Kokoon Animal Shop Marsac

"Au delà du fait de ne pas avoir eu de réponse à mon bonjour en entrant dans ce magasin, je tiens à préciser à la personne à l’accueil que personne ne l’a obligée à faire relais colis si ça la gonfle. Elle s’est permis d’insister lourdement sur le poids de mon colis alors que clairement je ne vois pas en quoi ça la regardait, puisqu’elle n’est là que pour le stocker. Si elle n’a pas envie de s’encombrer avec ce genre de prestation, qu’elle arrête. Je ne suis pas prête de remettre les pieds là bas ni de leur faire de la pub, c’est dommage pour eux je bosse dans le secteur animalier."

"Plusieurs mauvaises expériences lors du retrait des colis. Personne désagréable et rabaissante. Je ne ferais plus livrer dans ce point relais."

"Très bon accueil. Un choix de Ouf et des bons prix"

"Vendeurs agréables, les produits sont bons marchés, je recommande pour les achats de vos petites bêtes qu’on aime tant !!"

"Un magasin au top, les produits sont de qualité, les prix très correcte, une femme adorable et plein de bons conseils (merci pour le CBD de notre toutou). Je recommande vivement !"

"Une animalerie au top , équipe et direction proches de leur clientèle Je recommande vivement"

"Toujours un plaisir de me rendre dans ce magasin, excellents conseils, de bons produits et pas de soucis pour commander une nouveauté...personnels compétents et agréables. Je conseil."

"Très sympa, on y trouve un peu de tout. De bon conseil."

"On trouve tous pour les animaux avec des conseils des vendeuse"

"Accueillant, beaucoup de choix, hôtesse de bon conseil"

"Vendeuse pas du tout aimable, pas eu un « bonjour » en rentrant Les prix sont extrêmement cher par rapport à la concurrence. Et pour couronner le tout, on ne peut même pas essayer les accessoires pour les chiens ( type gilet de sauvetage) Je n’y retournerai plus jamais ! Je déconseille !"

"Je suis venue échanger un article cassé avant même qu’il soit utilisé. L’emballage était encore dessus. La réponse de la vendeuse: nous ne faisons pas d’échange. Je ne mettrai plus les pieds dans ce magasin!"

"Le prix est beaucoup trop élevé, 57€ pour un sac de croquettes de 10kg pour chien, 35€ le paquet de 2.5kg pour croquette pour chats, pas de nourriture pour moutons."

"La personne qui s'occupe du magasin vient vous voir et vous demande si vous avez besoin de quelque chose et vous donne les renseignements que vous avez besoin sympa"

"Je viens ici notamment pour faire des dépôts ou retraits au point relais Chronopost shop2shop. Personnels toujours sympathiques et souriants. Merci."

"Accueil agréable, large choix et prix corrects!"

"Magasin sympa avec un choix important pour nos animaux de compagnie"

"L'accueil est terriblement glacial lorsque l'on entre dans le magasin. Nous y avons acheté hier un coussin pour le panier du chien. Je n'ai pas eu de reçu à la caisse. De retour à la maison, nous avons constaté que le coussin était trop grand. Lorsque nous y sommes retournés aujourd'hui (à 50 minutes de route !), nous avons montré le coussin, expliqué qu'il était trop grand et demandé si elle avait des coussins plus petits. Elle nous a précédés dans une sorte de placard, où nous avons trouvé un coussin plus petit. À la caisse, elle a indiqué le prix et m'a demandé comment j'allais payer. Nous n'avons pas compris, nous voulions échanger le coussin d'hier, avions-nous dit. Elle a fait semblant de ne pas nous entendre et nous a redemandé si nous voulions simplement payer. J'ai répété que nous voulions échanger le coussin acheté hier contre un coussin plus petit aujourd'hui. C'est alors que la vérité est apparue : nous ne reprenons pas les marchandises. Même si vous achetez quelque chose d'autre. Vous ne voyez pas que nous avons affiché un papier indiquant que nous ne reprenons pas les marchandises ? Complètement abasourdis par ce traitement inconvenant, nous nous sommes regardés l'un l'autre. Quoi donc ? On achète ici quelque chose qui n'est pas bon et on n'a pas le droit de l'échanger ? Nous ne reviendrons plus jamais ici, madame. Vous traitez vos clients de manière très grossière et peu civilisée. Je vais également poster un avis sur Internet à ce sujet. Et savez-vous ce qu'elle a ensuite crié ? Allez-y, je m'en fiche ! Au revoir tout de même ! Eh bien NON MADAME NOUS NE RETOURNERONS JAMAIS DANS CE MAGASIN. Alors attention : il vaut mieux acheter chez Animalis, où le client est traité avec gentillesse !"

"Plein de choses pour les animaux et vendeuse très sympathique"

"Boutique de produits pour animaux très bien achalandée Patronne aimable et compétente"

"Beaucoup de choix pour les animaux dommage que la vendeuse soit ni commerciale, ni souriante....je ne recommande pas. Un bon choix d animalerie sur l aglo autant aller au meilleur qualité/prix mais cela comprend aussi le service !!!"

"Depuis que je suis en Dordogne,(8 ans), je vais dans ce magasin et toujours ravie de l'accueil et le professionnalisme de la propriétaire. J'ai 2 chichis qui connaissent le lieu! Elles ont droit à leur biscuit de toutou."

"Un accueil toujours chaleureux, un magasin bien achalandé et le conseil qui va bien ! Pour des 4 pattes comblés et des maîtres heureux !!"

"Incroyable tout ce que l'on peut trouver dans ce magasin.... Bien conseillé et écouté Je recommande"

"Personnel très sympathique et de très bons conseils. Il y a le choix dans le magasin. Je recommande vivement."

"Quel manque d amabilité. Le mieux est d aller dans les autres c ommerces d animalerie .les prix ne sont pas mieux mais on a l amabilité !on a l impression de déranger alors on repart vite"

"Excellent Rapport Qualité/Prix Equipe très sympathique"

"Nos chiens adorent y venir. Ils ont droit à une petite gourmandise à chaque fois. L accueil est convivial et les conseils très pro."

"Toujours satisfaite. Commerçants à l'écoute et agréables. Prix attractifs, a qualité et marque égale moins cher et le conseil en plus par rapport à internet."

"Toujours de bons conseils, accueil agréable, les prix sont abordables et dans la moyennes pratiqués. je recommande"

"Les 6 ou 7 fois qu'on est venu an 5 ans, la patronne et les vendeuses étaient mal lunées. On a l'impression de gêner. Alors déjà que l'accueil est pas formidable, les prix sont rarement moins cher que les concurrents sur la zone. Je vois que les autres commentaires confirme ce sentiment. Nous n'y retournerons plus."

"Accueil très sympa et bons conseils ! Je reviendrai 🤗"

"personnels pas très sympathiques ,après avoir fait une erreur de magasin par téléphone ,ça peu arriver ...... la personne m' a raccroché au nez ,pas du tout commercial ,donc cette personne a définitivement perdu une .... potentielle cliente !!"

"J'étais assez contente de ce magasin jusqu'à aujourd'hui... J'étais avec mon compagnon et nous faisions un petit tour sans recherche précise!!! Nous décidons de partir pour prendre un temps de réflexion sur les choses à acheter et la, la vendeuse qui se permet de nous dire : Mais oui bien sur vous allez à Jardiland et vous revenez après...!!! Dommage pour Kocoon nous n'avons même pas pensé à aller dans ce fameux Jardiland , mais une chose est sur nous ne mettrons plus jamais les pieds dans ce magasin et nous irons faire nos achats ailleurs...!!!!!!!!!!!"

"Magasin de qualité pour tous les budgets... variété et choix... de bons conseils. Je valide !"

"Magasin un peu fouillis mais on peut y trouver son bonheur..."

"Ce magasin est vraiment très sympas, une vraie caverne d Ali Baba pour toutous et autres animaux de compagnie ! Les prix sont abordables , l'accueil très agréable et les conseils très pro 👍"

"J ai acheté 2 balles pour mes bergers Allemands. Elles n'ont durées que 10 mn le temps de les lancer. Au 1er rapporté elles étaient partagées en deux."

"Un accueil formidable et professionnel, et des prix imbattable. MERCI"

"Boutique sympa. Personnelles accueillant et de bon conseils"

"Bon choix, prix corrects, accès pas très simple."

"Très bon accueil,conseils,grand choix d'articles pour chiens et chats."

"Très bien conseillé, pas mal de choix et prix correct"

"Accueil très agréable par des professionnels qui aiment réellement les animaux."

"Bon accueil, bons conseils, rapport qualité prix intéressant."

"Pas mal de choix et très bon service client"

"Très bon produit pour nos amis les bêtes et le personnel très agréable et à l écoute."

"Accueil chaleureux convivial et très bon conseils prix abordable ."