Maxi Zoo Courrières

"Magasin correct, par contre les prix pratiqués sont différents de leur propre site internet que ce soit en livraison ou en click&collect, une difference de quasiment 10€ sur un paquet de 12kg... seule explication : chacun choisit son prix... cela m'etonne fortement ! Après on viendra se plaindre que les gens commandent sur internet et que les magasins sont déserts mais avec de tels écarts pour la même chose, c'est logique !"

"Beau Magasin et bien achalandé et vendeuse très gentille toujours de bon conseil et mon Xéros adore venir faire un petit coucou"

"Très bonne expérience, je recommande !"

"Toujours très serviable, répond a toute mes questions, j'adore venir ici"

"Equipe très agréable et de très bon conseille"

"Magasin assez complet et personnel de très bon conseil"

"Un très bon accueil et toujours avec le sourire et la bienveillance."

"Toujours un plaisir de venir faire ses achats dans le magasin de Courrières, avec des vendeuses plus qu’agréable ! Et le paquet surprise qui fait le même effet à chaques fois 😊😊 ( À mon chat Filou) Photo à l’appui (tout n’est pas du sac) Merci ! Bon courage !"

"Beaucoup de choix, personnel très sympathique"

"Toujours un accueil souriant, conseils au top rien à dire, magasin bien rangé et propre. PS: Vaiana vous adore même si elle ne le montre pas 😂😉"

"Magasin bien rangement avec de nombreuses références tant en chien qu’en chat. C’est propre et agréable!"

"Toujours reçu de bon conseils pour nos animaux"

"Inadmissible, j’achète un pack de pâté pour mon chat, affiché 11€ en rayon passage en caisse à 14€ La collègue va voir en rayon et change le prix pour 17€ en douce! Personnes très malhonnêtes !"

"Ce jour ouverture à 10h. 10h10 rideau toujours fermé le personnel est présent mais on les entends rire et parler pendant que nous on poirote dehors. Pas sérieux du tout. J allais tous le temps la je vais changer d enseigne."

"Personnels sympathiques. Néanmoins gros point noir le fait de passer par la galerie marchande et non de sortir directement par la porte sur le parking, avec un sac de croquettes de 15kgs ce n'est pas pratique. C'est dommage pour ma part je commande de ce fait sur internet. Voilà le genre de décision qui fait perdre de la clientèle. Comment voulez-vous garder des commerces physiques alors que l'on pousse les gens à la facilité d'internet"

"Personnellement désagréable Je viens acheter comme d’habitude et là il avait pas de monnaies donc aucun autre moyen de paiement J’ai du abandonner mes achats car aucune monnaie Personnelle de caisse doit revoir sa méthodes de travaille car à 18h pas avoir de monnaie c’est normal Il n’y a pu rien dans le magasin j’me demande comment ça va finir"

"Je déconseille fortement ce magasin, personnel désagréable, pas d accueil ,vous ignore totalement , faut surtout pas les déranger. relationnel zéro. Service client zéro. Commerce zéro. Un rappel sur les services et le comportement serait vraiment nécessaire."

"Bonjour, La semaine dernière, j'ai acheté dans ce magasin un lot (x24)de pochons chatdiabete. Qui dedans 5 pochons avaient une odeur nauséabonde. Je l'ai signalé à la responsable ( et également à la vendeuse, puisque cela s'est produit plusieurs fois).. qui en ont rien à faire des clients! Je leur ai dis, que je n'allais plus y revenir... Les réponses apportées par la responsable, dont je trouve cela très limite. En me répondant, je cite : Que Le magasin ne perdait pas tous ses clients!(et réponse de la vendeuse, a été je n'y peux rien !) WHAOU!.. Une honte de répondre cela à un client ! Une formation en management, serait fortement conseillée. Ps : je tiens tout de même à signaler, que la seule vendeuse digne de ce nom. Est la personne blonde à long Cheveux, qui est toujours aimable, commerciale, et la seule à reconnaitre les fidèles clients.( je ne connais pas son prénom). Désolé, mais en lecture des autres avis sur la responsable je les confirme! J'aimerai une geste commercial à ce sujet, que évidement je n utiliserais pas dans le magasin de Courrieres. Je suis tout de même un client fidèle. ( j'y passe 1 a 2 fois/ semaine) Bien cordialement,"

"Très bien accueilli par aurore , elle connais tout ces produits, moment bien agréable :)"

"Nous sommes arrivés chez Maxizoo avec notre chien pour essayer un harnais. Comme nous voulions quelque chose qui n'appuie pas sur la trachée et compte tenu du grand choix d'articles, nous avons demandé conseil à une employée. Très gentiment, on nous a renseigné sur les différents harnais. L'employée nous a conseillé un produit adapté à notre chien, qui tire beaucoup en promenade et nous a réglé les sangles afin que nous puissions lui mettre de suite. Très contents des conseils prodigués. Clients depuis 5 ans dans ce magasin et jamais déçus. Ne changez rien."

"Personnel à l'écoute très gentil à la caisse comme au service carte Cora ainsi qu'à la cafétéria. Félicitations à tous"

"Oui je suis d accord avec Mathieu Barbe. Je vais régulièrement dans ce magasin même si je n achète pas forcément, je n ai jamais eu à me plaindre du personnel, tout le monde est toujours poli et avenant qd je les sollicite ☺️certaines personnes devraient réfléchir AVT de publier de tels commentaires qui pourraient avoir des conséquences pour les employés 😕Je recommande ce magasin 👍"

"Bonjour , Je suis très étonnés des avis négatifs sur l' accueil et pour reprendre les termes des autres commentaires la blonde à lunette qui est très agréable souriante et qui à su a plusieurs reprises me renseigner pour satisfaire mes attentes. Client depuis bientôt 4 ans je n' ai jamais eu de soucis avec le personnel bien au contraire je suis à l'aise et le SBAM est toujours de rigueur."

"Le côté commerciale et politesse est vraiment à revoir dans ce magasin. L’impression de déranger quand je choisis l’alimentation de mon chien (heureusement que je n’ai pas demandé de conseil à la vendeuse) La même vendeuse qui est cité par Mariemarie dans un autre avis. Cette personne a déplacé son transpalette très péniblement pour que je puisse accéder au choix d’alimentation que je recherchais. Ensuite passage en caisse (montant de 180€) la personne ouvre toute les boites qui sont scellées/neuves pour vérifier le bon nombre de produit qui est écrit en grand sur la boîte. Puis on me propose des friandises en promo ou autre je n’ai pas écouté vu que j’étais gavé de ma visite qui sera la dernière. Je retournerai à Seclin où le service et le côté commerciale existe réellement, malgré que le magasin soit plus loin que celui de Courrières…"

"Je suis arrivée quasiment à la fermeture et j’ai été bien accueillie, je recommande ce magasin il est bien agencé et malgré l’heure tardive la personne qui s’est occupée de moi était super gentille agréable et m’a bien conseillé sur mon premier achat de croquettes pour mon chat 👍"

"Magasin propre, on a profité de promotion pour faire un stock de croquettes pour chat, la vendeuse qui nous a renseigné et encaissé était très agréable et efficace. Seul point négatif il n'y avait plus de gourmandises pour chat dans le distributeur en vrac dommage"

"Ce matin je viens acheter un biberon en verre pour rongeur (10€99) chez vous et je reviens moins de 15 minutes plus tard car en le remplissant d'eau je m'aperçois qu'il est fissuré donc il fuit et vous le constatez également donc je vous demande un échange que vous acceptez sans problème mais vous me demandez le ticket de caisse (que vous ne m'avez pas donné ni demandé si j'en désirai un) puisque vous me dites que le ticket est sur mon application maxi zoo or je regarde et il y a eu un bugg et aucun Ticket n'apparaît alors vous me répétez (la responsable du magasin ainsi que sa collaboratrice)à plusieurs reprises (plus de 10 fois quelquefois que je n'aurai pas bien compris!)qu'il faut le ticket pour l'échange sinon pas d'échange alors que votre produit est defectueux et que en aucun cas je ne suis responsable de votre application n'a pas fonctionnee donc resultat je suis répartie sans le moindre échange (pas de ticket!!!) et en plus je vous ai laissé le biberon défectueux en cadeau. Vous avez perdu une EXCELLENTE cliente vous n'avez même pas cherché une solution et je n'allais pas me mettre à vous supplier car je ne suis en aucun cas en tort, vous avez perdu plus que vous n'avez gagné et je n'hésiterai pas à vous faire de la pub Bonne journée"

"Une fois pas deux dans ce magasin Maxi Zoo de Courrieres (62). J’ai acheté des articles samedi dans ce magasin, j’y retourne aujourd’hui avec bien évidement toutes les preuves d’achat (Ticket de caisse) pour me faire rembourser, on m’informe (La responsable) qu’il n’est pas possible d’avoir un remboursement car il n’y a pas 40 balles dans la caisse en début de journée. Je l’informe qu’un remboursement sur carte serait mieux car aucun mouvement d’argent. Je n’ai jamais vu quelqu’un parler aussi mal, et ça se dit responsable d’un magasin, une honte pour cette enseigne. Elle me demande donc d’aller dans une plus grosse structure, comme Seclin. Heureusement que le responsable ainsi que les caissières de ce magasin (Seclin)ont été compréhensifs. J’espère que mon avis changera son comportement ainsi que sa façon de parler et encore un grand MERCI à Maxi Zoo Seclin."

"Dommage ! Cela fait quelque temps que je faisait mes achats chez Maxi zoo Courrières. A plusieurs reprises une employée blonde a lunette me semblait froide et nonchalante a me renseigner au point où j attendais pour ne pas avoir à faire à elle que ce soit en rayon ou en caisse. Aujourd'hui, je l ai vue littéralement agresser une jeune fille pour un gobelet doseur mis a disposition lors d'achat des croquettes,. Quand j'entends cette femme blonde dire qu elle est responsable du magasin !!!! Je ne pense plus y aller, désolée mais agresser, dire que l on est responsable du magasin et ne pas vouloir donner son nom à cette pauvre jeune fille , je trouve ça désolant ! PS pas de badge sur sa veste , j ai reposé mes affaires et suis partie .. désolant de laisser la responsabile de ce magasin à cette femme , je plein les employés !"

"Vendeuse blonde à lunette très désagréable qui apparement est la responsable du magasin, vient vous agresser lors de votre passage en caisse car vous avez prit deux verres doseurs de différentes marques, car j’ai deux chiens qui prennent des croquettes différentes, et quand on lui fait remarquer qu’elle est agressive et qu’elle parle mal vous n’avez 0 excuse. Étant cliente chez vous je suis très déçu, beaucoup de personne que je connaisse viennent chez vous, nous changeront à présent de magasin. Et je ne vous recommanderez pas. L’autre personne brune à lunettes étant en caisse été très agréable, revoyait ou reformer vos responsables sur la politesse et le respect en vers ses clients. Bonne journée Ce n’est pas le première avis négatif sur cette vendeuse, il serait temps de se remettre en question."

"Bonjour. J'ai acheté 1 paquet de croquette à moin 30 % la caissière me l'a pas compté. Je les vu sur mon relever de compte que la réduction et pas passer. Je repars donc voir la caissière elle m'a dit il y a 200 clients par jour elle n'avait pas le temps pour vérifier et que sans ticket de caisse elle pouvait rien faire. Je suis juste passer 20 minutes après. La blonde avec ses lunettes très désagréable..."

"Bonjour Je suis cliente depuis 1 ans maintenant, Aur… et An… sont top, donnent de très bons conseils, elles sont toujours à l’écoute, patiente … Merci pour tout ce qu’elles font pour Trixy et moi Je reviens tout le temps, elles ont vu ma fifille évoluer depuis le premier jour qu’elle est entrée dans ma vie À bientôt 🥰"

"Je rejoins les autres commentaires: la responsable hyper désagréable d’ailleurs je me demande comment a t elle pu obtenir ce poste vu le relationnel quelle fait avec les clients ! J’ai un soucis avec une fontaine à eau elle ne veut rien savoir et me rit au nez alors que j’ai téléphonée a Maxizoo Seclin eux m’ont trouvés une solution et on été bien aimable ! Je venais tous les mois, dépensais un bon budget et croyez moi que je ne reviendrais plus. D’une part a cause de cette dame qui veut jamais rien savoir, empathie 0 gentillesse 0 bref, et d’une autre les prix ! Sur le site il y a au moins 5€ a 10€ d’écart. L’explication a été qu’il ya plus de charge en magasin … bref changez de magasin ce sera mieux"

"Prix excessifs , le personnel est très désagréable et surtout si vous avez vu une offre maxi zoo il faut l'imprimer alors que c'est affiché nul part quand on a pas d'imprimante on ne peux pas bénéficier des promos ? Vraiment n'importe quoi je ne recommande pas. Il y a juste la grande brune cheveux court à lunette qui est top !"

"Le magasin est très bien tenu, mais il y a un gros point à revoir dans votre enseigne. Votre « responsable » n’a pas les épaules pour l’être. De par son comportement envers ses collègues. Il me semble qu’il n’est pas nécessaire de « rabaisser » ses collègues devant les clients. Je n’ose pas imaginer ce qu’il se passe à huit clos !! Il m’est très désagréable de voir son manque de bienveillance et de professionnalisme. Pour moi c’est la dernière fois chez vous."

"Honteux de la part de la responsable du magasin de Courrières 62. Désagréable raccroche au nez du client, même pas capable de remédier à une faute de son personnel qui a oublié de faire une remise sur un article avec pastille pourtant ! Bilan pas de remboursement possible, seulement une carte cadeau qui nous oblige à faire dormir de l'argent et à aller dans ce magasin en plus ou rien n est fait pour satisfaire le client ,belle politique !! magasin qui n arrive pas à la cheville de celui de Noyelles Godault. Il y assez de gens au chômage pour prendre des gens compétents et corrects."

"Le magasin est bien agencé, les rayons sont bien indiqués et propres. Les vendeuses sont souriantes. Je reviendrai à coup sûr. Merci particulièrement à votre vendeuse Aur... qui a pris le temps de me répondre, moi qui vais avoir mon premier chat. Elle m'a très bien conseillé et a été disponible tout le long de ma visite quand j'avais des doutes ou d'autres questions"

"Bien pensé, malheureusement les prix sont trop chères, je recommande tout de même pour la qualité, on peut trouver divers choses pour nos animaux et je trouve ça génial, beaucoup de nouvelle chose à découvrir. Très bon magasin et très propre"

"Comme cela fait un peu plus de 3 semaines que j'attends un retour du service client de Maxi zoo je vous fais part de mon mécontentement sur les avis Google. Le 3 avril je décide d'aller à Maxi zoo pour acheter un jouet à mon petit chien pour son anniversaire. Je suis sur la route du retour du travail, e décide d'appeler d'abord Maxi zoo Hénin-Beaumont, je tombe sur un vendeur bienveillant et poli qui me dit qu'il ne l'a pas le jouet en stock, et je lui demande si il peut voir les stocks des autres magasins il me répond qu'il est désolé mais non. J'appelle Maxi zoo Courrières et déjà à la présentation d'accueil du magasin on comprend que la vendeuse n'a pas ou plus envie. Je lui demande donc si elle a le jouet en stock car je suis sur la route qu'il y a énormément de monde et que j'aimerais savoir si je fais le détour elle me dit qu'elle est toute seule en magasin qu'elle n'ira pas voir et qu'il faut que je consulte les stocks sur Internet sauf que je suis au volant dans les bouchons et que le téléphone au volant est strictement interdit. Elle me répète qu'elle est toute seule dans le magasin qu'il n'ira pas voir et qu'il faut que je vienne. Je décide donc d'y aller après 1h30 de bouchon, je rentre dans le magasin, trouve le jouet le prends, arrive en caisse, elle me regarde à plusieurs reprises avant de venir me voir. Je lui répète à deux reprises bonjour avant qu'un petit bonjour sorte de sa bouche. Elle me donne le prix je lui montre que sur le site il est 3,60€ moins cher et là elle me dit qu'il y a une réunion la semaine dernière et que c'était comme ça et pas autrement ,je lui dis que je ferai un mail au service client elle me répond que je peux y aller que rien ne changera que c'est comme ça et pas autrement. Je lui dis que j'ai installé l'application pour les 10 % et que je n'arrive pas à trouver la carte, elle souffle, me prend le téléphone des mains, cherche la carte me fait passer les 10 %. Je paye et là elle s'en va sans dire un mot ni un au revoir. Je pense que cette dame n'est pas faite pour le contact client que ce soit téléphonique ou humain. Je pense qu'il faut qu'elle aille faire un autre boulot si elle ne s'épanouir dans sa vie de tous les jours j'espère que personnellement elles se sent bien. Je n'irai absolument plus dans cette enseigne même si tous les vendeurs ne sont pas comme elle ( et heureusement). Après les magasins physiques se plaindront qu'ils ferment , qu'ils font faillite mais quand on tombe sur des gens comme ça on a pas envie d'y retourner et moi personnellement je préfère du coup commander sur internet."

"A fuir !!! Alors la première fois madame n’a pas voulu que l’on paye en espèce !!! Deuxième visite madame n’a pas voulu utiliser notre carte de fidélité qui contenait beaucoup de point car maintenant c’est sur l’application donc tout nos points perdu !! Je ne trouve pas ça normal de perdre ses points pour une application !! Sans compter qu’elle sont hautaines et qu’elles passent leur temps à parler et rigoler dans l’arrière boutique ! Nous irons ailleurs !"

"Personnels au top de très bons conseils.. Magasin super bien tenu. Et le plus du plus remise de 5% avec une application Maxi Zoo.. et d'autres remises.. J'ai un chat qui est diabétique, aucun soucis ils ont ce qu'il faut, moins cher que sur le net. Bref je recommande fortement ce magasin."

"Nous sommes venus aujourd'hui pour la première fois samedi et nous avons été accueillis par 2 jeunes femmes souriantes et agréables, Anaïs et son équipe aime partager leur passion pour les animaux. Elles sont de très bons conseils, nous repartons avec tout ce qu'il nous faut pour nos animaux et nous reviendrons ! Encore merci à vous d'avoir pris le temps d'installer l'application pour bénéficier de la remise en caisse."

"Nous passons chez Maxi zoo chercher les croquettes pour le chien,celle ci ne sont pas en rayon.Nous demandons à une vendeuse qui nous dit qu'elles sont en réserve qu'il faut repasser le lendemain matin. Nous repassons le lendemain après midi et toujours pas de croquettes,nous interpellons la même vendeuse qui nous dit toujours en réserve,nous nous disions que nous partons en vacances et que le chien a besoin de ses croquettes. Elle ne se propose même pas d aller les chercher. Vendeuse pas à l'écoute de ses clients,pour moi maxi zoo c'est terminé."

"Je rejoins les avis qui disent qu'on à l'impression de les déranger. Plus souvent en salle de pose que sur la surface de vente et il faut attendre pour avoir quelqu'un.. C'était mieux avant ! Par ailleurs, la politesse serait à revoir. Lorsque vous n'avez pas la monnaie on ne dit pas Ah bah la il va me falloir l'appoint ou vous payer par carte d'un ton très sec, mais plutôt auriez vous l'appoint je n'ai pas de monnaie à vous rendre. Enfin, moi qui dépense plus de 130 euro par mois chez vous, j'irais ailleurs :) !"

"Nous avons été merveilleusement bien accueillis avec nos 2 chiens par une employée très sympathique qui les a chouchouté sans être envahissante / insistante et nous a bien aidé à trouver une taille de harnais ! Très bonne expérience dans ce magasin ! Petit bémol elle a oublié d'enlever un antivol donc harnais inutilisable en l'état je vais devoir revenir au magasin."

"Magasin bien rangé dans l’ensemble. Nous avons été très bien renseignés par Laurène qui connaît son travail à 100%. De très bon conseil pour notre louloutte et toujours bien accueillie par cette jeune fille. En revanche une femme blonde à lunettes nous a presque pas calculés, aucun signe de politesse , hautaine dans sa façon d’appeler sa vendeuse en caisse. Aucun sens du relationnel avec la clientèle. Je déconseille cette personne mais leur vendeuse est au top du top. Je vous recommande ce magasin juste pour cette vendeuse qui m’a étonnée sur ces compétences. Au plaisir de revenir et qu’elle soit présente quand je passe. Bonne journée"

"Magasin en lui même plutôt bien Par contre personnel incompétent préférant rester dans l arrière boutique pour discuter et rigoler entre eux. Aucun sens du commerce Personnel qui prends tout a la légère équipe a changer au complet il n' y en a pas un pour rattraper le autre. Après de nombreux mois a aller chez eux c'est décidé je change de boutique."

"La première fois que je suis venu à Maxi zoo Courrières j'avais été très bien reçu et de bon conseils m'avait été donné par la vendeuse. Aujourd'hui je viens toujours avec plaisir prendre des pâtées pour mon chat diabétique et difficile côté nourriture mais avec le choix qu'il y a je trouve toujours mon bonheur, enfin celui de mon chat ! ;) Je recommande donc aussi bien pour le choix que pour l' accueil et conseils du personnel très agréable et souriant..Ne changez rien !🙂"

"Bonjour, Aujourd’hui avec ma sœur Dada la Bengale nous sommes allés à maxi zoo de Courrières avec notre maître pour nous racheter un nouveau collier a ma sœur Dada et pour moi un ensemble collier+laisse framboise de chez More dog. nous avons été accueillies par des vendeuses qui sont très gentil elles m'ont données des friandises .Ensuite je suis passée par la séance essayage pour choisir mon ensemble framboise et oui les vacances approche il faut qu'on soit belle pour les vacance à la plage. Nous conseillons à tous nos amis chien et chats d'y emmener leur maitres car vous ne serez pas déçu de l'accueil parole de chien Bon c'est pas tout mais il faut que je laisse je dois aller montrer mon nouvel ensemble à tous mes amis chien Grosses léchouilles aux vendeuses du Maxi Zoo de Courrières et à bientôt Ficelle la Beauceronne et Dada la Bengale"