Happy zoo

"C’est la seule animalerie où l’on vient simplement pour acheter un produit, mais d’où l’on repart après avoir reçu des conseils, pris un rafraîchissement au bar à chat, joué à la balle avec les mascottes et même planifié un rendez-vous de toilettage. Je recommande vivement !"

"J y vais avec ma fille pour le côté bar à chat mais ce qui surprend le plus, c est de voir une telle equipe avec le sourire, l acceuil chaleureux et le bien être animal."

"Bon accueil, écoute et conseils pour les croquettes chats à problèmes multiples produits géniaux, arbres à chat pour 🐱 🐱 xxl et bacs de litière adaptées grande taille 😺😸... allez y vite de plus je viens d'y aller car mon chat a des pb urinaire et ne buvait qu'à la pipette conseil de la vendeuse mettre du colorant alimentaire dans l'eau et ben ça fonctionne mr boit seul 😁😸😻 gratitude à vous pour ce super conseil. Un petit ajout un de mes chats était souvent agressif avec son frère et moi sans raison nous avons sur leur conseils vue leur ostéopathe j'ai changé de chat il est adorable je ne le reconnais pas même avec sa grand mère il a tête câlin alors qu'il ne voulait pas être approché par elle gratitude à vous pour cette aide🫶🏻"

"Si vous aimez prendre votre temps, c’est l’endroit parfait : ici, tout va au ralenti ! La responsable a un style… très particulier, disons “détaché”. Une expérience à vivre… mais pas forcément à renouveler."

"Un week-end incroyable pour cette 2ème édition du Fest'Y'Zoo, organisé par le magasin Happy Zoo. Deux jours sous le soleil, avec une ambiance chaleureuse et conviviale du début à la fin. Il y avait de tout pour passer un super moment : initiations à l’agility, conférences, associations présentes pour sensibiliser et informer, château gonflable et piscine pour les loulous, jeux, créateurs de talent… bref, de quoi ravir tout le monde, humains comme chiens. L’accueil a été parfait, l’organisation au top, et l’ambiance entre exposants vraiment agréable. Et bien sûr, un grand bravo aussi à Happy Zoo, un magasin où l’on trouve tout ce dont on a besoin pour nos animaux, avec de bons conseils et une équipe toujours souriante. Je recommande ce bel événement et j’invite tout le monde à venir découvrir la prochaine édition."

"Endroit très sympa, l'accueil l'est tout autant avec des employés aux petits soins pour les clients et répondent à nos besoins plus ou moins spécifiques 👍🏼 Magasin bien agencé et propre 👌🏼 Le bar à chats est tentant (je n'ai pas eu l'occasion de l'essayer) mais j'essaierai un jour 🥰 Il y a des activités dans la salle de détente chaque semaine, un toiletteur est sur place sur rdv et un livre accès à une salle toilettage. Multi-services très pratique 😉 Je recommande cet endroit sans hésiter 😁"

"Excellent magasin avec une diversité de produit énorme, le personnel est accueillant et souriant, on ressent la passion pour les animaux et aussi leur expertise dans le domaine ! Vous pouvez vous laisser guider les yeux fermés ! Mention spéciale pour le Festizoo, je ne connais pas d’équivalent dans la région ni même au delà ! Des exposants passionnants et passionnés également !"

"Très belle initiative que ce festi'zoo. Personnel très accueillant et très professionnel. Exposants intéressants. Tous et toutes en connexion avec le bien-être animal. Bon concept pour cette boutique et super projet à venir regroupant encore plus de métiers liés au confort de nos chers compagnons. Bravo à toute l'equipe."

"Très bon accueil journée au Fest'Y zoo géniale, propriétaire et animaux gatés et heureux. A refaire..."

"Ce week-end c'était le fest'y'zoo à Saint Jean d'Angély (Charente Maritime) chez happy zoo, une animalerie différente des autres. Super accueil, personnels compétents, une équipe passionné et soudée. Une jeune chef d'entreprise à l'écoute de son personnel, de ces clients et de leurs animaux. Bravo à elle ! Les animaux y sont accueillis avec amour. Vous aviez des stands animaliers, des séances d'agility, de massage, des conférences pour sortir avec son chat et j'en oublie. Vous aviez aussi la brigade cynophile, un refuge pour adopter, une grande piscine pour les chiens, un jeu gonflable pour les enfants. Bref tout est pensé pour le bien être des animaux sans compter l'accueil des maîtres avec buvette et restauration. Je recommande vivement."

"Ce magasin est incroyable ! L’accueille est toujours très chaleureuse, toujours avec le sourire de chaque personnes y travaillant ! Les achats que j’ai pu faire chez eux sont très bien mon chien est bien mieux maintenant ! Leurs conseils sont très bien également, je suis stagiaire chez eux et c’est le deuxième stage le plus incroyable que j’ai pu faire, je les vois tout les jours faire au mieux pour aider leurs clients et chaque clients qui y entre repart avec le sourire !"

"Très bon conseil du personnel ! Notamment sur des croquettes conseiller pour mon dogue allemand sensible de l'estomac. Personnel a l'écoute de la clientèle qui ne force pas la vente par rapport a d'autre grande chaine animaliere. je recommande fortement ce mag asin Superbe journée a votre festy zoo, mon boule dogue français a fais un essaie d'agiliti et a rencontrer plein de copains en pouvant s'amuser dans la grande piscine et en jouant dans le jouer gonflable pour eux. Très bonne ambiance et convivialite."

"L'équipe a changé, accueil plaisant, maîtrise des produits,de bons conseils, hâte d'y retourner"

"je suis cliente depuis l’ouverture du magasin J’y trouve toujours de bons conseils. Une équipe dynamique, souriante. Je conseille vivement !"

"l'accueil chaleureux Très bonne animalerie avec des très bon conseil sur les produits pour nos animaux sans problème le personnel et a l’écoute présent pour vous conseiller et très aimable . Propose pleins d’activités et d’événements. Le bar à chat est super rien à dire l’idée est génial. animaux bien entretenu animaux bien accueil Je recommande ce magasin à 100% à tous les personne ."

"Excellente animalerie, de très bons conseils, ils ont pris le temps de m'écouter, de répondre à mes question et de m'orienter au mieux pour mon petit loulou de 4 mois, je ne peux que vous conseiller de vous y rendre l'accueil il était chaleureux ."

"Une superbe expérience au Happy Zoo ! Très bonne animalerie ! Personnel sympa, de bons conseils. Magasin propre et bien organisé. Je recommande !"

"Première fois que j’allais dans ce magasin, et le personnel était vraiment à l’écoute et m’a très bien conseillé. Rien à dire de plus ils sont au top !!"

"Client fidèle de Happy Zoo pour mes 5 animaux, je ne comprends pas certains avis négatifs qu’on peut lire ici. Ce magasin est tout simplement un véritable allié pour le bien-être animal. Avec mes chiens et chats j’ai pu tester de nombreux produits : alimentation, jeux, mastications et bien d'autres, j’ai toujours été très bien orienté dans mes choix. Ce que j’apprécie particulièrement, c’est qu’on y trouve des conseils sincères et professionnels, pas de la vente forcée. Ici, on sent que les animaux passent avant tout, et ça fait toute la différence avec les boutiques à la mode où les grandes enseignes pour qui la vente est la priorité ! J'en ai fait la triste expérience, avec ce genre de boutique qui m'a conseillé des croquettes non adapté à ma chienne ayant une pancréatite... Tout cela pour vendre. Chez Happy Zoo, le choix est vaste, mais orienté, que ce soit pour l’alimentation, les jeux, les soins ou les accessoires, même pour les rongeurs et autres petits animaux ce qui est assez rare pour d'autres boutiques. Les prix sont abordables et l’ambiance en magasin est agréable. L'équipe est au top ! Et de très bons conseils, ils sont disponibles et prennent vraiment le temps pour nous et nos loulous. Bref, un lieu sérieux, passionné et engagé, qui mérite d’être connu pour ce qu’il est vraiment, au-delà des critiques infondées. Ceux qui aiment vraiment leurs animaux savent faire la différence."

"C'est à se demander si certains commentaires négatifs parlent bien du même magasin que moi… Pour ma part, je fréquente Happy Zoo, et c’est tout simplement le meilleur magasin pour animaux que j’aie connu. J’ai deux chiens et trois chats, et à chaque visite, je bénéficie de conseils personnalisés, d’une écoute attentive et surtout d’une véritable passion pour le bien-être animal. Éthiquement parlant Happy Zoo est bien loin devant la plupart des boutiques grandes chaînes à la mode où la vente est la priorité. Ici, il ne s’agit pas de vendre à tout prix, mais bien d’accompagner chaque client selon les besoins spécifiques de son compagnon. Que ce soit pour choisir une alimentation adaptée, des accessoires utiles ou des jouets d’enrichissement, les vendeurs/ conseillers PRENNENT LE TEMPS ! Et connaissent leurs travail qu'il pratique avec passion. Le magasin propose un très large choix, même pour les NAC comme les rongeurs, ce qui est assez rare. Les prix sont honnêtes, l’accueil est toujours chaleureux et professionnel, et l’ambiance en magasin reflète un vrai respect du vivant ! Tout y est cohérent ! Je trouve important de soutenir les commerces sincères et engagés, comme Happy Zoo. Et pour un véritable avis, allez voir en boutique vous ne serez jamais déçu !"

"Vendeuses très agréable, sont de bon conseils. Je recommande !!"

"Commande passée sur internet. Je ne recommanderais pas de mastications. Livraison soignée et rapide. Cependant, sur le site internet, les photos sont trompeuses au niveau des mastications en vrac. Au vu du prix et de la photo, je pensais que ça allait être une mastication entière et de taille correct. En ouvrant le colis… J’ai été plus que déçu. C’est des petits bouts de rien du tout, on dirait que c’est les miettes qui restent. Pour mon chien, je peux lui donner en tant que bonbons, pas de mastications…"

"Personnel qualifié et sympathique Bien équipé, propre Présence de jade et bien sûr du bar à chat fait de ce lieu une visite indispensable"

"On me déconseille un produit pour mon animal alors que c'est en vente dans la boutique ça pose question"

"cela fait deux ans que je prends tout pour mon chien, ainsi qu'un collier, tout dernièrement, qui m'a d'ailleurs été mal conseillé pour la race de mon chien, et on me propose seulement aujourd'hui une carte de fidélité ! trouvez l'erreur"

"J'ai passé commande d'un jouet pour mon chien. J'ai reçu mon colis assez rapidement et là, surprise, ce colis ne m'était pas destiné. J'ai donc fait un mail pour signaler l'inversion de commande. Assez long d'avoir une réponse. Enfin, on me propose de m'envoyer un bon pour le retour de ce colis et qu'enfin mon chien puisse enfin avoir son jouet....j'attends toujours mon bon et plus de réponse à mes mails. J'essaie de joindre le magasin et ça sonne toujours dans le vide. Franchement je suis très déçue de ce manque de réponse et de réactivité. Je ne recommanderai plus sur ce site"

"C'est ici que l'on achète nos croquettes et nos chats en sont plus qu'heureux ! Des produits de qualité avec une équipe de qualité, je recommande cet établissement (et le bar à chats encore plus !!)"

"Une équipe au top ! Un accueil chaleureux, et des conseils pour chaque besoin ! Vous y trouverez tout ce qu'il vous faut pour chouchouter chiens, chats, lapins etc.. Tout le monde y trouvera son compte ! Nous y allons souvent avec mon conjoint et nous n'avons jamais été déçus par quoi que ce soit !"

"Très bonne animalerie, avec de très bon produits pour nos animaux. Un personnel à l’écoute, présent pour vous conseiller et très aimable. Propose pleins d’activités et d’événements. Le bar à chat est super, l’idée est génial j’ai pu adopter mes deux petites minettes grâce à eux. Je recommande vraiment 😁"

"La responsable du magasin m'a conseillé un matériel non adapté à mon véhicule. Après une seule utilisation, elle refuse l'échange. J'ai demandé les conditions générales de vente et pas de réponse de la part de la responsable...pratique commerciale dans la légalité ?"

"Très très déçue. Moins ils en font, mieux ils se portent. Quand vous entrez, ils vous regardent en chien de faïence. Laissent te porter un gros sac, sans demander d'aide. Par contre pour vendre ils sont là! Mais aucun sens de l'accueil. Il y a pluss de personnel que de clients loll. Nous n'y retournerons plus! De plusss c'est très cher. Prochaine commande sur internet."

"Nous avons découvert la boutique internet grâce aux réseaux sociaux, nous sommes satisfaits de notre 1ere commande pour notre chien, livraison rapide. Nous avons apprécié que les friandises à mâcher qui ont été livrées en vrac dans un sac papier recyclable et non emballées individuellement dans du plastiques, plus écologique. Frais de livraison un peu élevés par rapport à d’autres, dommage car on aimerait recommander souvent pour les friandises, et pas présent sur des cagnottes type IGraal c’est le petit plus pour les commandes internet."

"J’ai fais une commande sur internet résultat 15 jours après la commande n’est toujours pas expédié et même avec un contact par mail je n’ai aucune réponse. Dommage qu’il n’y est pas de numéro de téléphone.. Je vais devoir refaire ma commande ailleurs"

"Une animalerie qui n'est pas une animalerie. Bien plus que de la vente de croquettes et litière, des services d'ostéopathie, de jeux pour les chiens, des aquariums/terrarium étincelants, des produits peu communs, etc. Sans oublier les activités annexes : marché des créateurs, adoptions de chats 😻, etc Je recommande ❤️"

"Nous découvrons ce magasin spécialisé grâce aux réseaux sociaux. Une fois sur place, nous découvrons un établissement spacieux, aéré, fonctionnel et plein de surprises telles qu'une piscine et une salle d'éducation canine ! 😳 Nous parcourons les rayons, nous sollicitons Catherine pour quelques conseils sur l'accueil d'un chien concernant les accessoires primordiaux ainsi que la nourriture. Nous faisons face à une personne compétente, passionnée et agréable. En effet, malgré nos lacunes, elle a su patiemment nous montrer et décomposer les différents articles de l'accueil du chiot et de sa première année. 👍 Force est de constater qu'elle est entourée d'une équipe compétente, altruiste et très assidue dans le rayonnage ! 😉 Notre projection est maintenant plus claire et c'est avec plaisir que nous reviendrons mettre en place notre stratégie d'accueil grâce aux produits de qualité vendus."

"Venu pour acheter 2 hamster, une cage et tout les accessoires pour qu’ils soient bien, la vendeuse a tout d’abord refusé de nous vendre 2 hamster car ils risquerais de s’entretue, outre cela nous avant pris une cage donc pour notre hamster, arrivée à la caisse je me suis rendu compte qu’un clips pour tenir la caisse ne se fermais, je l’ai signalé à la vendeuse et celle-ci es venu voir puis m’a juste dit ah oui effectivement, mais la cage ne s’ouvrira pas ! Puis elle es retourné derrière la caisse et nous a ignoré… je ne trouve pas sa professionnel de nous laisser partir avec une cage cassée !!"

"J’ai acheter un manteau pour chien qui m’a été vendu comme imperméable hors il n’est en rien imperméable. SAV inutile, depuis début Mai on devait me rappeler mais silence radio ! Donc clairement à fuir. C’est bien beau de faire les gentils sur TikTok quand rien ne suit derrière ! Je ne recommande absolument pas !"

"Un grand merci à Happy zoo Saint Jean d'Angely. Je viens d'adopter deux petites gerbilles trop mignonnes."

"Les salariés sont très agréable, merci aux persones aui aiment les animaux. Dommage que la responsable (chef) sois incompétente, non professionnel, comportement est tenue a revoir. S'exprime très mal devant les clients. Je respecte de tout cœur ses salariés qui travaillent avec elle...."

"Pas de bonjour, pas de enrevoir l'accueil client laisse à désiré surtout quand la conseillère vendeuse et à côté de la porte, le magasin est bien cela dit il faudrait penser à s'améliorer sur l'accueil qui fidelise le client. Bonne soirée à vous"

"Accueil horrible, la responsable désagréable et hautaine, j'ai fais presque 40km pour rester 5minutes dans le magasin au final je n'ai rien acheté car ils ne méritent pas qu'on dépense 1 centime dans leur boutique pour traiter les gens aussi mal. J'ai jamais vu du personnel aussi désagréable dans une animalerie auparavant, je n'y remettrai plus jamais les pieds et je vous déconseille fortement cette boutique."

"Je recommande à 100%. Lieu convivial, accueil chaleureux, des supers produits... Excellent rapport qualité / prix. L'équipe dynamique est très professionnelle et saura vous conseiller au mieux. J'ai été très bien conseillé pour un lapin nain qui avait des troubles du comportement. Tout est rentré dans l'ordre avec les bons conseils et les bons produits. Merci beaucoup. Le plus: des idées et des projets innovants qu'on n'a pas l'habitude de voir partout."

"J'étais une habituée de la boutique que je trouvais au début très bien. Pourtant, plus ça va et plus je remarque des problèmes, comme un manque de prévention et de sensibilisation avant l'achat de certains animaux comme les octodons qui sont très complexes et qui ne convienne pas à tout le monde, et qu'ils vendent comme ça. Mais ce n'est pas mon plus gros souci, en effet il y a deux semaines j'ai racheté un octodon, car son frère avait été vendu le matin, déjà je ne comprends pas qu'ils aient accepté cela alors que cela faisait 5 mois qu'ils étaient ensemble, de plus c'est celui qui présentait un handicap (queue coupé) qui a été laissé. Sans doute que ce duo devait devenir embêtant et de moins en moins rentable, c'est pour cela qu'ils ont accepté de les vendre séparément, en oubliant complétement le bien-être des animaux... J'ai donc pris celui qui resté avec pour but de lui apporter un foyer ou s'épanouir, les vendeuses m'ont dit qu'en nettoyant la cage et en la modifiant l'introduction de ce nouvel octodon avec les autres devrais fonctionner, or cela n'a pas fonctionné. En effet, j'en ai parlé avec des professionnelles qui m'ont dit que cela était un gros mensonge et que ça n'aurait jamais pu fonctionner. De plus l'octodon présente un comportement très violent notamment en mordants les doigts de pied ou la queue des autres à travers les barreaux, aussi il m'a mordu ce qui a engendré une infection et sept jours d'antibiotique. La réponse que j'ai reçue suite à ma situation ne m'a rien apporté et a été très longue à venir, avec comme excuse que certains animaux mettaient plus de temps à s'adapter, le souci, c'est que celui-là est complétement traumatisé par la séparation ce qui l'a rendu fou avec tout autre animaux (dont le chat qu'il attaque à travers les barreaux)."

"J'étais cliente de happy zoo Andilly. Ce jour je trouve porté close pour fermeture définitive tout le monde retourne à St Jean d'Angely. Aucun message pour informer les clients alors que je viens tous les 15 jours chercher les croquettes de mon chien que je ne trouve que chez eux. Personnel désagréable en train de déménager le magasin sans un mot d'excuse sans un bonjour juste un on ferme définitivement. Je ne recommande pas du tout j'irais chercher ailleurs pour le bien être de mon chien. À ÉVITER ABSOLUMENT"

"Très bon accueil et des conseils pertinents. Des croquettes de qualité pour notre chiot malinois et notre chienne de 7 ans qui d'ailleurs n'a plus d'irritations sur le ventre avec les nouvelles croquettes Ownat. Je recommande sans problème."

"Accueil nonchalant et conseil à revoir fortement. Me dire que j’ai maltraité mon poisson parce qu’il vivait dans un bocal de 15l, soit disant parce qu’il tourne en rond toute la journée! Mais on en parle de leurs combattants qui se trouvent dans des cubes de moins de 5litres, c’est vrai c’est mieux ça tourne en carré cette fois. Même constat pour les autres animaux du magasin.. Autre chose; les tarifs de certains articles sont exagérés (paniers et jouets pour chien)"

"Je leur ai demandé si toutefois j'acheter un sac de croquettes OWNAT à 49 €, si il donner un échantillon, Pour éviter d'ouvrir Un sac de 15 kg à 49 €, si il n'aime pas cette marque il m'aurait peut-être fait un avoir de 49€ sa aurait été plus commercial. Et bien non, j'ai perdu 49€ et je n'ai pas assez d'argent pour racheter des croquettes a mes chats. Comme beaucoup de commerce maintenant c'est POSE TON FRIC ET CASSE TOI petit sac ou pas c'est quand même une sommes, je ne suis pas idiote je sais très bien que vous pouvez pas ouvrir un sac pour faire des échantillons avec toutes les difficultés que cela impliquent, ne perdez pas votre temps avec ce genre d'explication et rester à l'essentiel sans pour autant rejeté la faute sur le client ."

"Bonjour, Nous sommes clients depuis le début avec de bons avis. Mais aujourd'hui, grosse déception la conseillère de caisse, que nous n'avions jamais vu était très désagréable, pas de bonjour à notre arrivée malgré un salut de notre part et arrivés en caisse, très froide et ... désolés de le dire mais antipathique. C'est dommage car st jean est petit et en pleine expansion, donc les clients seront votre réussite, merci d'en tenir compte."