurs propres bettas maintenus dans des bacs étroits, hauts, avec une filtration beaucoup trop puissante, les forçant à lutter contre le courant, ou pire — à tourbillonner sous l’effet du flux ou à se faire aspirer par les buses. Ce que j’ai vécu aujourd’hui, ce n’est pas une politique de protection. C’est une humiliation froide, dans un moment déjà émotionnellement chargé. Je ne remettrai plus jamais les pieds dans cette animalerie. Et pour être clair : oui, il faut encadrer les ventes. Mais encore faut-il savoir faire la différence entre un client mal informé… et un passionné compétent, venu offrir à un animal une vie bien meilleure que celle qu’il a en rayon. Update 20/08/2025: J’ai saisi la DGCCRF (Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes) suite au refus de vente que j’ai subi dans ce magasin. Leur réponse a confirmé ce que je soupçonnais : selon l’article L121-11 du Code de la consommation, un professionnel ne peut pas refuser une vente sans motif légitime, ce que ce magasin n’a jamais été en mesure de justifier. Aucun comportement déplacé de ma part, aucun danger pour l’animal, aucun élément objectif examiné. Le refus reposait uniquement sur une appréciation personnelle et infondée du vendeur, ce qui, selon la DGCCRF, ne constitue pas un motif légitime. Je vous invite donc à faire preuve de vigilance quant à la manière dont ce point de vente applique ses “règles”, souvent sans cohérence entre leur discours et leurs propres pratiques. Quant à moi, je ne remettrai plus jamais les pieds chez eux."

"Devant la caisse a l'entrée du magasin sont stocké des OS ou je sais pas quoi (Sans doute pour les chiens) c'est d'une PUANTEUR. C'est insupportable. L'odeur vous frappe à peine passer la porte et lorsque vous faites la queue à la caisse. Je me suis permis de suggérer à la caissière (Léa je crois) que vous devriez les mettre dans un coin du magasin, ce a quoi elle m'a répondu froidement non. C'est le magasin a son père ou...? Bref."

"Magazin où vous trouverez tout ce que pouvez avoir besoin pour vos animaux de compagnie"

"Super accueil vous pouvez venir avec vos animaux j y suis allée avec ma petite chienne géniale"

"personnel compétant et très aimable ce qui ne gâche rien . Magasin très propre et hyper bien ranger , merci pour les conseils en muselière."

"Très bon conseiller et prix attractif. Trouver notre bonheur pour notre animal de compagnie"

"Bonne accueil. On y retournera pour confirmer"

"Les animaux sont détenus dans de bonnes conditions et le personnel est au top. Je conseille et s'ils n'ont pas vous pouvez toujours commander."

"Vente d'animaux et divers articles pour les animaux. Magasin qui accepte que l'ont viennent avec nos animaux de compagnie"

"A par un bonjour personne n'est venus nous voir pour nous renseigner donc nous sommes répartis assez déçus"

"Personnel chaleureux et souriant avec de bons conseils!"

"Clic and collect pour la litière de mon chat (2 paquets) Emballé dans des cartons, au moment d’ouvrir les cartons, les deux sacs cassés, de la litière partout. Pas très pratique pour s’en servir ……"

"Magasin accueillant, pas mal de produits intéressants, promo ok"

"Et voilà nouvelle visite et nouvelle déception, il manquait encore des produits alors qu il venait d être livré. Il me manque souvent du royal canin digestif pour chat. Là pas le cas hier. Il en installait en grande quantité , ouf. Par contre il manquait des drink Première. J ai demandé si autres marques on m a répondu que non. Heureusement que j ai fait le tour du magasin avt de partir. Le produit existait bien dans une autre marque. Un personnel plus souriant en caisse serait bien. Lors de mon avant dernière visite, cela n a pas été ça"

"J'y vais souvent pour prendre des croquettes et friandises pour mon chien. Personnel souriant, accueillant et serviable qui a pu m'aider à mettre un grand sac de croquettes dans mon coffre. Merci"

"Employer incompétent 30 minute d’attente en caisse (même en sonnant) On fais un retour de pompe 45 minute également pour l’essayer (merci la confiance) Surtout quand on regarde sur le site les avis du produit 1.5 étoile avec 8 avis qui dit exactement pareil voilà pour une pompe de fontaine à eau 1h de perdu"

"Client depuis quelques années, j'ai toujours plaisir a y revenir. Les employés sont souriants, avenants et de bons conseils. Les bacs du rayon aquariophilie sont entretenus et joliment présentés. Le choix des poissons est là et les plantes aquatiques sont saines et dénuées d'œufs parasites. De loin la meilleure animalerie de Laval."

"Magasin propre, personnel sympathique ( quand vous en trouvez un, sinon il faut aller les chercher) A part ça rien à signaler."

"Les vendeurs nous conseillent très bien Le magasin est bien agencé, on y trouve beaucoup de choses. Je vous le recommande 😁"

"Attendre + de 20 minutes pour acheter un hamster. Personne ne vient donc nous allons chercher quelqu'un qui jouait à la caisse. On nous dit trop tard pas 5 minutes avant. Ma fille pas super heureuse de ne pas avoir son hamster Je déconseille fortement"

"Super magasin, super conseillers produits un peu cher mais logique pour le haut de gamme, je m'y rends régulièrement et c'est toujours avec plaisir"

"Magasin très froid, aucun n'accueille prix des poissons reste chère 5€50 sur les poissons d'eau froide et eau chaudes pas beaucoup de variété beaucoup trop de plantes aquatiques, vente de matériel pour reptiles, mais aucun reptiles à ventes, quel intérêt ? cela reste un stock mort et perte d'argent ? 🤔"

"Je trouve toujours ce que je souhaite pour ma chienne dans ce magasin. De plus, le personnel est sympathique et accueillant, fait rare de nos jours dans les enseignes"

"Propre ,bien rangé bien accueilli , personnel sympathique, compétent et de très bons conseils, en autre les aquariums sont très bien entretenu et fait avec goût, allez y faire un tour"

"Personnel très agréable, les conseils sont cohérents. Des produits de qualité pour un prix raisonnable. Merci a l'équipe qui est parfaite 🙂"

"bonjour je me présente au magasin à st berthevin pour acheter un sac de proplan puppy< de 1an vu sur le site à moins de 55€ et au magasin 64€ et aucune précision sur votre site POURQUOI c'est pas trop correct de votre part j'ai fait 40klm aller pour cela quand on regarde si c'est dispo chez vous aucune précision sur l'augmentation du prix lamentable"

"Très bon conseil pour l'achat et les soins à prodiguer à notre petit hamster roborensky. Les rongeurs sont chacun dans leur cage en fonction de leur sexe. Les prix sont raisonnables et les produits de qualité. Merci"

"Équipe formidable, conseil bien pour l'arrivée d'un futur chiot. Toujours accueillant et établissements propre. Les prix sont élevées sur certains produits mais comme partout,mais dont des promos régulièrement ou des fin date courtes et ça ses bien ."

"Bonjour arnaque totale entre le tarif annoncé sur internet et en magasin. 20€ d ecart pour un distributeur automatique de nourriture pour poisson. Incroyable et la vendeuse nous dit que c est normal !!!!"

"C'est la première fois que je me rendais dans ce magasin. Habituellement je commande sur internet mais les sacs de litière arrivent toujours dans un état catastrophique. J'ai un handicap et même s'il est invisible il est là et je savais que j'allais avoir des difficultés à soulever le sac de litière, heureusement il y a une équipe géniale dans ce magasin. La personne qui s'est occupée de moi, a soulevé le sac de litière pour aller jusqu'à la caisse puis de la caisse à ma voiture. Une équipe vraiment très gentille. je vous conseille vraiment ce magasin. Merci à elles et à très bientôt 🐱. Katia"

"le personnel est très pro, beaucoup de sorte de sorte de croquette et autres pour tout type d animaux. tres bon magasin. j aurais aimé que les tarifs soient a peu près les mêmes que le site."

"Je tenais à remercier le vendeur en animalerie en particulier, car j'ai récupéré un gecko crête qui était pas top niveau environnement terrarium, et le vendeur à été à mon écoute et très pédagogue sur le super gecko crête. DONC ENCORE MERCI E et merci à l'hôtesse de caisse pour sa bonne heure et sa amabilité. Donc super équipe. Encore une fois MERCI 🤗👌"

"Magasin animalier où l'on peut trouver différents articles pour nos Amis à quatre pattes (Chiens, Chats, Lapins,...): nourriture, accessoires, jouets... Personnel très compétant, très professionnel, à l'écoute, et de très bon conseils. Je recommande vivement ce magasin."

"Je recommande fortement. J'étais venu pour des jouets resistants pour une chienne très énergique. J'ai donc demandé à un vendeur qui m'a conseillé plusieurs choses, et je suis agréablement surprise! La qualité est au rendez vous, après 1 mois les jouets sont toujours utilisables et n'ont pas cassés. Le prix est vraiment correcte pour la qualité recherché. J'ai pris une corne de buffle pour qu'elle fasse ses dents, on m'a dit qu'elle durerait 3 mois environs, après 1 mois la quantité de matière a baissé mais il en reste toujours. Au début septique j'ai bien fait d'écouter car c'est vraiment bien et adapté. Le seule problème étant l'odeur. Merci à l'équipe!"

"Magasin animalier plutôt sympa. Du choix, des conseils des vendeurs, politesse. Les animaux vendus semblent en bonne santé et les espaces bien nettoyés. Des bonnes affaires régulièrement. Un bar à toutou gratuit croquette et eau (fermé le temps de la Covid-19). Il manque la possibilité d'avoir de l'eau osmosée gratuite pour les porteurs de la carte fidélité."

"Malgré cette période de crise(covid 19), nous avons affaires à des vendeur courtois et sympathiques et qui ne sont pas la unquement pour vendre mais aussi pour mieux nous conseiller ou ne pas nous vendre un animal dans de mauvaise condition( poisson pour ma part)."

"Très déçu de ce magasin . Prix d'un aquarium afficher en tête de condole de rayon en ( promo) 49.90e prix arrivée en caisse 90 euros . J'explique donc au vendeur que je suis navrée mais que le prix afficher et le prix payer , il ce permet de me dire que la bonne étiquette a dû tomber ^^ . Vraiment très déçus , je ne remettrai pas les pieds dans ce magasin ."

"Il y a toujours de super promo pour les animaux. Il y a surtout tout ce qu'il faut pour leur bien-être et l'équipe y est formidable, sympa et toujours au petit soin de la clientèle. Très réactif et font tout pour vous donner satisfaction. Les produit y sont de bonne qualité. Je trouve la litière de mes chats chez eux et elle est parfaite. En ce qui concerne la nourriture c'est super génial il y a de tout. Enfin bref, si vous avez des animaux c'est LE magasin.👍"

"super content enfin d'avoir Maxi Zoo.. à Saint-Berthevin en Mayenne vous serez accueillis par des professionnels avec sourire bienveillance. Le magasin est juste magnifique bien éclairé qui donne vraiment envie d'acheter. Vous avez des rongeurs des poissons. Spécialiste pour les animaux ce soir pour les chiens pour les chats pour les ranger les poissons vous êtes à la bonne adresse.. c'est une équipe jeune et dynamique. 😋"

"Un large éventail de produits et de gammes. Des vendeurs souriants et de bons conseils. Cela change des magasins qui n'emploient que des vendeurs capables de vendre leur mère. Nourrissez votre animal avec des aliments de qualité, il vous le rendra dans le temps!"

"Magasin très agréable ! Personnel très serviable et grande diversité de produits. Idéal pour chats, chiens, poissons, lapins, rongeurs et oiseaux ! Petit plus : c’est agréable de ne pas laisser son chien dans la voiture pour une fois !"

"Accueil très agréable , je suis venu avec mon bébé lapin malade donc il me fallait une autre cage pour le séparer de ses frères et sœurs , la vendeuse très souriante et à l’écoute du client , de très bon conseil une prise en change parfaite , proche des animaux rien à dire sur ce magasin ! 👍 Je le conseil très fortement ! 🥇"