Maxi Zoo La Roche-sur-Yon

"Personnel très sympa et bien achalandé"

"Je viens dans ce magasin depuis plusieurs mois pour acheter les croquettes (et parfois les extras) pour ma chienne. Le magasin est toujours très propre, le personnel toujours accueillant. Les animaux sont les bienvenues et bien accueillis aussi ! Cependant, les jouets de la marque ne tiennent pas longtemps (le tissu utilisé pour les peluches est parfois de qualité médiocre, mais on a ce que l'on achète pour le prix que l'on met ;p), contrairement à d'autres, mais ils sont bien plus abordables, avec des promotions fréquentes. Mon seul problème, sûrement dû à la gamme de croquettes (Purina Dog Show - sensitive), c'est qu'il n'y a pas toujours assez de réassort, et je me retrouve parfois sans croquettes en attendant la livraison, ce qui me demande d'anticiper un peu plus. Pas un gros problème en soit, mais qui peut devenir embêtant si on vient pour se dépanner ou si on anticipe pas assez."

"Excellent accueil aussi bien l accueil téléphonique que celui en magasin"

"Un grand merci à toute l'équipe pour les conseils et la gentillesse de l'accueil. Je cherchais un dispositif pour aider mon chien âgé et souffrant d'arthrose à monter en voiture... On n'a pas hésité à sortir sur le parking pour une démonstration... C'est rare, pour ne pas dire exceptionnel ! Bravo et encore merci."

"J y suis allée pour trouver un produit pour calmer mon chat extrêmement stressé suite a un déménagement. J ai acheté un collier et des sticks sur les conseils de la jeune femme. Et franchement c'est la 1ère fois depuis des jours qu'il a fait une sieste et ne miaule presque plus. Merci, il est déjà beaucoup plus serein."

"Il n'y a plus de nourriture pour écureuils et c'est bien dommage"

"Magasin agréable personnel très compétent"

"J'y vais de temps à autre chercher de la nourriture pour ma chienne C'est bien agencé et on peut facilement être renseigné s'il on a besoin de conseils Les tarifs correspondent à ce qu'on voit dans d'autres animaleries C'est relativement facile de se garer"

"Endroit accueillant et sympa pour découvrir tout le monde animalier avec du choix et de la qualité en plus ! Je recommande vivement"

"Je suis un habitué de cette enseigne depuis des années mais je n’y retournerais plus. J’avais besoin de 2 sacs de croquettes royal canin de 9kg pour mon bouledogue français et des jouets. Je vais sur le site maxi zoo pour voir le prix, 87,29€ les 2 sacs. Je vais directement au magasin de la Roche sur Yon et on me facture 119,32€ pour les 2 sacs. Je retourne voir la caissière et elle me sort non ce n’est pas les mêmes prix que sur le site. Elle n’a rien voulu savoir. C’est quoi ce délire? Je n’ai rien pas fait de scandale mais j’aurais du retourner mon caddie et me faire rembourser. On nous bassine à longueur de temps de consommer dans nos magasins français. Et bien c’est fini. J’irais ailleurs."

"Propre, ordonné, bien achalandé. Personnel toujours courtois. Merci"

"Super sympa et merci pour mon leonberg vous avez fait un heureux avec son harnais. Merci il est bcp plus sage"

"Rien à signaler, j’y vais toujours pour des croquettes hypoallergenic comme c’est l’un des rares endroits qui en vendent. Staff sympathique jusqu’à présent. Les petites plantes herbe à chat en meilleure état qu’une jardinerie donc top top. Seul bémol sont les prix, tout le magasin est un peu cher quand même 😞"

"J'adore ce magasin avec des gens sympathiques et toujours prêt à vous aider."

"Magasin sympathique. Beaucoup de choix en tout(croquettes, jouets, paniers.....). Personnel souriant, qui vous laisse regarder et donne des conseils si on leur demande. N'hésitez pas à y venir jeter un œil 😉. En plus il y a un toutou super sympa🐕."

"J’ai acheté un sac de 10 kg de croquettes PRIM 55€ ( leur marque de distributeur…) pour chats, j’ai 4 chats adultes adoptés qui mangent comme des gloutons…et là ils ne touchent absolument pas aux croquettes depuis plusieurs jours…quand je lis les avis sur leur site sur ces croquettes….c'est un scandale de les vendre encore ! Et aucun geste commercial de la maison mère !"

"Jeune fille trop occupée à faire le rayonnage, pas possible d'être renseigné. Je me suis débrouillé. Dommage pour un magasin spécialisé..."

"Enseigne à laquelle je faisais confiance depuis des années ; c’est terminé ! J’ai acheté semaine dernière plusieurs jouets pour mon chiot dont un os en plastique qui en à peine 2mn était déjà détérioré (je précise qu'aucun souci avec les autres jouets également en plastique). J’ai immédiatement appelé la boutique pour prévenir ; on m’a demandé de rapporter le jouet ce que j’ai fait ce jour. Déjà l’accueil : un sens fulgurant du client et du service après vente ! C’est normal que l’os soit détérioré ; pas gênant qu’un chiot ingère du plastique surtout qu’il s’agit de caoutchouc naturel (mais sans rire !). « Les chiens destructeurs abîment leurs jouets en qq minutes Madame, personnellement cela ne me choque pas. » Sauf que Mademoiselle mon chiot n’est pas destructeur mais plutôt calme ; des chiens destructeurs j’en ai eu un et c’est tous ses jouets qu’il saccageait et pas uniquement le petit os en caoutchouc naturel ! Ici c’est clairement la qualité du jouet qui pose question ; aucun souci avec les autres jouets dans lesquels il plante ses petits crocs sans pour autant arriver à détériorer le plastique même après des heures (marque Kong ou autres) ! Forcément je m’agace de cette attitude et attends un geste un remboursement un bon d’achat qu’importe mais au moins à minima de l’honnêteté. Mademoiselle prend mal la chose ; elle n’a pas d’ordre à recevoir ! mais je ne vous donne pas d’ordre Mademoiselle j’attends simplement de vous un service après vente et effectivement vous m'agacez qq peu... Etes-vous vétérinaire pour certifier que l’ingestion de plastique n’est pas malsaine pour la santé de mon chiot ? Le caoutchouc bien que naturel est transformé et de fait potentiellement toxique. Ensuite pour pouvoir obtenir un avoir ou être remboursé, le ticket de caisse est OBLIGATOIRE. Personnellement le ticket de caisse je ne le demande plus car c’est du gâchis de papier et mon relevé bancaire suffit à vérifier les paiements. Et jusqu’à présent je n’avais jamais eu à me plaindre de mes achats chez vous. L’apothéose : Mademoiselle va regarder si elle retrouve trace du ticket car elle en a entendu parler mais « cela sera la seule fleur que je vous ferez !» Mais où allons-nous ? Je ne vous demande pas de fleur uniquement une fois encore de l’honnêteté rien de moins rien de plus ! Je suis partie en laissant l’os détérioré (qu'elle pourra offrir à ses chiens si l’idée de les intoxiquer ne lui pose pas de problème) ; sans geste commercial (je ne suis pas à 10 balles) mais ce qui est certain c’est que je ne remettrai plus JAMAIS les pieds chez maxi zoo. C’est terminé !"

"Très déçu, très mal conseillé à 10minutes de la fermeture c est peut-être pour cela. On m'a vendu des croquettes royal canin à ma demande mais pas du tout adaptées. On m'a dirigé sur des médium adultes pour des chihuahuas de 1kg 4 , 1kg6 et 2kg5. Ça ne leur convient pas du tout des selles très molles voir liquide avec des glaires, des vomis. Bref mes petits étaient dans un sal état. Je me retrouve avec 15 kg de croquettes pour 69 euros de perdu. Je les ai appelé pour les informer, ils ne pouvaient rien pour nous. Ils nous ont perdu comme clients c'est certain"

"Que dire, que dire ? Suis arrivée motivée... Puis vite désemparée.. J adopte prochainement un chiot, j avais tout à acheter mais face à tant de choix... J ai cru pleurer et j en étais pas loin honnêtement..... J ai demandé de l aide à une jeune vendeuse en formation, suis désolée de ne pas avoir noté son prénom parce que boss maxi zoo faut l embaucher, la garder, l augmenter ! Elle est vraiment au top... Elle m a aidé, conseillé, à été patiente... Très pro... Sincèrement.. Je recommande les yeux fermés.. En 45 minutes j'avais tout... Photos à l éleveur et il me confirme que le futur parc pour le chiot est parfait ! Merci à cette jeune vendeuse !!! Suis désolée de ne pas avoir vous avoir demandé votre prénom !"

"Conseillères toujours très aimables et de bons conseils. Magasin, propre, bien rangé. On trouve vraiment ce qu'il faut pour nos animaux."

"Bonjour votre magasin et très bien organisé il y a plusieurs choix bien ranger propre et juste je sais plus si il y a des rongeur comme des hamsters ou lapins chez maxi zoo ?"

"Magasin au top! Très bon conseils reçu après l'adoption de mon chiot, je suis repartit plus serein que jamais. A l'écoute, elles ont pris le temps de répondre à toutes mes questions sans jamais pousser à la vente. Un plaisir de sentir que le bien être de mon animal passe avant tout. Je recommande vivement!"

"Merci pour vos conseils ! enfin des gens qui vous écoutent et essaient de comprendre votre situation au lieu de vous vendre leur produit coûte que coûte. Vous m avez beaucoup aidée. Je recommande à 100%. Enfin des personnes qui savent de quoi elles parlent. Malheureusement pas le cas de certains concurrents. Je reviendrais !"

"Le personnel est très agréable, très serviable également et donne de bons conseils si besoin, les prix sont corrects, l'App est un plus 👍😊 Je suis ravie de l'évolution du magasin, j'y vais régulièrement pour acheter les croquettes de mon chat ainsi que sa nourriture humide etc, je trouve également les filtres pour sa fontaine, j'ai même acheté un superbe arbre à chat de très bonne qualité. Je recommande ++ Merci à toute l'équipe et à bientôt"

"personnel très accueillant et sympathique, toujours enclin à donner des conseils ou a demander si on a besoin d'aide si on cherche un article en particulier, on peut y aller avec son chien sans problème, il y a une balance pour effectuer la pesée et même un bar a toutou avec eau et croquette a disposition"

"J’ai passé 30 secondes dans le magasin car je savais exactement le produit que je voulais Tout le monde à dit bonjour avec le sourire, et la personne qui m’a encaissé etait très agréable Merci"

"Très satisfait du service, des très bons produits, des bonnes marques ! Personnel très sympathique, à l'écoute et de bon conseil. Je recommande !!"

"Le personnel est toujours aidants"

"Toujours de bons conseils. Le personnel est très aimable. Il y a du choix tant sur la nourriture que sur les jouets et autres articles nécessaires à nos boules de poils. Les prix sont corrects."

"Beaucoup de choix en alimentation animale et produits (paniers, jouets, accessoires etc). Ils ont tout sauf des animaux. Le magasin est spacieux. Le personnel est agréable et prend le temps de bien renseigner. Je recommande."

"Très bon accueil chaleureux ! possibilité de vous rendre avec votre animal dans le magasin (votre chien pourra même y trouver de l'eau, des croquettes et une balance pour le peser). Grand choix d'articles, et qques promotions intéressantes. J'y ai fais gravé un médaillon, magnifique, pratique, pour 12€."

"Cela fait plusieurs années que j'achète ici le nécessaire pour mon chat. Alors que le personnel avait toujours été à l'écoute et agréable, depuis début 2021, la politique semble avoir changé. Hier, j'ai voulu acheter des sachets de pâtée pour chat dans une marque que je ne connaissais pas. Le prix était indiqué en promotion dans le rayon mais en réalité, il passait en caisse à un prix plus élevé. La caissière, sans se démonter, est allée voir avec moi en rayon, m'a dit que le prix était réservé aux produits porteurs d'un BRI (quezaco?) et m'a simplement dit que ce n'était donc pas au prix indiqué en rayon. Aucun geste commercial pour ne pas avoir retiré les étiquettes... Or, la loi est claire: en cas de défaut d'affichage, le prix est toujours à l'avantage du client. Le BRI, je le sais depuis, est un bon de réduction immédiat. Encore faut-il connaître le langage... Je ne recommande pas."

"Petite visite du magasin hier pour des accessoires pour mes 3 chiens ; j'ai été super bien conseillée par un vendeur qui a pris le temp d'écouter ce que je cherchais , de poser des questions sur les chiens et de m'orienter vers les produits meilleurs rapports qualité / prix + un petit geste commercial ; ravie ! 4 étoiles au lieu de 5 car pas de bonjour de la part des vendeuses lors de notre arrivée dans le magasin"

"Magasin bien rangé, je trouve toujours ce dont j'ai besoin. Le personnel est vraiment à l'écoute et agréable."

"Très bon accueil. Les vendeurs sont professionnels et ils savent nous renseigner comme il faut. Rien à dire. Un magasin avec du choix"

"J'étais cliente depuis l'ouverture de ce magasin puis un jour j'achète deux produits et deux erreurs de prix en caisse. Mauvaise foi de la vendeuse qui me tord le truc et insiste pour essayer d'avoir raison, deux fois de suite sur le même ticket. Je ne lâche pas et elle finit, en faisant la gueule (le mot n'est pas trop fort), par régulariser. Je n'y retournerai plus. Dommage."

"Venue samedi pour l'achat d'un second arbre à chat (car adoption d'un nouveau petit chat). Personnel agréable, souriant et de bons conseils... magasin bien organisé, bien rangé et propre. Aussitôt acheté, aussitôt monté... aussitôt adopté ! Merci à toute l'équipe ! A bientôt"

"Personnel Agréable et à l'écoute. Magasin propre et bien tenu, on y trouve généralement ce que l'on cherche 👌 Petit bémol sur le système fidélité à savoir Un tampon pour 25€ d' achat parfois à quelque centime on ne l'a pas malgré une venue régulière on mets un temps infini à avoir une petite récompense c'est Bien Dommage."

"Personnel très sympa et à l'écoute. On est vraiment bien conseillé. Large choix des produits à des prix très abordables."

"Je suis venu aujourd'hui dans le magasin pour avoir des conseils sur le comportement alimentaire de mon bouvier bernois (arrêt de s'alimenter pendant 4 jours) .La jeune femme a pris le temps de m'expliquer le comportement de mon boubou et de me conseillé sur des croquettes plus goûteuses . Mon boubou remange depuis. Merci pour votre professionnalisme"

"Personnel sympa et de très bon conseil. Dans ce magasin on ne cherche pas le profit à tout prix, mais le bien-être animal, et c'est franchement agréable"

"Maxi Zoo est un magasin vraiment bien où ils proposent différents produits de bonne qualité pour nos animaux. Je trouve que le concepte de pouvoir emmener son chien pour tester les harnets,colliers... est une très bonne idée originale!"

"Très bon magasin mais dommage qu'il n'a pas un autre magasin sur montaigu vendée. Vers chez nous, en animalerie pour les petits animaux, surtout ayant des lapins nains, on est obliger de commander sur internet. Il y a pas de choix en magasin ou ils vendent des produit que les lapins n'ont pas le droit de manger. Essayer d'avoir une application pour vendre vos produit pour les animaux. D'autre site internet commence avoir des prix très intéressant sur les granulé, la litière de chambres, des barres sans céréales....."

"Je doute qu on se soit aperçu de ma visite aujourd'hui... pas de bonjour ni même au revoir. Le conseil je n en parle pas la vendeuse était trop occuper dans ses cartons... C est pas la première fois mais ce sera la dernière puisque je me retourne vers le concurrent Qui me renseigne lui ! Et surtout me dis bonjour !"

"Enfin une grosse chaîne qui ne conseil pas des granules aux graines pour les lapins! (Même si ils en vendent, mais large choix sans graine) Personnel a l’écoute et qui sait vraiment conseiller. Très agréable. + pour le gros toutou qui se balade dans le magasin ^^"

"Le magasin est juste génial ! Les vendeurs sont au top et les produits sont de très bonne qualité. Hâte de revenir pour faire plaisir à mon petit mon chat :)"

"C'est un très bon magasin. Il y a un bon choix de produits. La présence du chien est un gros plus, c'est très agréable. Dommage que la conseillère Chloé ne soit plus là."

"Très bien. Les employés sont très gentils, de bons conseils et compétents. Le magasin propose une belle gamme de produits. Les prix sont corrects à l exception de certains articles peu usuels. Le plus, la présence d un chien très gentil! A ameliorer : encore plus de produits et peut etre proposer des animaux vivants."

"Magasin bien achalandé et prix corrects. Par contre, éviter à tout prix la vendeuse du mardi midi : aimable comme une porte de prison (ni bonjour ni au revoir) et elle vous envoi vous débrouiller dans les rayons si vous lui poser une question. Le service est à revoir. J'y réfléchirai à 2 fois avant d'y retourner."