Maxi Zoo Creil

"Fidèle cliente depuis l’ouverture je suis très déçu de l’accueil et n’y remettrai pas les pieds. Le TPE de la caisse sur laquelle je suis passé ne fonctionnait visiblement pas (ma carte était refusé systématiquement alors qu’il n’y avait aucune raison). J’ai demandé s’il était possible d’essayer sur l’autre caisse mais cela m’as été refusé soit disant « Vous avez sûrement dépassé votre plafond madame, je ne vais pas essayer sur une autre caisse ». Tempis, je suis aller chez la concurrence et Oh miracle la carte est passée toute seule 🤡 (et en plus j’ai payé moins cher) je ne vais pas décrire le dédain dont a fait preuve l’employée, mais ce n’est certainement pas comme ça que vous allez garder vos clients."

"Toujours bien accueillie, les vendeurs sont aux petits soins avec les clients."

"Cliente fidèle depuis des années chez Maxi Zoo, je ressors aujourd’hui profondément choquée et écœurée par l’attitude inadmissible de la responsable du magasin. En arrivant en caisse, j’ai simplement signalé que le paquet de croquettes que j’avais pris était ouvert, un constat évident, fait poliment. La réponse ? Une accusation absurde selon laquelle je serais responsable, pour avoir “tiré sur la poignée” du sac, suivie d’un ton condescendant et d’une remarque encore plus déplacée : “Si vous n’êtes pas contente, allez voir ailleurs.” Voilà donc comment on traite les clients fidèles chez Maxi Zoo : on les accuse, on les rabaisse, et on les pousse à partir. Je n’ai jamais vu un tel manque de professionnalisme ni un tel mépris du client. Une honte."

"Très bien reçu et conseillé au rayon aquariophilie !"

"Bonjour, Accueil ce jour catastrophique de la part de l’employée qui avait comme priorité la mise en rayon et m’a fait comprendre que ma demande de renseignement devait attendre 5 minutes car ils étaient deux et qu ils avaient encore de la marchandise à mettre en rayon. Je ne savais pas que c’était aux clients d attendre du coup je suis parti chez la concurrence. Pour info magasin vide, pas un client !! J espère que la dame aux cheveux blond au carré se reconnaîtra."

"Bonjour à toute l’équipe de Maxi Zoo, Je tenais à vous donner des nouvelles d’Athena, notre petite lapine bélier. Son adaptation à la maison se passe à merveille ! C’est une vraie bouille d’amour : elle adore les papouilles, se montre très curieuse, et explore son nouvel environnement avec enthousiasme. Un immense merci à la responsable présente le jour de l’achat pour tous ses précieux conseils – ils nous ont été d’une grande aide pour bien préparer son arrivée et lui offrir les meilleures conditions possibles. Merci encore pour votre accueil et votre professionnalisme ! À bientôt,"

"Je suis allé acheter dans ce magasin les vendeus ne son pas.du tout aimable on leur fait une demande il répond d'un air très froid limite il vous dise de sortir dommage si il sont pas contents de leur travail il fait changé et se mètre derrière un ordinateur comme vous parler pas au gens bonne journée"

"Avec mon copain on a souhaité adopter des rats. Nikita nous a été de très bon conseil et nous a accompagné dans l'achat des équipements pour le bien être de ces animaux. Le personnel est très sympathique, nous avons beaucoup échangé et répondent à chacune de nos questions. Merci !!"

"Super magasin ! A tout les aquariophile je recommande des bacs toujours bien entretenu, de beau poissons en bonne santé ! Et un large choix il y a pas mieux dans la zone ! Et pour se qui est du conseil ils sont au top!"

"Pour l’amabilité on repassera, si le contact avec la clientèle n’est pas votre fort faut changer de metier !!!! Je ne reviendrai plus dans votre magasin. Cordialement."

"J’ai passé une commande en click and collect : service très rapide. J’en suis très contente . En magasin, nous sommes toujours très bien accueillis. Magasin agréable propre et très bien rangé."

"Très bon accueil au sein de ce magasin! Les vendeuses sont très aimables. J’ai eu affaire, dans un premier temps, à la responsable qui s’est montrée très disponible et intéressée par mes demandes. Quant à Nikita, elle a su me conseiller pour refaire mon aquarium, très pro et une excellente maîtrise de son sujet. Je pense revenir pour continuer l’entretien de mon bac car les conseils sont vraiment top! Enfin quelqu’un qui maîtrise le cycle de l’azote !!"

"Attention ! Ce magasin laisse les mineurs acheter 200 euros de matériel pour un lapin sans l'accord de ses parents. Quand nous indiquons par téléphone que nous n'avons pas donné notre accord, le magasin ne reprend pas le matériel ! Rapport au droit de rétractation du client, je ne suis même pas sûre que ce soit légal ! De plus quand je téléphone au magasin, l'employée se permet de remettre en cause mon rôle de mère avec des sous-entendus qui signifient que je ne sais pas gérer mon ado. Que par la suite elle me passe un supérieur qui se permet, lui-même, de remettre en cause ma bonne foi on me disant que ça l'étonnerait que l'on m'ait dit cela. Quand je précise qu'ils ont quand même vendu à un gamin irresponsable du matériel spécifique pour un lapin sans même avoir vu une autorisation parentale pour accueillir ce lapin. Oser me répondre que la vente de matériel n'est pas interdite aux mineurs contrairement à la vente d'un animal vivant et que le matériel n'est pas spécifique au lapin, que cela pouvait être pour un cochon d'inde.. Je trouve cela abusé, ils savaient très bien que le matériel était destiné au lapin pour lequel ils n'ont pas eu d'autorisation parentale pour l'achat. Bref, le personnel du magasin est gêné de vendre un lapin à un mineur mais cela ne concerne pas le matériel specifique vendu 1 semaine avant pour accueillir ce lapin ! Je pense qu'il y a un gros travail à faire avec le personnel sur la mauvaise foi ainsi qu'avec le fait de donner des leçons à des parents quand ce même personnel est malhonnête. Je n'ai à recevoir de leçon de personne et encore moins sur mon rôle de mère ! J'ai contacté une association de consommateurs car je doute de leur bonne foi concernant leurs éventuels torts ou les miens, vu la manière dont ils gèrent un désaccord dans ce magasin ! Réponse à la réponse du propriétaire du magasin : En aucun cas il ne m'a été proposé un remboursement. Il m'a seulement été proposé éventuellement et sans certitude un avoir. Mais bon peut-être que je suis une menteuse tant qu'on y est ! Excusez-moi mais je n'ai pas du tout l'envie de retourner dans votre magasin... Oui mon fils a menti et je vous rappelle que ce n''est qu'un enfant. Quand on ne veut pas de problème avec les parents on s'assure que l'enfant ait l'attestation en sa possession avant de lui vendre quoi que ce soit ! J'ai contacté maxizoo France ainsi qu'une association de consommateurs pour information."

"Magasin très propre , en particulier les Aqua ! De très bon conseils , je recommande !"

"Un plaisir de faire ses achats dans un magasin soigné et propre ! 😀 L'équipe qui y travaille est très accueillante je recommande!"

"Accueil très agréable avec Marie et Marilyn. De super conseils pour mon toutou chouchou à chaque fois. Sérieuse et professionnelle Merci pour tout 😀"

"Venue ce jour pour des filtres pour une fontaine à eau et du foin pour ma tortue et repartie sans ! La fontaine est bien en vente mais aucun filtre possible à l’achat. La vendeuse me dit de les commander ! Ensuite je vais chercher du foin d’une marque sans poussière pour ma tortue , bien sûr étagère vide encore une fois. Seulement dispo dans des kits pré fait avec la cage à lapin. Je demande à la vendeuse pour les prendre elle me dit que je ne peux pas car ils font parti du kit et de revenir lundi ou mardi quand ils seront livrés. Ensuite je vais au rayon produits « médicaux » pour une pâte à boule de poils pour mon chat et biensur rayon vide! Et pour finir je prend du pissenlit séché en vrac + un sachet d’une marque déjà faite où le prix n’est pas indiquée, je demande à la caisse le prix au kilo et le vendeur soupir d’un air agacé et me dit « toute façon le vrac c’est moins cher! » donc je lui dit de reprendre son sachet. Au final que des rayons vides pour ce que je cherchait et ce n’est pas la première fois ! A quoi bon faire des magasins quand tout ce qui devrait y être n’y est pas et qu’on vous dit de commander ! De plus revoir l’amabilité de certains vendeurs! Partie mécontente !"

"J ai acheté 18 poissons et deux après 8 de mort leur seul réponse (ça arrive acheter en d autre et tenais nous au courant. Bravo le geste commercial"

"merci pour vos conseils et bravo pour la propreté de vos aquarium et vos décors, cela donne bonne impression pour la qualité du vivant dans vos bacs, encore merci a votre vendeuse N****A pour son aimabilité et très très sympathique ! bonne continuation."

"Je suis venue pour acheter des cochons d’Inde, je tiens à souligner la disponibilité et l’amabilité des vendeuses! Nos petits bébés sont déjà bien heureuses et s’entendent très bien! Je vous laisse une petite photo de leurs acclimatation avec leur nouvelle sœur! Merci encore à l’équipe !☺️🐹"

"Des vendeurs vous tournes le dos quand vous allez les voir pour poser une simple question. Du coup je suis sorti et faire mes courses pour mon hamster chez la concurrence. Dommage d’employer des vendeurs qui sali l’enseigne, ils y a tellement de personnes qui aimeraient prendre leurs place et qui sont prêt à répondre à leur clients. Magasin à fuire"

"Je vais dans ce magasin depuis bientôt 2 mois et j'ai toujours été très bien conseillé quand je me sentais un peu perdu ne connaissant pas grand chose Ils ont toujours su ecouter et repondre à mes attentes Merci"

"Un grand bravo à l enseigne maxi zoo st maximin J ai chuté sur le parking en face de maxi zoo, Quentin un employé est venu me secourir et m'a ramener au magasin en faisant le nécessaire pour soulager ma douleur. Son collègue Noah à lui aussi fait son possible pour calmer ma douleur Maryline la responsable du magasin et son équipe au top Une cliente très fidèle"

"Accueil et conseils parfaits. Les 2 vendeurs rencontrés lors de notre visite ont été très agréables et à l'écoute. Notre chienne Nala a adoré😄"

"Je suis cliente au Maxi Zoo de Beauvais depuis plusieurs années où j'ai toujours été bien accueillie. Cela doit faire la 3eme fois que je me rend à celui de St Maximin et c'est le néant niveau accueil et respect du client. Ça chahute comme en cours de récréation sans se soucier du client. Très déçue même si j'aime votre enseigne et vos produits à la base. L'agencement du magasin est froid et pas très clair. Je continuerai à aller à celui de Beauvais par contre travaillant sur la zone de Saint maximin je préfère aller à la concurrence pour mes 7 animaux même si j'aime moins leurs produits..."

"je me suis rendu aujourd'hui vers 13h20 accompagné de mes deux filles détentrice d'un chat et d'un lapin venant refaire le plein d'accessoires budget 300 € du fait d'être passé à côté des trois salariés qui discutaient entre eux sans même nous dire bonjour nous avons décidé de faire demi-tour et de dépenser notre argent ailleurs, c'est salarié malpoli sont-ils à l'image de l'enseigne ?"

"On téléphone pour connaître le stock en litière, on m’indique oui c’est dispo, je fais fais 30 km aller et quand j’arrive on me dit rupture de stock. Très mal géré"

"aujourd’hui je suis aller au magasin J ai ete bien accueilli par la vendeuse elle est parfait et c’est collègue aussi était trop gentil (le) La vendeuse ma bien conseillé elle est au top merci beaucoup je vais repasser pour vous donner des nouvelles de mes bébés"

"Super magasin, les vendeurs donnent de très bons conseils et savent accompagner ainsi que répondre aux questions des clients. Je recommande !"

"18h15, nous nous rendons dans ce magasin pour la première fois car très intéressé par la diversité des produits proposés, 2 vendeuses papotant entre elles tout en passant le balais ne nous calculs pas un seul instant malgré notre insistance du regard, idem pour un monsieur ayant la stature d'un responsable, lensemble du personnel ayant une attitude mal aimable et désinvolte,devant ce manque de politesse ,de professionnalisme nous nous sommes barrés....et ne reviendront plus jamais, préférant GMT, plus accueillant...."

"Deux fois que je me déplace pour rien dans ce magasin ! Les produits pour chat de la marque select gold senior sont toujours en rupture. Le magasin de Beauvais est bien plus fiable !"

"Je suis une fidèle cliente de Maxizoo. Je me suis rendue dans différentes villes et c'est la première fois que je trouve l'agencement peu convivial, difficulté à se repérer, une vue d'ensembleassez restreinte. Pour dire en entrant je n'avais même pas vue les caisses...En revanche l'employé qui c'est occupé de moi était très agréable souriant et professionnel."

"J’avais déjà un mauvais avis de ce magasin les prix affichés ne sont jamais ceux payé en caisse quand on fais la remarque à la personne en caisse clairement ça l’embête elle souffle … Mais là quelle stupéfaction quand j’ai vue une affiche en caisse expliquant que devant la recrudescence de vol sur le magasin des fouilles aléatoires pouvait être faite par les employés… Juste pour infos c’est illégal je suis bien évidemment sensible à leurs problème de vol mais cette affiche est inacceptable. Il y as d’autre façon de lutter contre la Démarque inconnue"

"Bonjour Je mets trois étoiles car la personne qui m'a renseignée pour des croquettes pour chat a très bien fait son travail. Mais arrivée en caisse, c'est pas le même prix qu' en rayon et donc pour avoir la réduction indiqué sur le paquet c'est compliqué. Par contre le responsable ,il ferait mieux de faire autre chose que du commercial et du relationnel. Il devrait donner sa place à la personne que j'ai eu auparavant."

"Le magasin est propre et bien agencé. Le personnel est sympathique et de bons conseils. Mais les prix sont terriblement cher en comparaison avec d'autres magasins et concurrences internet, comme par exemple un sac de litière Cat's Best à 12€ dans le magasin et 7€ ailleurs, c'est abusif."

"J'y vais depuis quasiment 1 an maintenant : il y a tout ce qu'il faut, c'est très propre et bien rangé et on est toujours bien accueilli. Les salarié(e)s sont très sympathiques et de bons conseils."

"Je venais régulièrement dans ce magasin pour acheter notamment de la litière, des jouets et de la pâtée pour chat. Les vendeurs sont disponibles mais je ne reviendrai plus car la grande majorité du temps les produits sont en rupture de stock. La réponse des vendeurs est toujours la même « ce sera livré prochainement ». Je pense qu’il faudrait donc en commander plus pour éviter ce genre de problème qui engendre un aller/retour pour rien. Dorénavant je commande sur le site au moins je suis sure de trouver les produits dont j’ai besoin."

"Grande variété de produits, de grandes marques comme des moins connues. Magasin propre. Personnel agréable Attention néanmoins les prix affichés en rayon ne sont pas ceux de la caisse... différence notable de 41 cts sur des sachets Sheba 6x50g.. en défaveur du client... Incident vite résolu en caisse. Mais vérifiez avant de payer!"

"Magasin spécialiste des animaux de compagnie Choix sympa Prix sympa Personnel sympa Donc oui sympa Carte de fidélité sur smartphone donnant d office 5 /100"

"Un lieu incontournable ! Loin de beaucoup de chaînes pseudo « animalerie » …. Mon expérience est canine . Des articles de qualité, adaptés aux besoins physiologiques (conçus pour certains par des vétérinaires) ou ludiques de votre chien ! Interpellée par la qualité des jouets en rayon ! Pas de gadgets, un très grand choix de jouets disponibles en fonction des besoins de chaque chien. Une équipe de passionnés, heureuse de vous accueillir avec écoute, disponibilité et professionnalisme ! (Tellement rare de nos jours….). Alors pour le bien - être et l’équilibre de nos animaux, de vous dire « A découvrir et à consommer sans modération » !"

"Super accueil, j'ai été très bien renseigné par Michaël qui a su trouvé le harnais qui convenait pour mon chien. Le magasin est très propre et bien achalandé. De plus il m'a aidé à créé mon compte pour l'application mobile et j'ai pu bénéficier de 5 pourcent de réduction. Je reviendrai sans aucune hésitation."

"Personnel très aimable et professionnel. Les aquariums sont bien mieux tenus que chez la concurrence. Le lieu est propre, il y a une grande diversité de produits de qualité. Je recommande chaudement !"

"Venu hier pour l’aquariophilie, nous sommes tombés sur une vendeuse très gentille et consciencieuse. Revenu aujourd’hui pour compléter la population de notre aquarium, idem qu’hier. Personnel agréable et à l’écoute. Je conseille vivement ! Toutes les femelles évoluent dans un aquarium de 200 litres. Le mâle dans un aquarium de 20 litres extrêmement bien agencé. Pour les personnes qui souhaitent acheter un Betta…. Renseignez-vous et ne les enfermés pas dans des nano aquarium…Ils sont extrêmement intéressant et il mérite bien mieux que celà. Ps : Pour la vendeuse qui s’est occupée de nous hier, nous avons trouvés un bac de reproduction idéal, bien entendu, nous allons laisser tout le monde grandir tranquillement avant cette étape. 😁"

"Excellent accueil, par des professionnels qui connaissent bien les animaux et qui les aiment. Leurs conseils m'ont beaucoup aidée avec mon jeune chiot. Grand choix d'articles pour chien et d'alimentation. Je me déplace pour aller dans ce magasin, bien qu'il ne soit pas tout prêt de chez moi, mais l'accueil et les conseils valent vraiment le détour !"

"Magasin grand et propre. Cependant un peu cher"

"Ouvert depuis peu, je suis habitué de l'enseigne depuis quelques année. Magasin très grand, avec de grande aller, adapter au PMR. La différence de beauvais et soissons, il vendent des poissons. Personnel aimable et à votre service."

"Depuis l'ouverture je vient tout les mois pour les friandises de mes loulous. Une équipe au top, accueillant, souriant, aimant les animaux, très bons conseillés ! Je recommande. C'est un plaisir de venir chez eux. Les prix sont très attractifs même si je ressort toujours avec un bon billet car je dévalise le magasin. Bref le personnel au top 😁😁😍😍"

"On trouve tout et rien en même temps. Rien pour les oiseaux domestiques 😡. Je pense qu'un magasin comme celui ci pourrait faire un effort en pensant aux oiseaux. J'ai eu affaire à une vendeuse pas du tout aimable et surtout sans sourire. On voyait qu'elle était là pour le taf rien de plus. Ce n'est pas comme cela que l'on gagne de la clientèle. Moi je fuis ce magasin qui ne donne pas envie d'y retourner"