GLADYS

"Je ne comprends pas les avis défavorables. Je viens d'aller récupérer un colis, j'ai eu affaire à une dame très polie et serviable qui m'a remis mon colis en moins d'une minute !"

"Je passe toujours par ce magasin depuis 5 années pour déposer et récupérer mes colis, je ne peux donc que vous le recommander. La gérante est très sympa, efficace et de confiance. Je n'ai jamais eu aucun problème chaque échange a toujours été très agréable :)"

"Meilleur point relais essayé à l’heure où je vous parle! Gladys est très agréable et se souvient de vous! C’est rare d’avoir des commerce de proximité avec une relation client de cette qualité, je recommande chaleureusement :)"

"Si je pouvais mettre 0 étoile je le ferais mais Google m'oblige à en mettre au moins une. La propriétaire est exécrable et irrespectueuse. Nous avons souhaité déposer un colis, elle a refusé de le prendre car nous lui demandions de le biper devant nous. Elle nous a éjecté du magasin sans vouloir prendre nos colis alors qu'elle est payé pour les prendre. La procédure dit que le colis doit être bipé devant le client, sans ça nous n'avons aucune preuve de l'envoie. Mais madame Gladys voit cela comme un manque de confiance. Cela ne lui coûter rien de le faire. Avec tous les avis négatifs sur cette personne, son manque de respect et la médiocrité des reponses qu'elle apporte sur cette page google, je ne comprends pas pourquoi elle est encore point relais à ce jour. Peace Gladys✌️ Réponse au commentaire: Vous n'êtes pas en droit de choisir vos clients. Nous amenons gentiment un colis dans un point relais, vous le prenez c'est tout. Par contre NOUS nous sommes en droit de demander à ce qu'il soit bipé devant nous comme dans tous les points relais et nous sommes en droit d'être traité avec respect. Vous étiez occupée, certes mais ça ne nous poser aucun problème d'attendre notre tour, c'est ce que nous faisions d'ailleurs pendant que vous nous agressiez parce que selon vous c'est un manque de confiance de ne pas accepter de laisser nos colis dans le magasin sans les avoir biper avant. C'est notre choix et vous n'avez pas votre mot à dire. Votre attitude est loin d'etre professionnelle! Les avis négatifs sont rédigés par des gens comme moi? Et bien visiblement il y a beaucoup de gens comme moi qui n'apprécient pas vos services, votre manque de respect et votre manque de professionnalisme alors il serait peut être temps de vous remettre en question et de vous demandez si ce n'est pas plûtot vous la personne douteuse et inefficace dans son travail..."

"Madame Gladys qui n'aime pas qu'on la confonde avec d'autres.... à la vue de vos précédents avis, vous aimez les procédures et pourtant vous nous avez fait sortir de votre magasin parce que l'on voulait rester le temps que vous bipiez les codes barres! Vous vouliez que l'on vous fasse confiance mais est ce que vous nous auriez fait confiance si nous nous étions présenté sans notre carte d'identité pour récupérer un colis? Je ne pense pas . Bref.... bisous Gladys."

"Comme le disent de nombreux commentaires précédents : fuyez !! Propriétaire extrêmement désagréable Je me suis rendue dans la boutique de cette personne pour déposer des colis, elle était occupée, pas de problème j’attends. Elle me demande de déposer mes colis qu’elle les bipera plus tard. Je lui dit que je vais patienter le temps qu’elle les bip devant moi (c’est d’ailleurs la procédure qu’elle est sensée respecter). C’est mon droit il me semble. Quelle erreur, la dame prend la mouche, me dit que elle « c’est Gladys », qu’il ne faut pas la confondre avec d’autres commerçants (quel rapport ?), qu’il faut faire confiance etc etc… puis je me suis tout simplement fait éjecter du magasin avec un refus de prendre mon colis. Descendez un peu plus bas au 91, le monsieur fait point relais, il est très aimable et avenant (c’est généralement ce qu’on attend d’un commerçant). Bisous Gladys"

"La violence est une honte que vos clients aient leur carte d’identité ou non. Je me suis rendue dans cette boutique aujourd’hui pour récupérer mon colis je précise que j’avais ma pièce d’identité. La propriétaire en est venue aux mains quand j’ai insisté pour qu’elle cherche réellement mon colis qu’elle avait visiblement décidé de ne pas me remettre alors qu’il était bel et bien dans son magasin."

"Accueil exécrable et refus de livrer le colis que je venais chercher car la personne était occupée à regarder les livreurs décharger une cinquantaine de colis dans sa boutique. J’ai été obligé de sortir de la boutique, dans le froid, pour ne pas être agressé physiquement alors que je regardais si je ne voyais pas mon colis. Heureusement que les livreurs ont maîtrisé mon agresseur car à 70 ans, je n’aurais pas vraiment fait le poids !"

"N’oubliez pas votre carte d’identité physique! Sinon pas de colis Ces gens sont d’un autre monde (« mais attention!!! C’est la loi mon petit monsieur, vous risquez de la garde à vue ») Le cauchemar ces commerçants. Par ailleurs, ils sont tés polis :-)"

"Propriétaire extrêmement désagréable. Initialement ravie de découvrir cette enseigne à l’occasion d’un dépôt de colis ups, celle-ci a refusé de me le remettre car je n’avais qu’une photo de ma pièce d’identité et non l’original. Pourquoi pas sur le fond, mais la façon de le dire était si agressive et désagréable, nous en avons été réellement choqués. Je ne reviendrai donc jamais… ni pour faire déposer mes colis, ni pour acheter mes accessoires pour chat…."

"Magasin bien achalandé en articles pour animaux domestiques. Personnel accueillant, souriant et de bon conseil. Nous recommandons De plus point relais pratique et bien situé"

"J'ai l'habitude de déposer ou récupérer des colis dans ce magasin, la personne est très sympathique mais aujourd'hui je tombe sur un gérant qui récupère mon colis, ne le scanne pas et m'agresse verbalement casse toi, ne remets jamais les pieds ici où ca se passera mal!!!, j'ai contacté mondial relay, c est juste inadmissible!!! Visiblement, je ne suis pas le seul à relater les mêmes faits!!! Je ne vais pas en rester là et pour info, se faire insulter aussi ça coûte cher!"

"Cela fait plusieurs années que je viens régulièrement chez vous chercher mes colis mais je n'ai jamais pensé laisser un avis. Je déménage, votre accueil et professionnalisme va me manquer. J'espère trouver aussi sympathique que vous dans mon nouveau quartier. Merci beaucoup"

"Toujours très bien reçue et je n'ai jamais eu de problème avec mes colis, au contraire ils sont très organisés, donc c'est assez rapide. ils sont également de très bons conseils concernant les articles pour animaux."

"Gérante extrêmement désagréable... J’ai voulu déposer un colis et celle ci s’est fortement vexée car j’ai tout simplement attendu qu’elle le scanne pour partir. Chose normale n’est ce pas? Sauf pour cette gérante complètement hystérique (cf ses réponses aux commentaires). Chère gérante, si le service client vous agace tant, changez de métier! En attendant plutôt aller à l’autre bout de Paris plutôt que de retourner dans votre magasin. Et au vue des autres commentaires, je ne suis pas la seule (d’ailleurs Mondial Relay est déjà au courant!)."

"Super 👍 J'y vais très régulièrement, ce n'est pourtant pas mon point relais le plus proche, mais Madame est très sympathique! Même avec un flux important de colis à gérer, très sérieux, merci à vous 🙂"

"Ça fait maintenant 4 ans que je me fais livrer mes colis là bas et je ne veux plus aller ailleurs. Impossible ! Toujours bien accueilli par les propriétaires, ils sont sympathiques, sérieux et efficaces. Jamais aucun problème. Ca fait plaisir d'avoir un commerçant de quartier comme ça. Je recommande à 100% !!!"

"C'est devenu MON adresse pour récupérer et envoyer les colis (je n'ai pas d'animal de compagnie sinon j'y ferais tous mes achats). Sympathique, sérieuse, efficace. Ça dépote dans la bonne humeur. Soulignons des horaires très pratiques (ne ferme pas à midi) et un stric respect des normes sanitaires (très important par les temps qui courent...) Je recommande !"

"Excellente animalerie ou je reçois toujours d’excellents conseils pour mon animal de compagnie. C’est mon chat qui est content avec son arbre et ses jouets. Et pas que! En plus, c’est un excellent point relais! Merci pour votre accueil également."

"Accueil toujours chaleureux depuis 5 ans que j y vais. Madame est très sympathique et gère la gestion des colis de main de maître. Et c est plus que précieux en ces temps de confinement d avoir un commerce de proximité comme celui-ci."

"GLADYS est mon relais colis depuis maintenant plus de 2 ans et je suis toujours aussi ravie d'y aller récupérer mes colis. Je n'ai rencontré aucun soucis tant pour la réception des colis que pour l'envoi. Un très bon relais colis! Les propriétaires sont professionnels, ils vérifient votre identité, ce qui est rassurant. Ils sont très agréables et toujours polis."

"l'homme qui s'occupe du magasin est désagréable. service client déplorable. ( étant aller récupérer un colis cela a était difficile) je déconseille a tous d'y aller ou de le choisir comme point relais."

"Je vais toujours chercher mes colis la bas et j'y fais également mes retours, c'est une boutique tenue par deux personnes très aimables contrairement à ce que j'ai pu lire, les retraits se font en général très rapidement. Je recommande 😁"

"Sans hésiter, un des meilleurs points relais de Paris !! J'y fais livrer de nombreux colis et je n'ai jamais eu de soucis ! Sérieux et pros J'en ai déjà fait livrer ailleurs et eu des problèmes... Vous pouvez leur faire confiance. (Faites attention à certains commentaires que j'ai pu voir, qui ne sont pas du tout représentatifs ! Ces personnes n'ont pas du expérimenter d'autres points relais avant..)"

"Je ne donne pas souvent d'avis, encore moins négatifs, mais là quand même, il faut dire ce qui est. D'ailleurs, j'imagine déjà la réponse du propriétaire, mais bon. Je suis venue cette semaine récupérer un colis. Quand je suis arrivée, le gérant se prenait un peu la tête avec un client qui souhaitait lui aussi un colis. Sauf que ce cher monsieur, n'étant pas d'accord avec son client, s'est battu avec lui. J'aimerais que ce soit une blague, mais non, le gérant et le client se sont battus dans la boutique, se hurlaient dessus, tout ça devant trois, quatre personnes, dont moi même qui attendaient patiemment. En se battant, ils ont poussé un monsieur qui n'avait rien a voir la dedans, qui s'est ramassé dans les colis (qui sont partout dans la boutique, mais bon, à la limite c'est pas grave...). Ca ne s'est pas terminé là, ils sont sortis et ont continué à se battre dans la rue, devant la boutique. Je n'ai jamais vu ça. Quoi qu'il en soit, j'ai attendu et j'ai reçu mon colis, cependant, le gérant ne l'a pas scanné, j'ai juste signé une étiquette qui se trouvait sur le colis directement. Je me suis dit ok, c'est surement leur façon de faire, même si je n'ai jamais vu ça. Et là ce matin, je reçois un mail UPS me disant d'aller chercher mon colis.... que j'ai récupéré jeudi! Il s'agirait quand même de prévenir UPS quand vous remettez les colis aux clients non? Mon colis ayant été envoyé dans ce point relais par défaut, je ne l'ai pas choisi, mais je ne le choisirai plus, et n'achèterai rien non plus pour mon animal, vu la scène bestiale dont j'ai été témoin quand j'y suis allée. Je vous déconseille cet endroit, au risque de vous prendre un coup d'épaule et de finir dans des cartons."

"Fuyez cet endroit et surtout ne l'utilisez pas en tant que point relais! Aucune organisation, vous devez vous même chercher votre colis et il semblerait qu'ils font tout pour vous rendre la tâche impossible. Personne très désagréable et incompétent a l'accueil. Horrible expérience."

"HORRIBLE!!!! Si je pouvais mettre 0 étoile je l'aurai fait! Ce vendeur est un voleur et un escroc (voir sur le site Telephone City d'autre personnes ont eu le même problème que moi)! Je devais aller chercher un colis Mondial Relay qui était bien affiché comme livré dans sa boutique. Le vendeur a refusé de regarder sur sa machine car il n'avait pas envi! Après m'avoir dit juste avant que sa machine était cassée! Grace à l'aide d'un autre client il a dénier regardé sur sa machine qui indiqué bien le colis présent dans sa boutique. (Il ne voulait pas me montrer la machine, mais à l'autre cliente présente, comportement complètement immature). J'avais bien entendu contacté mondial relay qui confirmait la présence dans sa boutique de mon colis suite à un scanne du livreur. J'avais bien la confirmation que cet homme est loin d'être honnête. Je n'ai tjrs pas pu récupérer mon colis. Agressif, menteur, je n'ai pas eu affaire à une telle personne depuis bien longtemps! STP MONDIAL RELAY, ne travaillez plus avec cette boutique !!!!!!!!!!"

"Propriétaire désagréable qui ne connaît visiblement pas les règles de politesse et d'accueil du client. Je suis venue récupérer un colis et le propriétaire a mis plus de 10mn à le retrouver, sans parler de ses questions à propos du transporteur ou de la date de livraison inutiles. Heureusement que la dame est sympathique"

"Parfait pour récupérer les colis, très bon point relais, quand je suis arrivée elle savait par quel transporteur mon colis était arrivé avant même d'avoir vu ma carte d'identité. Et en 2sec la personne sait où est rangé les colis. Très bien organisé Merci"

"Je reçois des colis quasiment tous les jours chez Gladys, et je vais donner un avis très objectif : 1/ la dame est très sympathique 2/ elle est extrêmement bien organisée (elle trie et range par ordre alphabétique les colis pour les trouver en quelques secondes) 3/ elle se rappelle des personnes qui viennent régulièrement chez elle, pour encore plus d'efficacité. Le magasin vend des accessoires pour animaux, et est très fourni. On peut difficilement trouver meilleur service."

"Jamais vu un service aussi déplorable. Le colis, un tapis, était arrivé depuis deux jours. La responsable m'appelle pour nous hurler dessus que le tapis prenait toute la place. Quand on voit que le diamètre est de 15cm on se demande de qui on se moque. Elle m'a tout simplement raccroché au nez et a renvoyé le colis. Si on ne veut pas recevoir de colis, on ne devient pas relais. Quelle blague et quelle honte !"

"Mon vendeur vient récupérer mon colis avec ma pièce d’identite Et le mail et elle refuse de lui remettre le colis et lui parle mal en plus. Je ne prend jamais ce relais colis et là ils ont livré chez elle alors que demandé ailleurs! Tellement pas aimable."

"Mon colis ( 8 kg, expédié dans un sac poubelle ! ) a été refusé par trois relais, vu son état, ce que je peux comprendre. Les gérants de Gladys ont accepté de le prendre et l'ont même recollé tant bien que mal. Cela s'appelle du service et c'est suffisamment rare pour être signalé. La marchandise était intacte. Un grand merci."

"Magasin de quartier pour chiens et chats qui n'est pas trop cher. En prime : de bons conseils. J'oubliais : accueil agréable ! Sans compter qu'ils affichent sur leur porte assez régulièrement des ventes d'animaux à des prix attractifs. Un exemple, le 07 /10 : un chaton siamois de race à 180 €."

"Mon point relais n'était pas disponible ; on m'a donc livré mon colis dans cette boutique. J'ai été agréablement surpris de leur sympathie et professionnalisme . Certes beaucoup de colis mais même pas 20 secondes et mon colis m'a été remis . Désormais ce sera mon point relais préféré et ma boutique pour mes chats : une vraie caverne d'Ali Baba."

"Désolé de mettre une mauvaise note car ce magasin est peut être un excellent magasin d'accessoires pour animaux. Cependant j'essaie de vous contacter depuis 8 jours pour récupérer deux colis. Je trouve toujours porte close, rideau baissé.. Y a-t-il un autre moyen de vous contacter? Pour le relais colis franchement passez votre chemin."

"Je me fais livrer des colis dans cette boutique . La dame qui m'accueille est très sympathique. Les produits pour animaux sont une sélection de ce qui se fait de mieux sur le marché. Les prix sont sensiblement plus chers que ceux qu'on peut trouver sur certains sites de VPC, par contre vous bénéficiez du conseil de la marchande qui connaît ses produits. C'est un commerce de proximité qui contribue à la vie du quartier."

"J'y vais et pour mes colis et pour mon chat ; toujours bien reçue, conseillée et servie! Ils sont très passionnés par ce qu'ils font. Pour les colis, je n'ai jamais eu de souci et ils sont super organisés : 30 SECONDES et vous avez votre colis contrairement à où j'allais avant."

"Alors je ne comprend absolument pas les commentaires négatifs sur cette page 🤔. Personnellement je n'y vais pas pour mon animal de compagnie mais pour récupérer ou déposer mes colis. La gérante est adorable, mes colis sont toujours là en bon état et c'est super rapide. Pour ceux qui souhaitent y venir pour leurs chats ou chiens je pense que vous trouverez votre bonheur car la boutique est très fournie et la gérante a toujours le petit conseil pour chaque client ( Oui j'ai les oreilles qui traînent un peu !). Bref 5 étoiles et pas moins !"

"La gérante et le gérant sont fort sympathiques, c'est toujours un plaisir de passer par le magasin ! Cela va faire 4 ans que j'habite dans le quartier, mes colis sont constamment livrés chez Gladys, et ça se passe très très bien. Je suis vraiment stupéfait par tous les commentaires négatifs que je peux voir ci-dessous..."

"Aucune surprise en voyant les commentaires négatifs de ce point relai (qui, je l'espère est meilleur pour vendre des animaux). Je viens de vivre une scène surréaliste, à la limite de l'agression physique par le patron. La réaction des gérants devant mon amie qui a tenté de récupérer notre colis à tout simplement été démesurée. Se faire chasser et insulter de voleur pour une histoire de pièce d'identité non présentée au départ... du grand n'importe quoi! En bref: adresse à éviter pour les colis!"

"Passez votre chemin ! Le gérant, agressif et têtu, adopte la rétention de colis. Il garde les colis pour lui et ses proches, nous délivre de fausses informations. De plus il n'y a strictement aucun intérêt à mettre les pieds dans cette boutique délabrée. Ce qui me rassure c'est de ne pas être le seul ! Les sociétés de transport commencent déjà à déréférencer ce point relais nuisible à l'image de marque de ces dernières."

"Je ne comprends pas l'intérêt de faire la rétention de colis. Ni l'intérêt d'être irrespectueux et limite insultant. Apparemment, certains trouvent sympathique, ils ont eu de la chance j'imagine. Jamais mis de commentaire négatif jusqu'à maintenant, mais je trouve ce comportement tellement lamentable qu'il me fallait avertir. Évitez absolument, vous risquez de ne jamais voir votre colis."

"J'ai souvent acheté des produits pour animaux et le service est toujours excellent. Je les utilise aussi très fréquemment comme point relais Amazon pour me faire livrer et pareil, ils ont toujours été très serviables et leur large plage d'horaires d'ouverture rend les choses bien pratiques. A recommander !"

"Alors là ! Franchement cela va faire 8 ans que je suis cliente chez GLADYS, jamais je n'ai été déçue ! Ils m'ont toujours bien acceuillie mes toutous et moi et toujours de bons conseils. De temps en temps je me fais livrer mes colis vu qu'ils font point relais aussi. Je vous le recommande."

"Une boutique offrant une vaste sélection d'articles pour animaux dirigée par un couple extrêmement professionnel et très chaleureux. Ils sont aussi LE Point Relais de confiance sécurisant un maximum vos retraits. Je ne peux que les recommander encore et encore."

"Très bon service. J'habite juste à côté et honnêtement, je n'ai jamais eu de souci particulier... Madame est très gentille et serviable (que ce soit pour les colis ou les produits animaux). Je connais moins monsieur, mais il a toujours été réglo et cordial avec moi."

"Accueil parfait. La propriétaire est très agréable et professionnelle. Grand choix d'articles. Le + : le magasin fait point relais. Horaires très larges qui facilitent le retrait des colis."

"Surpris des mauvais commentaires concernant les colis, car l'accueil est toujours sympathique et ils sont toujours prêts à nous aider. Je crois que les gens ne comprennent pas qu'il y a des règles pour récupérer les colis et de fait ne supportent pas le refus du retrait dans certaines situations (pour en avoir vécu, avec des clients qui pensent que tout leur est permis)."

"Elle est très gentille. Lui est extrêmement agressif, virulent et irrespectueux. Comme les commentaires précédents j'ai dû essuyer des propos irrespectueux et malveillants, à la limite de l'insulte et des intimidations, in fine ce fut aussi une interdiction de récupérer mon colis. Pourtant je suis restée d'un calme olympien et d'une tolérance maximale. J'ai failli appeler la police. Je l'ai finalement récupéré ledit colis après avoir dû essuyer des remontrances et vociférations pendant un quart d'heure et après avoir cessé de faire valoir mes arguments, pourtant bien réels et re bonne foi. On ne vous écoute pas, on vous méprise, et on vous déverse des torrents de haine gratuite. Si vous êtes heureux et que vous voulez vous saper le moral un bon coup, ça magasin est fait pour vous. Dommage, j'aurais pu être une cliente assidue, j'ai des animaux et ne lésine pas sur leur bien être, toujours prête a craquer pour un jouet ou autre chose. Mais clairement je ne ferai aucun achat ici compte tenu du comportement indigne dont j'ai fait les frais (et ce n'était pas la première fois, je précise... mon commentaire est réfléchi, il est la synthèse et le point final de plusieurs mois, un peu plus d'un an en fait, de fréquentation). C'est définitif, je n'y remettrai plus les pieds. À éviter absolument."