J'ai plus de croquettes - Champagne-au-Mont-d'Or

"Vendeuses passionnées, avec de bons conseils et produits"

"très bon accueil,bien agencé pour trouver les produits."

"Nous sommes passés, ma chérie et moi-même à l'improviste. Il y'a un super accueil, la vendeuse est très souriante. Il y a beaucoup de choix. Nous reviendrons."

"J'y vais de temps à autre pour me fournir en croquettes, friandises et accessoires pour ma chienne. Magasin et vendeuses très agréables."

"Je ne connais pas ce magasin, n'y suis jamais allée donc j'appelle pour un renseignement, pas le temps de finir ma phrase que la personne raccroche.. Je réitère mon appel pour avoir une réponse à un article.. J'ai eu mon renseignement mais vendeuse pas sympathique comme si je la dérangeai du coup je suis allée acheter mon article ailleurs pour ne pas déranger la madame et cela ne mérite aune etoile.... En réponse au commentaire.. Pas du tout il n'y a pas eu méprise.. Et non je ne viendrait pas.. Pour la bonne et simple raison que j'ai étais bien reçu tant au téléphone qu'en boutique à St bonnet de mûre.. Si il faut aller loin pour respecter la clientèle pas de problème pour moi !!"

"Super gentilles, super à l'écoute et de très bon conseils. Elles ont pris le temps de nous faire essayer plusieurs harnais pour trouver celui qui serait parfait pour notre chien. Je recommande !"

"On recommande ce magasin pour les gens qui aiment les animaux. Ils soutiennent notre cause et la cause animalière, magasin engagée autour de la protection animale !"

"Accueillie par le jeune malinois en liberté dans le magasin qui a agressé ma petite chienne, j'ai été mordue en les séparant. Pas une excuse de la part de sa maitresse, ni une proposition de désinfectant. Elle voulait juste savoir si ma chienne était à l'origine de cet incident.."

"1ère fois dans ce magasin. Beau magasin, atmosphère agréable et prise en charge par une vendeuse très sympa, pro et passionnée, qui m a donné plein de bon conseils pour accueillir au mieux à Noël mon chiot Staffie. Je reviendrai. Je recommande ce magasin et cette vendeuse. Merci à vous."

"Ma fidélité est acquise à ce magasin qui a su me conseiller objectivement le meilleur choix pour mon chat avec les farmina urinary. Mon chat revit et moi aussi, un grand merci à Oceane !"

"Établissement très jolie mais impossible de les joindre au téléphone ou alors répond et nous laisse patienter et mémé nous oublie au bout du fil !! Mais car il y a tjr un mais me rappel et s’excuse de m’avoir oublié à l’autre bout du fil . Bon l’erreur est humaine pas de souci . Juste si je peux donner un bémol mais qui n’est pas propre à cette enseigne ça devient très compliqué de trouver une toiletteuse ou toiletteur pour nos petits toutous ."

"Petite visite par curiosité, je compare un peu les prix des croquettes avec l'arrivée de notre nouveau loulou, accueil pas vraiment chaleureux et c'est quand même très cher (25€ plus cher que chez Zooplus, Animalis etc sur le paquet de croquettes..) dommage"

"J'y suis allée pour le toilettage de mon chien. Equipe accueillante et souriante, agréable. La prise en charge au top. Le magasin est propre et bien achalandé. De bons conseils. Merci ."

"Je viens régulièrement mais je suis super déçue car j’avais acheté un harnais dogcopenhaggen pour ma chienne berger allemand (quand même 70€ le harnais) et du coup j’avais demandé conseil. On m’avait dit que c’était la taille XL. J'étais revenue car je trouvais cela trop grand et ils m’ont dit à nouveau que c’était la bonne taille qu’il ne fallait pas prendre en dessous. Sauf que là on est presque 1 an après et ça baille toujours autant ça ne maintient pas du tout ma chienne et tout le monde même les professionnels canins me disent que le harnais est trop grand. Les vendeurs en magasins étaient sûrs d’eux, je leur faisais confiance. Franchement je ne reviendrais plus."

"Très déçue de ce magasin. J’ai fais plusieurs achats pour mon chiot, il y a une carte qui nous offre 10% le premier mois de l’adoption de notre chiot. Je suis venue 2 fois sans la preuve d’achat (de mon chiot) donc ils ne m’ont jamais fais de réduction et lorsque la troisième fois je viens avec ma preuve d’achat ça faisait un mois et 3 jours que je l’avais adopté donc ils ont refusés de me faire l’offre, alors que à ce qu’il paraît on peut en profiter tout le temps… Je trouve cela pas du tout commerçant pour quelques jours, ils ont perdu une cliente"

"Ravis de voir que leur note ne fait que baisser les prix sont exorbitants alors que le service est de plus en plus catastrophique sans compter l'incompétence du personnel. Je vous conseille d'aller ailleurs. Réponse: Jusqu'à preuve du contraire il n'y a aucunement besoin d'un compte client pour passer la porte d'entrée et faire ce constat évident, je ne reviendrais plus jamais. Cordialement"

"Excellente expérience aujourd’hui ! Première visite dans cette enseigne, j’ai été conseillée par une vendeuse très pro et passionnée (je n’ai pas pris son nom, elle portait un manque en tissu noir avec des motifs). Elle m’a donné beaucoup de bons conseils pour l’arrivée de mon chiot, elle a pris le temps de comprendre mes besoins et m’a conseillé utilement dans l’achat des équipements. Elle était très agréable et sans vente forcée. Nous commandons habituellement en ligne mais dans ce magasin le service client est un vrai un plus ! Je reviendrai prendre conseils auprès de cette vendeuse pour mes prochains achats avec notre bébé JUNE. Merci encore pour vos conseils !"

"Trop cher... paquet de 11 kg d origen autour de 110 euros contre 70 euros à Animalis en centre ville, le gap est énorme. Belle boutique mais si je peux avoir les mêmes articles à la concurrence proche bien moins cher mon porte feuille m imposera d aller ailleurs."

"La ponctualité concernant l’ouverture n’est apparemment pas un point fort 💪🏻 Normal en fait les horaires du site ne sont ceux indiqués à l’entrée de la boutique !!! 9h sur la porte et le site …. 10h inscrit sur l’entrée à gauche !!! Et magasin fermé minimum jusqu’à 9h25 !"

"démêlage de notre Salsa demi angora et pleine de noeuds suite à un séjour prolongé en pension. Rapide efficace et attentionné le chat a adoré il est rentré destressé . cool!!"

"Toilettage d'un berger allemand à poils longs, tout s'est super bien passé. Shampooing, séchage, brossage, coupe et petite touche de parfum pour terminer en beauté 🥰 Toiletteuse professionnelle, rien à dire sur ses compétences. Tarif raisonnable pour 1h de travail et un travail impeccable. Je recommande 😉🐾"

"Après 5 minutes d’attente en caisse, nous décidons de partir sans nos articles car aucun vendeur n’a eu le professionnalisme de nous encaisser (sûrement préférable pour eux de discuter entre les rayons, avec je l’espère des clients plutôt qu’entre eux…)"

"Accueil décevant ni bonjour, ni quoique se soit d'ailleurs parmi les 3 personnes présentes. Un au revoir après le mien qui était haut et clair. Dommage."

"Magasin achalandé correctement mais sans plus, il ne se démarque donc pas de la concurrence. J´y vais quand je ne trouve pas ailleurs mais sans garantie d´ailleurs de trouver ce que je cherche."

"J’étais une très bonne cliente de la boutique. Un jour le vendeur m’a vendu de la pâte pour ma chienne. C’était de la viande de cheval sans me prévenir. Je suis cavalière donc très choquée quand je l’ai découvert. Aucun geste commercial. La directrice devait m’appeler elle ne l’a jamais fait. Et en retournant à la boutique ce même vendeur a été très désagréable et trouverait ça normal. Je n’y mettrai plus un pied"

"Nous sommes venu pour notre chienne de 1 an qui a des problèmes de digestion depuis un moment. Nous avons été accueillis par Justine qui a été très agréable et à pris le temps de nous montré tous les types d’échantillons. Encore une fois ravi de cet accueil avec du personnel très compréhensif ! Merci beaucoup ☺️"

"La vendeuse vous saute dessus à l'arrivée, Pas accueillante ni souriante elle vous parle sèchement on a l'impression qu'elle aime pas son métier. Et pour clôturer elle va à tout prix vous vendre des choses qui ne vous correspondent pas à la limite le vendeur est beaucoup plus sympathique souriant et a su tout de suite nous rediriger vers les produits que l'on recherchait, nous retenterons à l'occasion en espérant être mieux accueilli"

"Le culot de se débarrasser des colis , qui plus est sans en notifier les clients ! Ça sert à quoi qu’on paye 4€ de livraison en point relais pour que vous vous permettiez de dégager nos colis à des km !? Incroyable en plus de ça , mon colis est abîmé ! Je suis dégoûtée . Équipe molle , qui ne s’excuse même pas et se contente juste de vous regarder dans le blanc des yeux les bras ballants. Si vous n’avez soit disant pas assez de place alors ne menez pas les gens en bateau en vous affichant dans la liste des relais ! C’est du bon sens !"

"Objectivement rien à dire sur le personnel que j’ai trouvé super sympa. En revanche je sais que les prix sont libres … mais être 50% plus cher que tous les autres commerçants vendant un produit identique … c’est vraiment prendre les gens pour des pigeons (produit marque Moser … 194€ chez “J’ai plus de croquette” et 129€ partout ailleurs … produit identique) Je trouve dommage d’aller dans de tels excès."

"Ce magasin propose des marques qualitatives qu'on ne trouve pas dans les autres grosses enseignes. Le personnel y est très pro. En revanche, je commanderai en direct par téléphone la prochaine fois car en passant par le site, la gestion du stock peut faire défaut."

"Vendeur sympathique qui nous a bien renseigné et informé sur la pathologie de notre chat. Nous sommes répartis avec des échantillons n'ayant pas trouvé ce que nous cherchions pour cause de rupture de stocks."

"Magasin très bien achalandé, personnel compétent et de bon conseil. Beaucoup de choix dans tous les articles. Mon chiot adore ses nouvelles croquettes ! Je recommande cette enseigne."

"Un magasin qui se permet de refuser plusieurs fois les colis! Je suis passée une première fois samedi 27/08 je suis tombée sur une vendeuse m’indiquant qu’elle avait refusé les colis Chronopost car ils n’ont plus de place. Mais que le livreur repasserait lundi matin. Même scénario le lundi 29/08! Refus de colis! Je passe donc au magasin pour en savoir plus et je tombe sur une vendeuse qui s’emmêle les pinceaux dans ses paroles: en 1 minute top chrono on a deux versions! La première: « Chronopost ne passe plus depuis 2 jours », la deuxième: « c’est moi qui ai refusé les colis samedi 27/08 » Ah! Donc il passe bien Chronopost! Donc deux versions à l’opposé! Aucune excuse de leur part. J’explique qu’ils devraient se retirer des points relais, sa réponse: « ok » ça vole très haut… J’ai donné mes coordonnées pour être rappelée car cette fille nous a manqué de respect. J’attends toujours! Magasin avec un turnover impressionnant contrairement à leur concurrent en face, on comprend pourquoi. SUITE À VOTRE RÉPONSE, vous indiquez une troisième excuse: une panne de PDA… donc cela prouve votre mauvaise foi. Quand vous dites « nous ne sommes pas responsables » et bien si! C’est vous qui refusez les colis pas Chronopost! D’ailleurs je me souviens d’un homme venu déposer un colis le lundi 29/08, que vous avez scanné. Et enfin la cerise sur le gâteau: ma mère qui a reçu un colis livré chez vous la veille, soit le vendredi 26/08 donc bien scanné. Donc le mensonge est le maître mot de votre magasin!"

"Très déçu de mon expérience chez eux. Une vendeuse désagréable comme pas possible qui en plus ne cherche qu’à vendre le plus cher au lieu de me renseigner. A ce que j’ai compris son prénom serait Laetitia après que sa collègue l’est appelé! J’irai désormais chez leur concurrent en face."

"Très très déçue de ce magasin. Aucun conseil avisé pour les animaux ce qu'ils veulent c'est vendre à tout prix. Aucune reprise des achats si cela ne convient pas pour l'animal. Gros budget dépensé. Passez votre chemin et aller voir la concurrence..."

"J'ai commandé un harnais dit neuf, long délai d'envois, après un appel au service client (Après multiples appels non aboutissant à un opérateur), on m'indique qu'ils sont en attente de livraison fournisseur, hors à la réception du colis, le harnais avait déjà porté. Très déçu, je ne recommande pas ce site internet."

"Autant le magasin physique est agréable et très bien tenu, autant le service de vente à distance est déplorable et à éviter. Plus de 2 semaines pour être livré ; mon colis s’était soit disant perdu alors qu’il était en réalité jamais parti de leur entrepôts à cause de produits manquants…. Produits manquants qui 1 mois plus tard, ne me sont toujours pas remboursés malgré mes relances."

"Cela fait déjà quelques années que je vais dans ce magasin pour acheter des croquettes et accessoires pour ma chienne et mes chats. J'emmène également ma chienne se faire toiletter chez eux. Je suis toujours très bien accueillie, l'équipe est top. Le magasin est très bien agencé et décoré avec goût. Les toiletteuses sont toujours aux petits soins, et font un excellent travail. Merci à toute l'équipe pour votre travail. :)"

"Super produits, super accueil."

"De passage ce week-end dans cette belle boutique . J’ai apprécié les conseils des vendeurs et leur sympathie ! Il est vrai que certains articles sont chers mais il y’a plusieurs gammes de prix 👍 J’ai trouvé ce que je recherchais et reviendrai ."

"Produits relativement chers. J’en ai laissé pour 300€ . La caissière a refusé de m offrir un sac pour transporter tous mes articles et me l’a facturé 5€ supplémentaire . Je trouve que c est incorrect. J irais donc me fournir chez médor et compagnie car d une part les prix sont plus corrects et les vendeurs nettement plus commerçants."

"Je ne suis jamais allée dans ce magasin car j'habite trop loin mais je commande sur le site internet et mes produits viennent des chez eux. Commandes toujours traitées rapidement, et dans le colis toujours un petit mot ou une signature de la personne qui s'est occupée du colis. Je vous remercie et continuerai a commander chez vous avec grand plaisir"

"A éviter… J'ai reçu un avoir en échange d'un retour produit en juin dernier, après avoir déjà attendu 20mn - montre en main - que le vendeur se décide de ne plus parler de la pluie et du beau temps avec le client précédent, pour finalement s'occuper de moi. J'ai voulu m'en servir aujourd'hui, pour me rendre compte qu'il avait été crédité sur le compte d'un homonyme et que je ne pouvais pas l'utiliser (alors que j'avais le papier d'avoir en main propre). Je n'ai pas particulièrement apprécié l'échange peu sympathique avec le vendeur qui m'explique que c'est informatique et qu'il ne peut rien faire, et qui ne prend aucune initiative pour trouver une solution parce que la patronne n'est pas là. Au final, je me retrouve avec 37 € dans le vent, et il faudra probablement que j'y retourne pour finir de régler l'affaire, mais après ça, je ne mets plus les pieds là-bas."

"Première foi pour moi dans cette boutique lundi 16 septembre, boutique très agréable, très bien organisée et de supers vendeurs très à l'écoute et super accueillant ! Le petit bémol pour moi c'est le système de fidélisation, sous forme de bon d'achat à chaque passage en caisse mais valable seulement pendant 3 mois, c'est dommage, c'est pourquoi je ne mettrais pas 5 étoiles."

"Une très bonne expérience au magasin j'ai plus de croquettes! Nous avons dès notre arrivée été pris en charge par un vendeur (Valentin) qui nous a conseillé tout le long de notre visite. Il a su nous guider et nous aider à faire nos choix sur les différents achats que nous avions à faire pour accueillir un chiot. Un grand merci à lui et au magasin car nous avons grandement apprécié et nous reviendrons à coup sûr. Lourde tâche que de gérer des futurs parents d'un chiot ou d'un chaton et ça a été fait avec brio, continuez comme ça!"

"C'est un scandal. Une responsable qui n'est pas commerçante et des vendeurs pas bien alarmé non plus... , j'ai acheté un produit affiché à 3,50 je l'ai payé 4,50 du coup je passe au magasin 2 semaines après pour faire la remarque le prix étant toujours noté à 3,5 pour finalement me dire que les prix ont changé et qu'ils ne peuvent rien faire pour moi par principe même si c'est 2 euros (car 2 fois 4,5 à la place de 3,5)je m'attendais à un geste commercial comme un avoir car je viens régulièrement...Du coup je ne viendrais plus. Je m'engage à faire de la mauvaise pub pour ce magasin ..."

"Un des plus beau magasin dédié aux animaux que je connaisse. Accueil chaleureux, conseils de qualité, un choix de produits incroyable, un déco originale et bien organisée. Super, je recommande vivement ce lieux aux amoureux de nos compagnons à 4 pattes. Non, je n'ai pas d'action chez eux, hélas !"

"Magasin spacieux, du choix et des conseils mais ce n'est vraiment pas pour toutes les bourses. Il y a un système de carte fidélité. Aide au chargement agréable. L'agencement de la boutique est vraiment sympa avec les deux plus gros univers chien et chat. Le parking est correct. Possibilité de commander des références non présentes en boutique."

"J’avais jusqu’ici une bonne expérience avec ce magasin jusqu’à aujourd’hui. J’essaie de privilégier les commerces de proximité plutôt que les commandes sur internet. En cherchant les croquettes pour mon chien (qu’ils m’ont vivement recommandé il y a quelques mois), on m’annonce qu’il n’y en a pas et que les paquets de la prochaine commande sont réservés (chose que je n’avais cas faire d’apres La vendeuse) de plus, en cherchant sur son ordinateur, on constate que le paquet a subit en un mois une augmentation de 15€. Aucune justification. Déplorable leur gestion des stocks alors qu’ils ont des fichiers client et qu’ils savent ce qui est le plus demandé. Certaines vendeuses ont de bons conseils mais d’autres n’ont vraiment pas la fibre commerçante. Nous venions à chaque fois ici pour tous les achats liés au chien, mais nous ne reviendrons plus."

"Personnel très compétent, l’offre est très complète et les espaces bien définis! Ayant un chien a poils ras je n’ai pas eu affaire au service toilettage mais je trouve ça bien que ce service soit proposé! Petit + pour le côté « pharmacie » qui permet d’acheter des produits de première nécessité sans avoir à aller en pharmacie traditionnelle"