Maxi Zoo Fenouillet

"Croquettes Royal Canin très peu disponibles chaque fois que je viens au magasin de Fenouillet (format 12 kg) : il faut toujours se rabattre sur des conditionnements plus petits (1,5 fois plus chers au kilo !). Stop : mon choix est fait : internet et en plus, plus de 10 % moins cher. Un client fidèle depuis 2 ans de perdu."

"A fuir, personnel désagréable et hautain Je n'y remettrais plus un pied..dommage on ne peut pas mettre zéro étoile"

"Magasin cher. Personnel peu accueillant. Manque d'experience."

"Personnel très sympa qui vs explique bien"

"J y vais régulièrement pour les croquettes pâte pour chat j adore se magasin"

"2.90€ le rat, a boycott pour le bien être des animaux. Pauvre bêtes qui sont vendus moins cher qu'un paquet de chips...."

"Grand choix Accueil et conseils sympathiques"

"Rien d’autre à dire à par fuyez cet endroit … vendeur plus que désagréable et méprisant. Il y a d’autre animalerie dans le coin ou les vendeurs et l’accueil y sont bcp mieux"

"Nous sommes clients réguliers pour notre chien et notre chat. Très déçus par les conseils concernant les poissons, nous avons acheté 2 espèces de poissons exotiques (10 animaux) guppy et plates. en précisant que nous ne voulions que des mâles pour notre aquarium de 60l . Nous nous retrouvons avec plein d’alevins, obligés de vider l’aquarium et je ne sais pas ce que l’on va faire des poissons sortis. Nous en avons parlé à une vendeuse, sa réponse : laissez faire la sélection naturelle… Super. On a dépensé pratiquement 200€ entre les poissons, les plantes… notre aquarium est extrêmement sale à cause de la surpopulation… La sélection naturelle fait que je ne reviendrai certainement pas de suite."

"Merci à Marguerite !! Qui nous a accompagné dans nos premiers achats pour l'arrivée de notre bébé chat !!! Une vendeuse attentive et bienveillante qui a su répondre à toutes nos questions !"

"J'ai acheté un paquet de biscuits banane Edgar Cooper cet après-midi en ouvrant quel horreur plein de bestioles dans les biscuits et au fond de la poudre rempli de vers transparents J'ai pensé ramener le paquet mais j'habite trop loin pour 6.99€ parti à la poubelle. Je n'ai pas compris pourquoi d'où viennent ces bestioles. Je préfère les jeter que empoisonné mon chiot."

"Bonjour je suis venu acheter de la nourriture pour mes chats et une fontaine à eau et quand je suis passé en caisse j'ai un monsieur qui a pas su m'expliquer pour une fontaine à eau et qui m'a soutenu que une fontaine à eau devait rester branché tout le temps et qu'il existe des fontaines sans fil et rechargeable ils sont mieux pour les chats qui mange le câble électrique c'est beaucoup mieux une fontaine à eau rechargeable pour éviter tout risque de surchauffe du câble électrique à la prise où brancher un multiprise tu es pas aux normes et qu'elle prend feu"

"Il n'y a jamais ce qu'on veut, il n'ont pas de stock. A chaque fois qu'on va dans un maximum zoo, il faut toujours commander même la chose la plus basic, ils en ont pas. Cela devient agaçant. Après, ils ne comprennent pas pourquoi les particuliers vont commander dur le net !"

"Excellent accueil de la part de toute l’équipe, magasin très bien tenu avec du choix. Je reviendrai avec plaisir !"

"L’accueil client est un élément très important dans le commerce, nous nous rendons depuis quelques mois chez Animalis ayant subit une mauvaise expérience chez MaxiZoo, aujourd’hui nous décidons de retourner chez MaxiZoo ayant l’espoir que l’aimabilité du personnel ait changé, et quel étonnement en voyant que le personnel, notamment la caissière désagréable, est toujours aussi pitoyable. En tant que client le seul choix qui nous reste est le choix de la porte du magasin que nous allons pousser, donc la moindre des choses serait d’accueillir le client de manière correcte, respectueuse, et agréable. Nous comprenons et savons que le commerce est un métier difficile auquel il faut être prêt et motivé, dans ce cas là si vous ne l’êtes pas laissez votre place à ceux qui eux le sont vraiment et ont envie de travailler ! Bref nous vous conseillions plutôt d’aller chez Animalis qui sont beaucoup plus accueillants et commerçants!"

"6 ans que je me sers ici pour mes 4 animaux, toujours satisfait et récemment un grand merci au responsable Alex pour sa patience, sa gentillesse et sa compréhension pour l'achat d'un body post-opératoire Merci !"

"Très bon conseil suite a l'adoption d'un pinscher nain pour le harnais, longe et panier. Je suis venu avec mon chien sans soucis."

"Magasin propre, très accueillant comme d'habitude."

"Ravis car beaucoup de choix. Prix excessifs sur certains produits comme les harnais ou accessoires."

"Mon amie est très déçue car celui qui s'occupe des lapins lui a vendu du rêve, entre la cage avec multiples choses à installer à l'intérieur qui finalement ne servent à rien ! Cage en hauteur qui visiblement n'est pas adaptée ! Et en plus elle doit le faire stériliser ! Bref elle ne voulait pas parce qu'elle ne peut pas se le permettre de mettre un tel montant à adopter ce Joli lapin mais finalement ça coûte aussi cher qu'un chien ! Je pense que vos vendeurs devraient être honnêtes au mieu de penser à leurs commissions ! Décevant !"

"Elle est au top! J’ai trouvé ce que je cherchais mes chouchous à quatre pattes 🐾 C’est propre et le personnel est agréable."

"Large gamme de produits Très bon accueil Beaucoup de conseils"

"Clair et lumineux avec un grand choix d'articles et des conseillers présents et professionnels. Un beau magasin"

"Grande surface dédiée aux animaux, la plus grande je pense de Toulouse. C'est agréable de découvrir autant de choix et un personnel à l'écoute et professionnel. Une adresse à retenir sans nul doute."

"Je suis de plus en plus déçue par ce magasin ... Il n'y a presque rien de soldé et les jouets pour chiens sont particulièrement cher de même pour les accessoires et nourriture ... Je prends ailleurs malheureusement Et on capte jamais rien pour afficher la carte de fidélité les rares fois où je trouve quelque chose a acheter ..."

"Tout le nécessaire pour les animaux domestiques y est bien représenté, que ce soit alimentaire, ludique, pratique... Accueil sympathique et conseils adaptés par l'équipe"

"Le personnel est très agréable et les produits sont biens. En revanche, c'est dommage que la politique de la boîte soit de ne jamais faire passer les promotions. Et quand je dis jamais, je dis bien jamais. Quel que soit le vendeur à la caisse ou la promotion, il faut toujours demander à l'appliquer, sinon ils ne le font pas (et ce même lorsqu'il y a une grosse pastille de couleur indiquant qu'il y a une promotion). C'est systématique, donc je suis bien persuadée que c'est une demande de l'employeur, qu'on apprend aux vendeurs à ne pas passer les promotions. Et surtout, lorsqu'on vient demander un remboursement pour faire appliquer la promotion, il est bien évident qu'ils ne remboursent pas en totalité la somme trop perçue xD Bref, un business irrespectueux et malhonnête. PS : Lorsqu'ils répondent aux avis en laissant leur adresse mail pour qu'on les contacte, bien sûr qu'ils ne répondent jamais et que c'est juste pour rassurer les autres en se raccrochant aux branches xD EDIT en réponse au commentaire : je peux vous donner quelques exemples. Tout d'abord une gamelle avec une jolie pastille bleue indiquant une réduction sur l'article. A la caisse je vois que la vendeuse ne passe pas la promotion. Je lui indique donc, ce à quoi elle me répond Ah oui, il me semblait bien !. Bah dans ce cas, passe-la la promotion, s'il te semble bien x) Deuxième exemple : j'achète un arbre à chat il me semble, avec une très belle affiche indiquant une réduction, ainsi que d'autres articles dont plusieurs en promotion également. Rentrant chez moi, je me rends compte que les promotions n'ont pas été appliquées. Je retourne en magasin et là on me dit Ah oui, effectivement, vous avez raison. Je peux vous proposer de vous rembourser une partie. Donc le vendeur reconnaît bien l'erreur. Mais ne me rembourse pas en totalité, allez savoir pourquoi. Dernier exemple : dans le beau magazine de Maxi Zoo il y a les promotions en cours. Je vais en magasin pour en profiter, mais là encore, aucune réduction effectuée. Cependant, peut-être que lorsque les promotions sont indiquées dans le magazine ça ne compte pas en magasin, sur ce point je laisse le bénéfice du doute. Donc deux vendeurs différents, deux qui reconnaissent qu'ils auraient dû passer la promotion mais ne l'ont pas fait. Et je ne suis pas la seule à m'être fait avoir. C'est dommage d'adopter cette politique. Mais c'est rentable pour vous, ça c'est sûr :)"

"Je m'y rends plusieurs fois et achètes régulièrement des produits anti gaspillage en promotion. Ne me donnant jamais le ticket, je ne vérifiais pas si la réduction était prise en compte. Elle n'a à chaque passage en caisse jamais été appliquée. Faites y attention."

"Équipe disponible, avec de super conseils ! On sent qu'ils aiment les animaux, c'est très appréciable d'être conseillée par des gens qui s'y connaissent vraiment. Mention spéciale pour Sebastian, qui a été top avec mon chiot."

"Bonjour, les produits en vrac ne sont pas dans des boîtes avec couvercle, ce n est pas très hygiénique. Quand j'y suis allée, j ai voulu me servir et il y avait une mite alimentaire dans les friandises pour chat, comme je ne voulais pas en avoir chez moi, je n en ai pas pris. J espère que vous ferez le nécessaire pour vos clients."

"Magasin propre et personnel accueillant. J'ai toujours été bien conseillé ! Du choix dans les différentes gammes d'alimentation. Parcontre niveau accessoires arbre à chat panier etc je trouve les prix excessifs ce qui est dommage car cela pousse à acheter sur internet où c'est nettement moins cher pour les mêmes articles. Les 5% effectué en caisse sont apprécié mais seul bémol je trouve ça un peu pénible de demander à chaque passage en caisse si on veut donner à une asso... Je donne de mon côté je n'ai pas besoin d'être démarchée. Je recommande tout de même ce magasin !"

"On peux trouver des bons plans, moi personnellement je l avais trouvé très bien cet magasin"

"Un commerce où notre chouchou adore aller renifler ses congaineres.et surtout ses adorables croquettes et pâtés..et tout les jouets qui s y trouve .. bref un endroit que ses maîtres adorons ..."

"Le sourire et la politesse des vendeurs vous mettent à l aise dès votre entrée dans ce grand magasin pour nos amis chiens chats oiseaux et autres … il est différents des autres. Il y a du choix du prix et surtout du conseil L équipe est bien présente - on ne cherche pas pendant 2 h un vendeur - elle connaît ses produits elle est à l écoute et procure de précieux conseils. Je souligne également que c est l un des rares magasins qui propose des croquettes pour chiens sans céréale avec de la viande fraîche ."

"Je recommande ! Personnel génial : drôles, serviables, de bon conseil et des livreurs d'exception. Merci à Victor pour ses services de fleuriste, très charmant ce monsieur. Bon pour d'autres, on doute un peu aux premiers abords, je parle du tout petit vendeur (sans faire de jugement sur sa taille évidemment), mais il est là, à défaut d'atteindre les 1m60, il est gentil au moins (et bon conseiller). A ces deux vendeurs compétents : je reviendrai !"

"Ça me choc des croquettes au 🐎 cheval pour nos animaux 😭😭😭😭😭😭😭😭,en plus dans des croquettes hypoallergiques, mon chien allergique à la viande ...... On met bien du poulet me réponds la caissière ,a quand des croquettes à la viande de chat ou chien 🤢🤢🤢🤢🤢🤢 vraiment comparé un cheval,( si beau,mort pour la France les chevaux de guerre ) à une poule ....... Choqué😥😥😥😥😥😭😭😭"

"Personnel toujours à l écoute du client ce qui n est pas toujours le cas dans d autres enseignes. Un grand merci à Marguerite qui a été d une gentillesse et d un professionnalisme exemplaire à mon égard. C est avec plaisir que je continuerais à venir dans cette enseigne. Seul point négatif : les prix que je trouve un peu élevés même avec la réduction des 5%. Mais la gentillesse du personnel compense!"

"Maxi Zoo XXL avec grand choix de produits, qui autorise la venue avec son chien tenu en laisse ce qui est appréciable. Vendeurs à l'écoute et qui essaient de trouver une solution aux besoins des clients. Parcours client bien pensé et agencement du magasin et des rayons intuitif. Enfin facilité de stationnement avec un grand parking face au magasin."

"Bonne enseigne mais fuir fenouillet !!! Service client plus que MÉDIOCRE ! Pas de carte ( suite à un dysfonctionnement de LEUR site) et aucune solution apportée. je paie sans les fameux 5% promis et on a le culot de me demander de faire un don !!! Les Sachet Urinary ( exiger par le vétérinaire) sont devenus un produit luxueux et rarissime dans ce magasin. Ne pas acheter le moindre appareil électrique ( ex: fontaine à eau) car si dysfonctionnement moins de deux mois après l’achat le client est laissé seul avec son article défectueux avec pour seul solution de racheter un produit similaire… Aucune empathie ou compassion de la part du personnel qui œuvre pourtant pour aider les associations… Je vous conseille le site de rouffiac où il y a un réel service client et pas seulement la course à la vente!"

"Magasin bien entretenu. Personnel accueillant et professionnel."

"Les employés sont absolument charmants, à l'écoute et très professionnels. Par contre je suis venue aujourd'hui acheter divers produits et entre autre des plantes pour tortues. Il est inadmissible de laisser des plantes dans un tel état. Manque total d'eau. Pouvez vous faire le nécessaire afin que ce problème n'en soit plus un car ça égratigne un tant soit peu votre image. À part ce problème, rien à redire sur votre magasin."

"Le magasin est très bien. Je ne peux pas dire grand chose sur le personnel car je n'ai eu de contact qu'au moment de payer 🤷🏻‍♂️"

"Magasin toujours aussi agréable personnel competent et très cool On ne ressent pas de pression Je fréquente ce magasin depuis 3 ans et je n'ai jamais été déçu Et surtout pour moi en aquariophilie une personne extrêmement compétente en cichlidé Ne changé rien"

"Un très grand magasin consacré à nos animaux de compagnie. Beaucoup de choix pour le chien et le chat. Il y a tout entre la nourriture, la santé. Le personnel est disponible et sympathique sans être pressant. Des prix corrects rien a dire. Il est possible d'acheter de petits animaux comme les poissons, des souris, lapins. Grand parking du centre commercial de Fenouillet. L'ouverture le dimanche est bien agréable."

"Superbe accueil, une équipe au top! Je suis venu acheter mon gecko à crête et j'ai été superbe bien conseillé. Un grand merci à Quentin et Delphine au rayon reptiles, ils ont pris du temps pour vraiment tout m'expliquer, me conseillé et même m'arranger pour l'aménagement du terrarium et pour récupérer mon petit buck et même après une fois a la maison j'ai eu quelques questions auxquels ils ont répondu avec plaisir par téléphone. Franchement je suis vraiment très content et je sais déjà ou j'irais pour mes prochains achats. Je recommande vraiment les yeux fermés!!!"

"5 étoiles pour la conseillère de vente (brune, 20/25 ans, tatouages sur les bras) qui a été de bon conseil pour un projet où je n'avais aucune connaissance. Grâce à elle, le résultat est parfait. Vous pouvez lui augmenter le salaire 😉"

"Quelles belles surprises, équipes au top de la disponibilité, très pro et un grand choix"