E.Leclerc Animalerie

"Même problème que les autres et nombreux commentaires negatifs, j'aurais du regarder avant, les vendeurs sont compétents mais pas toujours sympathique, et les animaux ... entre le l'oiseau prèsdes caisses qui vit dans la saleté et qui tourne en rond dans sa cage et l'etat des pauvres lapins et autres , ce magasin est à éviter , et en plus ils repondent à mon commentaire comme quoi ils ont un cahier des charges après toutes les plaintes sur le même sujet , ils sont gonflés"

"J'ai pris une perruche Malheureusement elle est décédé le lendemain son petit coeur n'a pas supporté le changement Mauvaise conditions là bas Dommage"

"Très bien disposé ranger propre"

"Très joli, beaucoup d’animaux différents, facilement accessibles."

"Nous venions récupérer une poule que nous avions réservé. Aucunes questions nous a été posé, aucune réponse à nos interrogations, l'animal n'est pas cher mais comment savoir d'où il vient ? quel âge ? Vaccins ? Suivi vétérinaire ? Le carton de transport était 3 fois trop grand... Après avoir été attrapé comme un sac a patate, j'ai eu mal pour elle... heureusement qu'elle a atterri dans un foyer où la bienveillance est notre priorité ! Je ne reviendrai pas sauf si j'ai une urgence comme hier... Dommage pour le bien être animal"

"Je ne recommande pas du tout cette animalerie. Nous avons pris 6 guppys et en deux semaines 4 sont décédés, qu'elle tristesse. Je suis dégoutée"

"Pas agréable du tout quand on voulais acheter un lapins le lapins était en très mal il avait la courante elle me disait que sais rien On voulais le prendre en faite il son juste pour vendre sais tout Donc je n ai rien pris"

"Du choix ,tarifs attractifs et personnel très sympathique .une référence sur le plateau valentinois. Je recommande."

"Pro et imbattable sur les prix du vivant et ils en a qui se plaignent ? Vous êtes dans un magasin pas un Zoo ils sont là pour vendre des animaux et tout le reste pas pour vous regarder vous pavaner et déambuler dans leurs allées ! Force à l'équipe"

"Bonjour à tous. C est Chapo, entant que livreur, je trouve le personnel très agréable, toujours plaisant, j ai un combattant noir acheté là-bas. Il a 3 ans , en pleine forme. Pour certains le personnel s adapte au client, donc si le personnel est désagréable peut-être que vous l êtes aussi. J accepte les critiques des personnes qui se sentent . C est comme sur la route ceux qui conduisent les plus mal , sont les premières à critiquer la conduite des autres. Courage à l équipe de l animalerie."

"J'ai appelé pour savoir si le 29 ils sont ouverts et si ils ont des lapins béliers ... Direct on me dit oui on en a reçu (bonjour le terme ! Pourquoi pas livrés aussi tant qu'on y est ? on vient d'en accueillir serait mieux non ?) et il faut signer le certificat d'engagement .. mais euh si je veux juste venir voir ? si je suis un dangereux malade ? non pas grave on ne me pose aucune question .. J'ai du interrompre la nana 3 fois qui s'était lancé dans le détail de la procédure et de la loi en lui disant que j'étais encore en deuil (lapine décédée le 12/05), que je venais juste pour voir, elle écoutait rien ... persuadée de me vendre quelque chose ... Je lui demande du coup comment ça se passe si je fais ce fameux certificat, est ce que le lapin est réservé ? ; on me répond que non ! Que c'est au petit bonheur la chance et que si y'a plus celui que j'ai choisi oh c'est pas grave vous en prenez un autre ... BAH VOYONS ! Les animaux sont vus comme des marchandises ; aucun respect, aucune considération. On est quand même venus voir avec mon conjoint, les combattants (poissons) sont malades voir certains morts ; le pauvre perroquet gris à l'entrée tout déplumé et dégarni ... Ca ne donne vraiment pas envie d'adopter !! Les photos et films sont interdits à l'intérieur du magasin on ne s'étonnera pas du pourquoi ......."

"Du choix des prix intéressant magasin propre personnel accueillant et très agréable je recommande les yeux fermés"

"Vendeuse plus que collante une jeune femme au cheveux noir avec une queue de cheval, qui nous suis et nous regarde de la tête au pieds, elle nous demande ce que nous voulons et si nous avons besoin de renseignements en nous aboyant dessus vous voulez des poisson ?! Nous ne faisons que le tour du magasins et on viendra vous voir si besoin lui avons nous répondu à plusieurs reprises au niveau des rongeurs. Donc svp au lieu de nous surveiller allez plutôt enlever vos poissons mort dans vos bacs, et faites vos facings correctement, du boulot il y en as, sinon laissez votre place à quelqu’un de plus professionnel et plus aimable, ce n’es pas comme cela que vous fidéliser vos clients. En tout cas client fidèle comme je l’été je ne reviendrai pas de si tôt…"

"Personnel a votre écoute , servis rapide , j'adore l'équipe je vous le recommande . Et changer pas d'équipe"

"Je déconseille, à fuir ! On a investi pour 400€ pour des poissons, le matériel, la nourriture pour que au final (avec les conseils des vendeurs) on a tout mis en place pour les accueillir dans les meilleurs conditions possibles. Sur les 8 poissons aucun n'a survécu, ils ont durée 3 semaines. De plus, de le matériels défectueux, si ça ce trouve un des poissons avec un parasite et ça c'est transmis aux autres mais ça on en sera jamais rien. Vraiment je déconseille."

"Les enseignes proposant des poissons à la vente se font de plus en plus rare. Ici il y a du choix et les prix sont plutôt bien placé. La dame qui m'a servie était très serviable. Seul poing négatif, sur 4 otocinclus et 4 corydoras acheté, 2 otocinclus sont mort dans les 2 jours. Pourtant les temps d'acclimatation ont été respecté. Quand j'y suis repassé, 3 jours après, plus d'otocinclus, je n'ai pas pu avoir de dédommagement. Dommage, je n'habite pas à côté."

"J'y suis allé pour acheter un poisson et j ai été choqué du service client ,une petite coupe au carré et lunette assez hautaine qui nous sert,qui se permet d engueuler mon fils car il lui posait des questions sur le poisson,qui en avait rien à foutre ,bref malpoli par de merci ni aurevoir A un moment il va falloir recruter des personnes qui nous donnent envi de dépenser et surtout de revenir ou ne serait ce de se sentir bien !!!! J ai hésité de tout reposer et aller ailleurs mais mon fils aurait pleuré,même lui m'a demandé pourquoi la vendeuse était méchante ....je rappel il a 6 ans !!!!!"

"Nous avons acheté un cochon d’Inde il y a de sa 2 mois il avais la teigne la petite fille de 7 ans qui jouer avec la attraper je vous dit pas l’état dans le quel elle et je trouve sa aberrant !!!! Elle a perdu ses cheveux sur une grosse partie ne prenez pas vos animaux là-bas !!"

"Une vraie animalerie comme on en fait plus. Un vrai plaisir de déambuler avec les enfants et de faire des projets d'adoption. Toutes sortes d'animaux pour les passionnés."

"Venue acheter à la basse une lapine pour que notre lapine ne soit pas seul et 2 mois après on c'est retrouvé avec 5 petits Merci à ce vendeur soit disant le meilleur pour différencier les lapins et lapines Je ne reviendrai plus jamais Et je déconseille ce magasin car les animaux sont dans des états pour certain déplorable ."

"Le lieu est sympathique il y a pas mal de choix mais il y a un problème..💠 niveau vendeur communication rien de probant.. de jeune stagiaire qui s'en foutait royalement du client donc nous sommes allé les voir alors qu'elle n'était pas occupé ou alors si à discuter entre elles...🧩 Pour demander un conseil concernant des oiseaux. Nous avons pris un couple , il s'avère que quelques jours après notre achat nous sommes aperçus que la femelle était malade 🪷 nous avons rappelé une dizaine de jours après .. a notre grand étonnement il y avait une garantie sur les oiseaux de 48 heures et j'imagine sur d'autres animaux. Chose que je précise personne nous a dit lors de notre achat!cette fameuse garantie de 2 jours. 😱 Chose pour ma part insuffisant .. le temps d'installer les animaux la garantie était déjà obsolète. Niveau communication j'ai trouvé ça moyen. Suite à notre appel et poliment ♦️ on nous a fait comprendre que c'était notre problème et plus du magasin ,Il me semble que quand on fait un achat et qu'on vend un animal malade même quand on sait pas... la moindre des choses même au bout de 10 jours on fait un effort et on respecte les clients. Qui eux s'attache aux animaux et quelques jours après le néant.🌐 Donc expérience très mitigée sur le manque de communication à ce sujet qui me semble-t-il Reste primordial !"

"J’ai acheté une pompe à air censée être silencieuse en fin de journée. En la branchant chez moi, j’ai constaté qu’elle était tout sauf silencieuse. Le lendemain, soit moins de 24h après, je décide de la rapporter dans son emballage d’origine, avec tous les accessoires intacts emballés. On me refuse le retour sous prétexte que je n’aurais pas dû l’essayer, alors même que l’emballage n’était pas scellé lors de l’achat.Ils n'ont même pas ouvert la boîte. Juste non. C’est une pompe à air, elle n’a été en contact avec rien, et pourtant aucune solution ne m’a été proposée. Pire encore, aucune explication claire de la part du personnel. Conclusion : si vous achetez chez eux, ou si vous n'êtes pas satisfait d'un article, ne vous trompez surtout pas, car aucun retour n’est accepté, même dans des conditions raisonnables. Une politique commerciale inadmissible qui me laisse avec un article inutilisable."

"Personne non sérieuse . J’ai appeler plusieurs fois pour un dragon d’eau il a fini par mourir et il n’ont pas voulu me rembourser"

"C'est un plaisir que de déambuler dans ce magasin bien agencé et spacieux. Il offre un choix considérable de produits de différentes marques. J'apprécie tout particulièrement la variété de ce qui est proposé sur le plan alimentaire. Que de bonnes idées pour varier les menus et stimuler l'appétit de nos compagnons à poils ! Dommage que les croquettes Royal canin pour chats Siamois ne soient pas en rayon alors que c'est le cas pour d'autres races particulières de chats... Je recommande toutefois...."

"Le personnel est globalement plutôt agréable, je trouve toujours tout ce dont j’ai besoin pour mes animaux, les prix sont très intéressants par rapport aux autres animaleries."

"Je suis outrée quand je lis les commentaires. Dommage que je ne les ai pas lu avant d’aller acheter un lapin belier avant Noël pour ma nièce.. Retrouvé à l’agonie ce dimanche matin, mort quelques heures après l’avoir retrouvé. Et ils osent nous faire croire que c’est la première fois que ça arrive. Il faut leur prouver par A+B qu’ils nous mentent. Comment peut on être salarié d’un endroit pareil ? Comment peut on accepter cette maltraitance ? Une horreur à fuir."

"Prix raisonnables, super beau cadre, on s'y sent bien (végétation, beau aquarium,...), seul bémol : une partie du personnel est peu avenante, et peu sympathique."

"Petit passage éclair entre les fêtes. Rayon poissons eau de mer. La vendeuse nous a bien renseigné. Je reviendrai quand il y aura un nouvel arrivage."

"on y accédés avec fauteuils roulants Accès handicapé oui. tout pour vos animaux domestiques et exotiques. Produits de qualités. conseils des vendeurs très bien"

"Accueil désagréable et acheter un lapin tout maigre le 16 décembre et mort le 30 décembre il me dise qu'ils peuvent rien faire franchement à fuir d'urgence !!! Il était sûrement déjà malade quand on l'a acheté.. Bref plus qu'à l'annoncer à mon fils super !"

"Expérience très décevante avec cette animalerie. J'ai acheté un couple de mandarins, et au bout de seulement deux jours, la femelle est morte d'une crise cardiaque. Quand j'ai contacté l'animalerie pour signaler le problème, ils ont refusé toute responsabilité et ont insinué que c'était de ma faute. C'est inadmissible. Cela soulève de sérieuses questions sur la santé des animaux vendus ici et sur le professionnalisme du personnel. Si vous tenez à vos animaux et à votre argent, je vous recommande vivement de chercher une autre animalerie plus respectueuse et responsable. Je souhaite alerter les futurs clients pour qu'ils ne vivent pas une expérience aussi désagréable que la mienne."

"Personne en caisse lorsque je suis arrivé, 2 employés discutaient non loin de la caisse mais sans se soucier de moi. Au bout d'un moment ils ont finalement daigné scanner mes articles tout en continuant à discuter, pas un bonjour, rien, la personne en caisse me tournait complètement le dos, j'aurais pu partir sans payer je pense que ça ne leur aurait fait ni chaud ni froid."

"J'ai été choquée de voir que la vendeuse acceptait de vendre deux rats vivants pour la nourriture d'un serpent à un couple sans scrupule qui le revendiquait haut et fort. C'est purement et simplement de la torture animale. Je ne retournerai plus jamais dans cet endroit qui est tout sauf un lieu où les animaux sont respectés et protégés."

"Étant la seule animalerie du secteur à posséder les cappa Reptiles elle reste mon animalerie de prédilection ! Les vendeur sont super sympa et en général de bon conseille. malheureusement je déplore l'ensemble des installations pour animaux qui je trouve manque cruellement d'aménagement dans tout les rayons. Beaucoup trop de jeunes serpents dans les même terrariums, manque de cachettes , des reptile arboricole dans de minuscule terra. Le rayon aqua quand à lui et Beaucoup trop plastique et ne reflète pas une bonne image de l'aquario,les animaux ne sont pas mis un valeur par les installations. On ne retrouve que peut de référence au niveau matériel que se soit éclairage,filtration,nutrition ect. Le rayon rongeur ressemble plus à des cage de laboratoire car hormis les mangeoirs il n'y absolument rien dans les cages qui pourrai permettre un enrichissement de l'environnement en faveur des animaux. Un animal qui s'ennuie et en animal qui est mentalement en mauvaise santé. Une animalerie avec un bon potentiel mais qui ,sûrement du au fait que soit géré par une grande enseigne se contente du minimum."

"Expérience négative malheureusement. Ravie de trouver une belle diversité en magasin, je trouve le magasin beau (malgré un axololt mort dans un aquarium). J'achète deux periophthalmus. A peine mis dans le sachet de transport, l'un d'eux se met à flotter. Je demande alors à ce qu'il me soit échangé. Ce qui est fait. Je les transporte avec soin dans mon véhicule (dans une glacière pour éviter d'éventuels choc et une variation de température), à peine la route prise, l'un meurt. Le second le suit peu après. Le lendemain, malgré ticket et photos à l'appui, je n'ai obtenu ni remboursement ni avoir. On nous explique que cela est notre faute du fait du transport. Je veux bien entendre, mais entendre dire que c'est le transport alors que j'ai dû en faire échanger un même pas sortie du magasin me gène un peu. C'est dommage."

"Nous avons acheté un lapin qui nous a été vendu comme une femelle alors que c’était un mâle, le lendemain de notre achat nous nous sommes rendus compte qu’il avait les yeux qui n’arrêtaient pas de couler et aujourd’hui même pas trois mois après il est décédé…. N’achetez surtout pas vos animaux là bas !!!"

"Problème de qualité des poissons - Service client Nul - A FUIR Je vous écris en tant qu'aquariophile passionné avec plus de 20 ans d'expérience. Je possède un aquarium de 500 litres et achète régulièrement des poissons dans votre animalerie de Leclerc à Bourg-lès-Valence. À plusieurs reprises, j'ai rencontré des problèmes avec les poissons achetés chez vous, en particulier des cardinalis et des néons. En effet, j'ai constaté une mortalité élevée parmi mes poissons, aussi bien ceux récemment acquis que ceux déjà présents dans mon aquarium, dans la semaine suivant l'achat. L'eau de mon aquarium a été testée et aucun problème n'a été détecté de ce côté. Il semble donc que la qualité des poissons vendus soit en cause. J'ai contacté votre animalerie par téléphone pour exprimer mes préoccupations. Malheureusement, il m'a été répondu que, comme la mortalité est apparue 48 heures après l'achat, aucune action ne pouvait être envisagée. Je tiens à souligner que je suis un client fidèle, dépensant entre 80 et 130 euros à chaque visite. Malgré cela, j'ai été confronté à une attitude que je qualifierais de peu commerciale et non constructive de la part de votre équipe. Cette expérience m'a profondément déçu et m'incite à ne plus revenir dans votre établissement, ni à le recommander à mes amis aquariophiles. Pour preuve une partie de mes poissons morts en photos. J'ai perdu plus de 18 poissons dont des anciens poissons de mon bac. Les poissons mort ne sont pas tous sur les photos. PS: Le vendeur qui m'a parlé au téléphone à été désagréable au possible et non professionnel."

"Elodie la toiletteuse est juste incroyable ! Elle est douce, gentille et patiente ! Notre gros montagne des Pyrénées de 60 kg a ete bichonner et plus que bien traité ! Elle a su le mettre en confiance malgré notre grand peureux ! Autant avec les humains que les animaux Élodie est extraordinaire !!! Merci pour tout et a tres vite !!!"

"Avant d’avoir un animal de compagnie j’ai réfléchi longtemps car c’est une grande responsabilité. Quand j’ai pris la décision d’en adopter un, mon choix a été évident. Mon animal préféré depuis que je suis toute petite : une tortue. Fin janvier 2024, je fais une demande afin d’obtenir une autorisation pour adopter un animal de compagnie non domestique. Elle met accorder 1 mois plus tard. Très heureuse et impatiente, le 15/03/2024 je me rends à Leclerc animalerie de bourg les valences pour réaliser mon rêve. Je dépense environ 450€ pour que ma tortue ne manque de rien et soit heureuse avec moi. Tout se passe bien jusqu’à hier, je décide de l’amener chez un vétérinaire spécialisé qui m’informe que le cœur de ma tortue a arrêté de battre… mon rêve d’enfant venait de se briser ainsi que mon coeur… Elle est restée 1 mois et demi à peine avec moi. Je décide d’appeler l’animalerie pour leur en informer. L’animalerie remet tout sur mon dos et me dit que c’est entièrement ma faute et qu’ils ne feront pas de geste envers moi. Nous avons eu le responsable du magasin au téléphone qui n’a eu aucune humanité, aucune empathie. J’étais la plus heureuse d’avoir Apolline, ma tortue, à mes côtés et maintenant je regrette du plus au point de l’avoir choisi dans cette animalerie sans cœur. À bon entendeur et faites attention aux animaux que vous achèterez là-bas."

"Je déconseille vivement l achat de tondeuse optimum chez eux le service de commande de lame de coupe n est pas assuré sérieusement Il y a quelque temps je me suis rendue au magasin pour commander une pièce, on devait me rappeler, 3 a 4 semaines toujours rien pas de rappel! Donc hier soir, j ai décidé de téléphoner Après ma conversation avec une vendeuse, j ai eu un responsable…. Celui ci m’a gentiment expliqué que ma pièce n avait pas encore été commandée car ils font des achats groupés pour éviter des frais de port et que si je souhaitais toujours cette pièce les frais de port seraient à ma charge. A aucun moment ceci m a été expliqué lors de ma visite! Que ce n était pas plus la saison et donc pas de stock !!!!! Personnellement je tonds et entretien mon chien comme bon nombres de propriétaires toute l année et non pas à certains périodes ! Cerise sur le gâteau…. que j avais qu’à aller voir ailleurs ce sera peut-être plus rapide…… Personnellement Je prône les achats de proximité, j ai acheté cette tondeuse chez eux et naturellement m adresse à ce magasin pour l achat de pièce détachée. Comment un responsable de magasin peut il avoir de tels paroles envers un clients?"

"Toujours un plaisir, l'une des employées est très investi comme la plupart bien sûr mais surtout conseil très bien. C'est top de voir des employés aussi bien Merci pour les dendro et pacman !"

"Magasin propre.bon accueil. Bien servit. Les allées sont larges facile de circulation. J'ai acheté des poissons qui se sont vite acclimaté. Je pense que pour le personnel c'est un peu agressif d entendre tous les jours les bruits des animaux bien sûr c'est une animalerie mais c'est quand même bruyant. Mais bon magasin. Les aquariums très propres .je joins des photos de mon aquarium"

"J’aime beaucoup cette partie de Leclerc, il est espacé et bien entretenue"

"Magnifique endroit où l'on trouve de tout pour nos animaux préféré. Très jolie endroit très agréable. Je conseille fortement."

"Le personnel n'est pas du tout accueillant, aucune forme de politesse, aucun sourire malgrés le masque.Voir très désagréable pour l'un des employé.Avec la situation sanitaire dans laquelle on vit actuellement, un minimum de chaleur humaine et de bienvaillance serait à revoir pour le personnel de ce magasin."

"Je déconseille fortement, j’ai acheté chez eux un lapin (d’à peine 2 mois) il y a de ça 1 mois, au bout de deux semaine le lapin commence à perdre ses poils sur le bout du nez, j’attends mais cela ne passe pas, je l’amène chez le vétérinaire qui m’annonce que mon lapin a la teigne (et je l’ai également attrapé par la même occasion). Le vétérinaire est formel, mon lapin avait la teigne avant même que je ne l’achète (car il n’a jamais était en contact avec d’autre animaux). J’appelle Leclerc pour avoir un remboursement de mes frais de vétérinaire, ils refusent et ont le culot de me dire que c’est possiblement moi qui l’ai refilé à mon lapin !!!! Si vous achetez vous lapins la bas (ou si vos l’avais fait durant le mois dernier) il se peut que votre lapin soit atteint de la teigne, faites attention !!! Très mauvaise expérience (moi et mon lapin nous nous retrouvons avec un traitement de 2mois) !!!"

"De nombreux produits pour les animaux. Très grand choix de croquettes pour chiens et chats à bon prix. Un salon de toilettage pour chiens est présent à l'intérieur. Le rayon pour oiseaux est très vaste. Vraiment très professionnels."