Maxi Zoo Grande-Synthe

"Vendeuse très agréable ce lundi 06 octobre ☺️"

"Lamentable. On nous fait payer en caisse une boîte feliway avant de se rendre compte qu'il n'y a pas le produit en stock à remettre dans la boite. Le comble : on refuse de nous rembourser. On nous oblige à accepter un avoir ou payer le supplément pour un équivalent plus cher. Après 25 min , on ne retrouve pas notre ticket dans la mémoire de la caisse donc on ne peut pas payer le supplément. Après encore 5 min on finit par donner 4 euros en espèces pour pouvoir partir. En plus la responsable se permet de nous signaler qu'elle a du interrompre sa pause pour nous !!!"

"Très bon accueil de la caissière bon conseil achat d'un sac à dos pour chien de très bonne qualité"

"de bons conseils et une aide précieuse pour nos achats ; merci"

"Magasin accueillant. On y trouve tout ce qu il faut pour nos animaux .Personnel très sympa avec de bons conseils. Pratique pour se garer. Prix normaux."

"Je viens une fois par semaine car c'est à proximité de mon travail et à chaque fois le passage en caisse est trop trop long les employés voient les clients mets plusieurs longues minutes à venir encaisser et reste dans les rayons."

"Très aimable de bon conseil. Prend le temps d'expliquer les choses"

"Bonjour, je trouve dommage qu’une enseigne qui s’appelle MAXIZOO ne fasse qu’à 90% des choses pour chiens et chats…"

"Bon accueil, parfois manque la nourriture pour mon chat dans le parking souhaité, carte de fidélité ok"

"Nous ne sommes plus en 1950 laissez les gens faire leur achats tranquille, si on a besoin d'un conseil on est assez grand pour vous appelez Un management qui vieillit mal et des employés qui passent leur journées à se faire remballer Sinon très bon conseil tout de même d'une jeune fille cette après-midi"

"J'ai été très bien conseillé ce matin ,la dame m'a aidé aussi à mettre l'application du magasin sur mon portable pour bénéficier des offres Merci"

"Caissière très désagréable ne sais pas donner conseil laisse passer les connaissances avant l heure d ouverture et nous attendons pas top du tous pour une première fois et ne prend pas les commandes si c est pour retirer dans un autre maxi zoo honteux."

"Une équipe professionnelle et très agréable...conseils au top, service après vente très sérieux... Bref que du positif, le magasin est bien agencé et toujours rangé impeccablement 🤩🤩 La responsable du magasin est très agréable et très professionnelle. Une équipe bienveillante qui n'hésite pas à me proposer son aide pour ranger mes achats dans mon sac sur mon fauteuil roulant... Non seulement c'est devenu mon magasin attitré pour mes loulous mais j'encourage vraiment les propriétaires d'animaux du dunkerquois à aller y faire ses achats c'est toujours plus agréable de pouvoir les faire physiquement et d'avoir des conseils avisés, le tout avec le sourire du personnel 🤩 Au plaisir 😉"

"Pratique quand on a pas eu le temps de commander les croquettes mais toujours plus cher que sur le site car les produits au meilleur rapport qualité prix n'y sont jamais ! Dommage."

"Pleins de trucs bien pour nos animaux poilus mais quelques points négatifs quand même: - application qui fonctionne des fois des fois pas, du coup la remise fidélité de 5% on l’a quand l’appli fonctionne, sinon tant pis pour nous (merci tout de même à la demoiselle présente ce jour de m’avoir donné l’astuce de faire une capture d’écran du qr code quand l’appli fonctionne, comme ça on peut avoir sa remise n’importe quand. Mais ajd j’ai quand même perdu quelques petits deniers) - horaires pas pratiques quand on travaille dans la zone commerciale: je fais souvent des horaires type 9-19 ou 10-20, travaillant sur place j’irais bien faire mes achats avant ou après, mais le magasin n’est ouvert que de 10 à 19. Ce serait pratique s’il était ouvert ne serait-ce qu’une demi-heure de plus le soir."

"Des produits parfois onéreux sans proposition d'une gamme bon rapport qualité prix type signalisation du chien en mode nuit. Gammes croquettes pour chiens intéressantes. Le prix sur certains produits m'ont un peu freiné mais reste un bon et agréable magasin animalier."

"La note concerne essentiellement le ticket de caisse : pourquoi ne peut-on pas juste sortir un reçu de Carte bancaire comme le proposent tant d'autres enseignes ? Donc quand j'achète 1 article, juste 1 article, j'ai un ticket de 46 cm de long, sans aucune exagération, 46 cm !!! Faites un effort, ce n'est pas compliqué pour un groupe tel que le votre, plein d'autres le font..."

"Beau magasin, le personnels est sympa mais je retire 1 étoile car le rayon aquariophilie est vraiment très petit 😏"

"Je n’irai plus dans ce magasin, refuse de faire un remboursement sur un objet cassé, alors que je m’en suis aperçu entre la caisse et la sortie du magasin. Aucun remboursement en espèces ou en CB possible, on m’a forcé à prendre un avoir."

"Je vais très souvent a maxizoo, c'est un magasin super pro on y trouve de tout et surtout c'est de la qualité. Il y a un programme de fidélité et le personnel est très sympathique et aussi il y a une boîte à don pour les associations donc c'est plus simple d'aider les assos !"

"Il s'est passé quoi dans ce magasin ??? J'ai jamais été aussi mal accueillis en caisse. La conseillère était sur son téléphone qu'elle a eu du mal à lâcher pour encaisser et elle était sur la défensive et c'était très désagréable. Bizarre, d'habitude tout le monde est super sympa dans ce magasin."

"seul à la caisse pour payer mes trois articles , l'employée se dirigeait vers la caisse quand elle a été interpellé par un client qui venait de rentré ( caisse à l entrée du magasin ) et la discussion a durée + de 10 minutes me laissant attendre à la caisse , de plus le client est ressorti sans rien acheter ...par contre pour vous forcer à acheter des produits pour soit disant faire un don aux associations animales elle n a pas perdu de temps ..1ere et dernière fois pour moi dans cette boutique .."

"Les vendeuses sont super gentilles🥰 on parle parfois avec elles pendant plusieurs minutes, nous conseillent aussi bien avec nos deux chiens et ne sont pas là pour pousser à l'achat ! Au fait, merci pour la petite friandise de notre chienne, elle a adoré! A bientôt !"

"Très bon magasin rapport qualité-prix correct Personnel très sympathique"

"Du choix pour nos amours à quatre pattes et même deux pattes. Le personnel a toujours était sympa....et avec l' application des réductions....je ne demande rien de plus a des commerçants sympa..."

"En pleine discussion avec une vendeuse le 27/12 , une personne entre dans le magasin et interrompt notre discussion sans excuse pour demander son chemin... La vendeuse suit cette personne puis part dans la remise en nous laissant en plan en plein milieu de la boutique !! Inadmissible, je ne comprend pas comment des personnes peuvent exercer le métier de vendeuse avec l'amabilité et le charisme d'une porte de prison."

"Pas averti de changement de carte j'ai perdu tous mes points et la vendeuse n'a rien voulu savoir. Alors que vous avez mon adresse mail."

"Le magasin propose une large gamme de produits chien/chat + rayon NAC oiseaux etc. Le personnel est très agréable et prêt à conseiller. Programme de fidélité avec réductions régulières. Le magasin fait des collectes pour des associations animalières, une super initiative. Le parking et le magasin sont accessibles PMR sans problème."

"Système de transfert des points de fidélité de la carte papier vers la nouvelle l'application à revoir (car inexistant) si la carte n'est pas remplie d'ici 1 mois nous perdons tous les bénéfices de nos achats. Soit 350 euros d'achats à faire .... J'ai oublié une fois ma carte donc en ai refait une en espérant pouvoir remettre le tampon sur l'ancienne ... impossible ! ? Ce n'est pas commerçant du tout ...Vendeuse peu agréable, manque de professionnalisme et de compréhension. Après avoir toujours fait mes achats ici depuis l'ouverture je n'y reviendrai plus ."

"J'aime beaucoup ce magasin d'ordinaire, mais j'ai été déçue ce matin de voir que la seule vendeuse compétente du magasin n'était pas là ce matin. Je n'ai pas eu les conseils que j'espérais et pour lesquels j'étais venue (alors que j'habite assez loin du magasin)."

"Vraiment un chouette moment passé au magasin. Tout le personnel est hyper à l'écoute et bienveillant et on sent leur passion des animaux. Merci à Louise pour ces merveilleux conseils. Grâce à vous mon petit chat se régale avec ses nouvelles croquettes et ne vomit plus ! 👌🏻👏🏻🐈‍⬛"

"Très bon accueil et échanges avec le personnel. Magasin complet il y a du choix. Je recommande🤗"

"Un vrai bonheur d'aller dans ce magasin, les vendeuses professionnelles prennent plaisir à vous renseigner en prenant leur temps, même à quelques minutes de la fermeture. Cooper (mon chien) est conquis et moi aussi."

"💁 Aller chez MaxiZoo Grande-synthe est toujours un plaisir : Très bien accueillis par une équipe de vendeuses au top, professionnelle et bienveillante, souriante, de bons conseils, serviable et à l'écoute dans un magasin propre et bien rangé, tellement rare de nos jours, ça fait vraiment plaisir et on repart avec le sourire contrairement à d'autres enseignes. Mes proches qui me font confiance pour leurs achats, moi-même et surtout les loulous n'avons jamais été déçus et en sommes très satisfaits !!! 🐾 Vraiment navrée de lire la méchanceté gratuite de certaines personnes, à se demander si elles sont vraiment venues en magasin... Pour ma part, je recommande à 100% et merci à cette belle équipe, vous êtes au top !!! 👍"

"En lisant les avis de ce magasin je me demande pourquoi autant d'acharnement sur cette vendeuse(reanne)moi personnellement j'ai eu à faire à cette vendeuse qui m'a très bien conseillé sur le produit que je recherchais , bisard. Sinon super magasin , je recommande. À bientôt"

"Je tiens à remercier Reanne pour les précieux conseils obtenus lors de ma visite en magasin. Un réel plaisir d’échanger avec une personne qui connaît son métier moi même dans l’éducation et l’élevage. Bonne continuation"

"Je conseille ce magasin car j’ai été très bien accueilli et surtout très bien conseillé , la vendeuse a bien répondu à mes attentes et à pris le temps de m’expliquer , vraiment très professionnel et niveau tarif très compétitif, je recommande et merci à cette employé Reanne très sympathique Je suis un client fidélisé"

"Super conseils sur la nourriture pour chiens senior. on voit que les vendeurs savent de quoi ils parlent. Super bon accueil surtout de Louise qui est très agréable et à l'écoute du client."

"Je me suis rendue ce matin au magasin dans l’optique de trouver un nouvel arbre à chat pour ma petite boule de poils. J’ai été agréablement surprise par l’accueil et la gentillesse du personnel. Je remercie tout particulièrement la jeune femme aux cheveux longs pour sa bienveillance et ses précieux conseils. Je ne peux que recommander !"

"Personnel très accueillant et à l’écoute. Je suis venu ce matin pour différents produits pour mes deux gros chiens notamment pour des harnais. Une jeune vendeuse aux cheveux longs m’a très bien conseillé et je suis super satisfaite de mon achat que j’ai utilisé l’après-midi même"

"Ayant adopté un chat récemment, j'ai pu obtenir toutes les réponses à mes questions. Louise, vendeuse, m'a tout de suite accueilli et conseillé. Souriante et professionnelle, je recommande le Maxi zoo de Grande-Synthe ! Je repars heureuse avec de nombreux produits que mon chat adore. Je reviendrai avec plaisir, merci !"

"Magasin bien agencé,personnel très agréable et qualifié,cela fait 4 ans que je vais à maxi zoo lens Béthune calais et ravi que celui de grande synthe ai ouvert ses portes.je recommande ce magasin les yeux fermés à tous🙂👍👍"

"Super magasin,propre et bien ranger,nos loulous sont très bien accueillis,le personnel est au top,sympathique, souriant et de très bon conseil. Il prennent le temps pour chaque client. Je recommande ce magasin à 1000%"

"Magasin très intéressant Personnel gentil & professionnel De bon conseil et connaîsse les animaux Plus leurs produits Les prix intéressants Les gestes barrières sont respectés Du produit pour le nettoyage des mains à l'entrée Je recommande ce magasin"

"acheté deux articles Pour nos animaux. Magasin bien beaucoup de choix ,par contre une des vendeuses devrait revoir son attitude face aux clients notamment nous !,à la caisse insistant le paiement carte bleue plutôt qu une carte cadeau reçu (genre illicado) à la limite de l arrogance !!son attitude nous a refroidi.nous avions insister ,et alors nous avons bien compris que cela la deranger... Jeune fille avec beaucoup de cheveux frisé doit revoir son attitude à avoir dans le commerce car la première chose qu un client voit c est l accueil l écoute et les services car les produits qu ils vendent s acheté partout . Globalité à améliorer"

"Personnel sympa mais magasin classique. On y retrouve les articles habituels. J aimerais plus d originalité. Plus de jeux, d habits.... Pour ce genre de chose on doit toujours aller sur internet !"

"Rien à voir avec le magasin mais seulement avec la politesse du personnel chargé de répondre au téléphone. Ma fille qui est en troisième recherche un stage d'une semaine. On m'a carrément raccroché au nez. J'ai appelé le 24 novembre 2021 à 11h55. Cela encourage les jeunes. Si j'avais appelé en tant que cliente, j'aurais peut-être reçu un autre accueil ??? Pas bien. :("

"Je suis allée à Maxi Zoo il y a quelques jours car nous allons accueillir deux chatons dans quelques jours. Toute première fois pour nous, nous n'y connaissions rien. Nous avons été conseillé par une jeune fille brune avec de longs cheveux (nous n'avons pas relevé son nom !). Celle-ci nous a très bien conseillé. Que ce soit niveau nourriture, propreté, éducation, nous étions surpris de tant de connaissances et nous la remercions grandement pour ses précieux conseils, sa patience et bienveillance. Je recommande grandement cette animalerie, le personnel est souriant, agréable et très professionnel."

"Très beau magasin !!! Personnel très agréable venue cet après-midi très bien conseillé au rayon chat vendeur très sympa A bientôt"